Die Rezeptionistin unterstützt Führungskräfte, Management- und Büropersonal in einem Unternehmen sowie Kunden und Kunden. Im Laufe des Arbeitstages nutzt ein Empfangsmitarbeiter viele Fähigkeiten, die dem Unternehmen einen reibungslosen Ablauf und ein professionelles Image des Unternehmens ermöglichen. Eine Empfangsdame kann Kurse in Bürokompetenz belegen, aber um eine Empfangsdame zu werden, ist keine formale Ausbildung erforderlich. Laut dem Amt für Arbeitsstatistik lag der durchschnittliche Lohnsatz für die Rezeptionisten ab 2012 bei 25.990 USD pro Jahr.
$config[code] not foundKommunizieren
Eine Rezeptionistin verbringt den größten Teil ihres Tages in irgendeiner Form mit Mitarbeitern, Kunden oder Lieferanten. Um effektiv kommunizieren zu können, muss die Empfangsdame ein guter Zuhörer sein, damit sie Nachrichten weiterleiten oder Informationen liefern kann, ohne Fehler zu machen. Ein Empfangsmitarbeiter verwendet eine gute Telefonetikette, indem er den Anrufer mit einer höflichen, freundlichen und professionellen Stimme begrüßt und sich während des Gesprächs auf den Anrufer konzentriert. Schriftliche Kommunikation ist auch wichtig, weil der Rezeptionist regelmäßig Memos und Briefe schreibt. Wenn die Rezeptionistin Briefe für andere Mitarbeiter des Unternehmens eintippt, spiegelt sich in ihren Fähigkeiten direkt der Ruf der Person wider, für die sie Unterstützung leistet.
Kunden bedienen
Unternehmen, die regelmäßig mit Kunden und Kunden zusammenarbeiten, möchten sicherstellen, dass diese Kunden wieder mehr Geschäfte tätigen. Oft ist die Rezeptionistin das Gesicht des Unternehmens und die einzige Person, mit der ein Kunde persönlich oder telefonisch in Kontakt treten kann. Selbst wenn ein Kunde verärgert ist, ist es wichtig, dass der Empfangsmitarbeiter ruhig und höflich bleibt und sein Bestes gibt, um dem Kunden bei dem zu helfen, was er braucht. Ein guter Kundenservice bedeutet manchmal einen Schritt weiter. Wenn der Empfangsmitarbeiter jemanden kennt, der möglicherweise dem Kunden helfen kann, oder einen Lösungsweg für das Problem hat, kann sich die Zeit nehmen, um zusätzliche Anrufe zu tätigen oder zusätzliche Nachforschungen für den Kunden anzustellen, um das Geschäft dieses Kunden aufrechtzuerhalten.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtOrganisiert bleiben
Eine Rezeptionistin verbringt einen Teil ihres Tages damit, Dokumente zu archivieren, Aufzeichnungen zu führen und die Büroumgebung zu organisieren. Gute organisatorische Fähigkeiten sind wichtig, weil die Rezeptionisten sie dazu nutzen können, die Arbeit anderer einfacher und effizienter zu gestalten. Wenn die Rezeptionistin die Dinge organisiert ablegt, egal ob sie Ablagen einreicht oder Büromaterial organisiert, erleichtert sie es den anderen Mitarbeitern, die Dinge zu finden, die sie brauchen. Ein Empfangsmitarbeiter mit guten organisatorischen Fähigkeiten macht den Unterschied zwischen einem reibungslos funktionierenden Büro und einem unorganisierten. Ihre Fähigkeiten helfen anderen dabei, den Zeitaufwand für das Auffinden der Dokumente und Elemente zu reduzieren, die sie für eine Aufgabe benötigen.
2016 Gehaltsinformationen für Rezeptionisten
Nach Angaben des US Bureau of Labor Statistics erzielten die Rezeptionisten 2016 ein durchschnittliches Jahresgehalt von 27.920 USD. Am unteren Ende verdienten die Empfangsmitarbeiter ein Gehalt von 22.700 US-Dollar im 25. Perzentil. Das bedeutet, dass 75 Prozent mehr als diesen Betrag erzielten. Das 75. Perzentil Gehalt beträgt 34.280 $, was bedeutet, dass 25 Prozent mehr verdienen. Im Jahr 2016 waren in den USA 1.053.700 Menschen als Rezeptionisten beschäftigt.
