Die meisten Kleinunternehmer setzen auf technische Hilfsmittel, um organisatorischer, effizienter, produktiver und erfolgreicher zu werden. Oft sind Tools, die als „Erlöser“ für kleine Unternehmen angepriesen werden, lediglich kleinere, weniger nützliche Versionen von Unternehmenslösungen.
Flinke Heute Seite
Das macht Nimble, ein soziales Verkaufs- und Marketing-CRM, das speziell für kleine Unternehmen konzipiert wurde, so nützlich. Im vergangenen Monat hat das Unternehmen eine „Heute-Seite“ eingeführt, ein anpassbares Dashboard, das die Daten zusammenfasst, die Kleinunternehmer an einem Ort benötigen. Auf einen Blick sehen Sie Ihre Pipeline, Ihren Verkaufstrichter, Termine, Aufgabenlisten, Aufgaben und das, was Jon Ferrara, Gründer und CEO von Nimble, als „soziale Signale“ bezeichnet. Das Lesen sozialer Signale ist eine andere Möglichkeit, um zu sagen, dass Sie sich sozial engagieren Hören, damit Sie sehen können, was auf Twitter über Sie gesagt wird. Sie können auch festlegen, dass Social Posts auf Ihrer Twitter- und Facebook-Geschäftsseite angezeigt werden.
$config[code] not foundFerrara, ein Serienunternehmer, der zuvor (1989) eines der ersten CRM-Programme - Goldmine Software - mitgegründet hatte, bezeichnet die Today-Seite als "Dashboard für Beziehungen". Dies ist das neueste, was Ferrara als "schnellen Strom" bezeichnet von leistungsstarken Innovationen “, um Geschäftsinhabern dabei zu helfen,„ mehr Geschäfte in größerem Umfang abzuschließen. “Zum Beispiel vereint Nimble Mobile 3.0„ Kontakte aus mobilen, Cloud-basierten und Desktop-Datensätzen zu einem umfassenden Relationship Manager. “
Wenn Sie ein Office 365- oder G Suite-Benutzer sind, zeigt Nimble 3.0 Ihre früheren Gespräche mit Kunden oder Interessenten an und bietet auch einen sozialen Kontext. Außerdem können Sie mit Nimbles E-Mails, dem E-Mail-Tracking und dem visuellen Pipeline-Manager nachverfolgen und durcharbeiten.
Ferrara glaubt fest an die Kraft sozialer Medien. Wenn Sie traditionellen CRM-Funktionen Social hinzufügen, machen Sie aus CRM ein leistungsfähiges Ermittlungswerkzeug. Ferrara sagt, Sie könnten wichtige Details über potenzielle Kunden und Kunden erfahren - und Ihre Beziehungen zu ihnen vertiefen, indem Sie ihre Twitter-Profile ansehen und das, was Sie dort lernen, in „Engagement-Gelegenheiten“ umwandeln. Nehmen wir beispielsweise an, Sie hätten ein Meeting mit einem potenziellen Kunden geplant. Sie können mehr über sie erfahren, indem Sie auf ihre Twitter-Profile klicken und sich über deren Interessen oder Aktivitäten informieren. Vielleicht wurzeln sie für die gleiche Sportmannschaft, die Sie machen. Oder vielleicht sind Sie beide Alumni desselben Colleges oder in demselben Staat aufgewachsen. Vielleicht teilen Sie eine tiefe Liebe zu Sushi. Wenn Sie solche Details kennen, können Sie frühere Unterhaltungen personalisieren, wodurch die Erstellung von Beziehungen erleichtert wird. Mit Nimble können Sie sogar die E-Mail-Adressen von Interessenten ermitteln.
Flinkes CRM für kleine Unternehmen
Ferrara sagt, er sei seit langem motiviert, "einen einfachen Contact-Relationship-Manager zu entwickeln, der kleinen Geschäftsteams und Einzelpersonen dabei hilft, ehrgeizige Ziele zu erreichen, indem es ihnen ermöglicht wird, jeden Interessenten und Kunden als geschätzte Einzelpersonen zu behandeln."
Und natürlich erhalten Sie immer noch die Eigenschaften eines robusten CRM-Systems. Sie können Geschäfte in Ihrer Pipeline verwalten, sehen, wer in Ihrem Team mit bestimmten Kunden / Interessenten verwickelt ist, den Status der Geschäfte aktualisieren, Aufgaben zuweisen, Notizen hinzufügen und Leads und Opportunities in Ihrem Verkaufstrichter überwachen.
Nimble verwendet auch „KI-gestützte Kontaktdaten“, die Personen und Unternehmen, an die Sie sich möglicherweise anschließen möchten, aufgrund verschiedener Kriterien vorschlagen können, beispielsweise nach Titel und Interessengebieten.
Das Programm spart Ihnen und Ihrem Team viel Zeit, da es „automatisch“ (eines der beliebtesten Wörter von Ferrara) Einblicke in die Unternehmen bietet, darunter Branche, Größe, Standort, Mitarbeiterzahl und Umsatz, um Sie bei der Suche nach den besten Interessenten zu unterstützen. Und es hält Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand.
Ferrara sagt, dass Nimble die Zukunft von CRM ist. Kontakte sind nicht mehr genug, fügt er hinzu. Wenn Sie jedoch Kontakte zu Kontexten hinzufügen, können Sie Verbindungen herstellen, die zu dauerhaften Beziehungen führen.
Wie die meisten Unternehmer träumt Ferrara groß - sein Ziel ist es, 50 Millionen Kunden zu erreichen. Er glaubt, dass er dies erreichen kann, indem er CRM mit Business Intelligence, Social Listening und Mobile / Browser-Apps verbindet.
Bild: Flink
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