Account Manager arbeiten in einer Vielzahl von Bereichen, die von der Werbung bis zur Versicherung reichen. Das Bureau of Labor Statistics berichtet, dass die Hauptverantwortung der Kundenbetreuer darin besteht, neue Konten für das Unternehmen zu suchen und neue Konten einzuführen und dann die Bedürfnisse dieser Kunden zu verwalten. Während technisches branchenspezifisches Wissen für Account-Manager wichtig ist, sind fundierte Kundenbindungsfähigkeiten von entscheidender Bedeutung. Wirksame Interviewfragen und Antworten zeigen diese Fähigkeiten am besten.
$config[code] not foundStärken ausspielen
Recruiter sind der Meinung, dass die Kandidaten über die grundlegenden Eigenschaften verfügen, die für den Job erforderlich sind, wie beispielsweise freundlich und kundenorientiert, teamfähig und lösungsorientiert. Laut Insurance Resourcing wären Sie nicht einmal zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen worden, wenn Sie diese grundlegenden Eigenschaften nicht bereits besessen hätten. Um aufzufallen, sollten Sie Beispiele dafür vorlegen, wie Sie sich auf Ihre kundenorientierte Haltung verlassen haben, um einen frustrierten Kunden zu behalten, oder wie der Chef Ihnen ein wichtiges Konto überbrachte, während er sich außerhalb des Landes befand. Beispiele und Erfolgsgeschichten zeigen am besten, welche Stärken ein effektiver Account Manager benötigt.
Stress Erfolge
Wenn Sie gebeten werden, über frühere Erfolge zu sprechen, haben Sie die Möglichkeit, konkrete Beispiele zu erläutern, wie Sie Ihre Fähigkeiten auf das Konto und frühere Arbeitgeber angewendet haben. Bereiten Sie im Voraus detaillierte Erfolgsgeschichten vor, um die Eröffnungsfrage voll ausnutzen zu können. Stress wird hervorgehoben, indem tatsächliche Zahlen wie „50 Prozent Steigerung“, „20 Prozent höhere Verweildauer nach zwei Jahren Arbeitszeit“ oder „30 Prozent mehr Bestellungen bei bestehenden Kunden“ angegeben werden. Ermitteln Sie tatsächliche Zahlen wie „Einnahmen von 100.000 USD“ "Oder" ein erhöhter Wert in neuen Konten von 1 Million USD. "
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtLösungen hervorheben
Die meisten Interviewer enthalten Fragen, in denen die Kandidaten negative Erfahrungen oder Schwächen melden. Sprechen Sie in jeder Antwort darüber, wie Sie ein Problem gelöst oder Verbesserungsmöglichkeiten gefunden haben. Wenn Sie beispielsweise ein wichtiges Konto verloren haben, können Sie die aus den Erfahrungen gewonnenen Erkenntnisse weiterleiten und wie Sie Ihre Gesamtbindungsrate als Ergebnis geändert haben. Wenn Sie Probleme hatten, korrekte schriftliche Berichte zu erstellen, könnten Sie erklären, wie Sie an einem Schreibkurs teilgenommen haben, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern, und von einem Wirtschaftsprüfer des Unternehmens als die vollständigsten Berichte über die Mitarbeiter gepriesen wurden.
Präsentieren Sie Präsentationsstile
Recruiter möchten wissen, wie Account Manager mit Kollegen und Kunden denken und interagieren. Sie möchten sehen, wie Sie mit Konflikten und Stress umgehen, wie gut Sie in einem Team arbeiten und welche Ziele Sie für die Zukunft haben. Verschiedene direkte Fragen können diese Antworten bringen und den Interviewern eine allgemeine Wahrnehmung Ihres Kommunikationsstils vermitteln. Schnelle Änderungen in der Richtung von Fragen vom persönlichen zum technischen können zeigen, wie Sie unter Druck reagieren und wie Sie Ihre Emotionen kontrollieren. Geschichten und Beispiele, die Konflikte mit Kollegen aufzeigen und wie Sie sie gelöst haben, geben Interviewern einen Einblick in Ihren Reifegrad. Beantworten Sie direkte Fragen zu Ihren Zielen mit Branchenprognosen zu zukünftigen Trends und wie Sie diese Trends nutzen möchten, um erfolgreich zu sein. Laut Talent Manager und Autor Dr. John Sullivan von ERE.net zeigen Antworten, die Ihr Wissen über das Unternehmen aufzeigen, auch Ihr Engagement und Ihr Verständnis für die Position.
