Software-Ingenieure schreiben neue Programme, die den Mitarbeitern helfen, ihre Arbeit effizienter zu erledigen, aber die Software-Ingenieure bringen den Leuten nicht bei, das neue Programm zu verwenden. Das ist die Aufgabe des Implementierungsspezialisten. In einem kürzlich veröffentlichten Stellenangebot für einen Implementierungsspezialisten wurde Folgendes festgestellt: "Sie werden als Gesicht des Software-Herstellers agieren und direkt mit Kunden kommunizieren, ihre Bedürfnisse verstehen und die Software entsprechend konfigurieren."
$config[code] not foundPflichten und Verantwortungen
Ein Implementierungsspezialist wird zu einem Experten für Software eines bestimmten Technologieunternehmens. Nachdem die Software-Entwickler ein neues Programm erstellt haben, führt der Implementierungsspezialist Usability-Tests durch, um sicherzustellen, dass andere Benutzer des Programms nicht verwirrt werden oder auf Probleme stoßen. Der Implementierungsspezialist erstellt außerdem ein Handbuch und eine Online-Hilfe, um die Software zu begleiten. Wenn ein neuer Kunde die Software erwirbt, hilft der Implementierungsspezialist dem Kunden, die Software zu installieren, und erlernt die wichtigsten Mitarbeiter, wie man sie verwendet. Während der gesamten Zeit, in der der Kunde die Software verwendet, kann er sich an den Implementierungsspezialisten wenden, um technischen Support zu erhalten.
Zeitaufwand
Viele Implementierungsspezialisten arbeiten nicht zu normalen Bürozeiten. In einem größeren Unternehmen mit mehr als einem Implementierungsspezialisten kann jeder Mitarbeiter früh oder spät arbeiten, um Fragen von Kunden zu beantworten, insbesondere in anderen Zeitzonen. Sie arbeiten möglicherweise länger als normal, während sie ein neues Produkt testen und sich auf den Start vorbereiten. Viele Implementierungsspezialisten besuchen Übernachtungsfahrten, um neue Kunden zu besuchen und ihnen bei der Installation der Software zu helfen.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtQualifikationen für den Job
Die meisten Implementierungsspezialisten verfügen über einen Bachelor-Abschluss in Ausbildung, Informatik oder einem verwandten Gebiet. Sie müssen Erfahrung im Umgang mit Computerhardware oder -software haben.
Andere Überlegungen
Umsetzungsspezialisten müssen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen - zwischenmenschlich, schriftlich und öffentlich. Sie müssen internen und externen Kunden einen hervorragenden Kundenservice bieten. Sie müssen starke Führungspersönlichkeiten sein, die Probleme kreativ und effizient lösen können. Sie müssen sich mit der Technologie auskennen und sie anderen erklären können. Sie müssen auf Details achten, während sie Daten überwachen und Berichte analysieren. Sie sollten auch in der Lage sein, ihre Zeit gut zu verwalten und mehrere Projekte gleichzeitig abzuwickeln.
Gehalts- und Jobausblick
Das US-Büro für Arbeitsstatistik befragt den Berufsbezeichner des Implementierungsspezialisten nicht speziell. Die BLS prognostiziert jedoch, dass die Zahl der Arbeitsplätze für Softwareanwendungsspezialisten zwischen 2012 und 2022 um 22 Prozent steigen wird. Dies liegt über dem Durchschnitt von 11 Prozent für alle Karrieren. Die BLS meldet einen durchschnittlichen Jahreslohn von Bewerbungsspezialisten im Jahr 2013 von 92.660 USD. Ab Juli 2014 meldete die Website Tatsächlich einen nationalen Durchschnittslohn von 92.000 USD pro Jahr für Implementierungsspezialisten in New York City und 74.000 USD jährlich in Portland, Oregon.
