Anmerkung der Redaktion: Diese Woche (23. April 2007) ist die Small Business Week in den Vereinigten Staaten. Sie fragen sich vielleicht, was das für Sie bedeutet.
Eine Möglichkeit, die Small Business Week für Sie relevant zu machen, besteht darin, über Ihr eigenes Geschäft nachzudenken. Bist du in die richtige Richtung? Ist Ihr Fokus in Ihrem Geschäft klar - nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Mitarbeiter? Sind Sie auf Wachstum ausgerichtet oder stecken Sie in einer Sackgasse, die nirgendwohin führt?
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Ich habe über diese Zwei-Wort-Strategie bereits im Blog des Success Magazine geschrieben: "Können Sie Ihre Geschäftsstrategie in zwei Worten beschreiben?". Aber zu Ehren der Small Business Week dachte ich, ich würde Gary bitten, dies in seiner eigenen Sprache zu erklären Wörter, wie man den Prozess des Erreichens einer Zwei-Wort-Strategie in Ihrem Unternehmen genau durchläuft - und was es bedeutet, wenn Sie es nicht können. - Anita Campbell, Herausgeberin
Herausgeber: Gary, was sind einige Beispiele berühmter Zwei-Wort-Strategie-Aussagen?
Gary Harpst: Beispiele für eine Zwei-Wort-Strategie-Anweisung könnten sein:
- Heiße Donuts (Krispy Kreme)
- Computer direkt (Dell)
- Schneller Kfz-Service (Jiffy Lube)
Redakteur: Einige Leute schlagen vor, dass es sich um Marken-Slogans handelt. Warum denkst du sind sie mehr? Was ist der Wert?
Gary Harpst: Wenn wir Unternehmensleiter dazu auffordern, ihre Strategie in zwei Worten (oder mindestens zwei prägnanten Gedanken) zu beschreiben, versuchen wir wirklich, sie dazu zu bringen, zwei Fragen zu beantworten.
1) In welcher Branche bist du tätig?
2) Was unterscheidet dich?
Krispy Kreme ist im Doughnut (Gebäck) -Geschäft tätig, aber was sie zu ihrem Ruf führten, war heiß und frisch. Als sie zum ersten Mal gegründet wurden, hatten sie ein Schild, auf das sie sich zeigten, als die Donuts aus dem Ofen kamen.
Dell ist im Computergeschäft tätig, hat sich jedoch zum Marktführer entwickelt, indem es die Idee einer zentralen Idee einführte, nämlich die Vorteile des direkten Kaufs zu nutzen (niedrigerer Preis und günstigerer Einkauf).
Redakteur: Ein Unternehmen braucht mehr Strategie als nur zwei Worte, richtig?
Gary Harpst: Na sicher.
Aber denken Sie an die zwei Wörter als ein Bullauge. Es ist das Zentrum des Ziels, um das der Rest des Unternehmens gebaut wird. Und Sie können das Bullauge nicht bewegen, ohne die übrigen Aktivitäten und Ressourcen des Unternehmens zu stören.
Bezüglich der zuvor gestellten Frage zu Marken-Taglines sind diese beiden Wörter nicht mit einem Tagline identisch.
Diese beiden Wörter werden gewählt, um intern klar zu kommunizieren - den Teammitgliedern - darüber, was das Unternehmen wirklich versucht.Jede Entscheidung über Ressourceninvestitionen sollte auf den Aufbau der Produkte, Dienstleistungen und des Marketings ausgerichtet sein, um diese beiden Gedanken zu erfüllen. Der aus zwei Wörtern bestehende Ausdruck der Strategie definiert die Menschen Innerhalb Das Unternehmen ist das Wesentliche dessen, was es zu werden versucht, und es wird aus Gründen der inneren Klarheit ausgewählt.
Branding ist die Kunst, dem Markt (Kunden) zu erklären, was ein Unternehmen verspricht. Marketing-Taglines und Branding-Phrasen werden so gewählt, dass sie effektiv kommunizieren können äußerlich. Sie werden unter Berücksichtigung vieler externer Faktoren ausgewählt, z. B. was für bestimmte Zielmärkte am besten funktioniert, was einprägsam ist usw.
Redakteur: Wie würden Sie vorschlagen, dass Unternehmer und Unternehmer die Zwei-Wörter-Strategieerklärung in ihrer strategischen Planung verwenden? Was ist der Prozess?
Gary Harpst: Wir verwenden eine Reihe von Übungen, die in meinem Buch (Six Disciplines for Excellence) ausführlich beschrieben werden, um Führungsteams dabei zu helfen, herauszufinden, ob sie sich darin einig sind, was sie von anderen unterscheidet.
Die Übungen konzentrieren sich darauf, einzelne Wörter oder Ausdrücke aufzulisten, in denen beschrieben wird, in welchen Geschäftsbereichen sie tätig sind, und dann von jedem Einzelnen erklärt werden, warum. Allmählich führt dieser Prozess zu einer Übereinstimmung. Wir wiederholen dann den Prozess für das, was das Unternehmen unterscheidet. Die Einigung beim ersten Mal zu erhalten, ist manchmal ein schwieriger Prozess.
Redakteur: Könnten Sie uns einige Beispiele von Zwei-Wort-Strategieanweisungen nennen, die für kleine Unternehmen in den folgenden Branchen anwendbar sind (nur um die Pumpe voranzutreiben und die Überlegungen in Gang zu bringen):
Gary Harpst: Bestimmt. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:
- Chemische Reiniger - "Schnelle Reinigung" (Wende am selben Tag)
- Geschenkeladen - „Wertvolle Geschenke“ (für gehobene Kunden - ab 250 $)
- Hausmannskost-Restaurant - "Hausmannskost-Restaurant" (ist so gut wie es ist)
- Landschaftsgestalter - „Landschaftspflege“ (konzentriert sich auf die Wartung bestehender Konten, optimiert für die Routinewartung, ohne neue Landschaftsgestaltung)
- Webdesign - "Liga-Websites" (webbasiertes Management von Sportligen)
- CPA-Unternehmen - "Inhabergeführte Unternehmen CPA" (CPA-Dienste für den Markt für kleine Unternehmen)
Editor: Was ist, wenn Sie es versucht haben und keine Anweisung mit zwei Wörtern finden können. Bedeutet das, dass Ihr Unternehmen keinen Fokus hat und dass Ihre Organisation nicht in der Spur ist? Wie geht's?
Gary Harpst: Sei geduldig. Überraschenderweise ist es nicht leicht, zu dieser Klarheit zu gelangen.
Die meisten unserer Kunden können dies in ihrem ersten Jahr der Planungssitzung nicht tun. Ich war CEO eines erfolgreichen Software-Unternehmens (Solomon Software) und ich habe 18 Jahre gebraucht, um das herauszufinden.
In der Regel (aber nicht immer) ist es leicht, die Frage zu beantworten, in welcher Branche Sie tätig sind. Manchmal haben Sie jedoch gründlich darüber nachgedacht, ob Sie im Dienstleistungsgeschäft oder in einem Produktgeschäft tätig sind. Es ist schwieriger, die Frage zu beantworten, was Ihr Unternehmen wirklich anders macht.
Bleiben Sie dran, bis Sie beide Fragen beantworten und eine interne Vereinbarung treffen können. Dann haben Sie einen klaren Fokus und eine abgestimmte Organisation.
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