WABAN, Mass., 1. November 2012 / PRNewswire / - Die Temkin Group, ein führendes Marktforschungs- und Beratungsunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, ihre Kundenerfahrung zu verbessern, gab bekannt, dass das Unternehmen die Customer Experience Excellence (CE2) Auszeichnungen. Diese Auszeichnungen würdigen Organisationen für ihre Bemühungen, kundenorientierter zu werden.
Über alle Branchen und Branchen hinweg suchen Organisationen nach Möglichkeiten, die Kundenerfahrung auf nachhaltige Weise zu verbessern. Das CE2 Awards sollen diese transformativen Bemühungen hervorheben. Da das Kundenerlebnis eine Reise und kein Programm ist, müssen Nominierte ihre Reise nicht vollständig abgeschlossen haben, um sich für diese Auszeichnung zu qualifizieren.
$config[code] not found“ Während sich die meisten Unternehmen auf ihren Customer Experience-Reisen befinden, haben viele bereits erhebliche Fortschritte gemacht. Wir erwarten viele starke Nominierungen Sagt Bruce Temkin, geschäftsführender Gesellschafter der Temkin Group.
Nominierungen werden durch angenommen 14. Dezember 2012. Einreichungsformulare können im Internet heruntergeladen werden Kundenerfahrung zählt ® Blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Die Gewinner werden am 15. Januar 2013 bekannt gegeben.
Die CE2 Awards werden von einer Jury aus Branchenexperten bewertet, die wissen, was es für ein Unternehmen braucht, um kundenorientierter zu werden:
- Shep Hyken ist der Chief Amazement Officer bei Shepard Presentations. Er ist Kundenserviceexperte, Referent und Autor von New York Times und Wallstreet Journal Bestseller-Bücher einschließlich Der Kult des Kunden und Die Überraschungsrevolution.
- Ingrid Lindberg ist Customer Experience Officer bei Prime Therapeutics. Sie ist eine ausgewiesene Führungskraft im Bereich Change Management und Customer Strategy. Zu ihren früheren Positionen gehörten der Customer Experience Officer bei CIGNA und der Chief Marketing Officer bei Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas ist CX-Analyst bei der Temkin Group. Sie verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Verbesserung der Servicebereitstellung und der Umwandlung der Kundenerfahrung durch Initiativen zur Mitarbeiterentwicklung und Prozessverbesserung.
- Bruce Temkin ist der CX Transformist & Managing Partner der Temkin Group. Er ist weithin als Vordenker in Sachen Customer Experience und Vorsitzender der Customer Experience Professionals Association (CXPA.org) anerkannt.
- Bob Thompson ist CEO und Chefredakteur von CustomerThink, einer globalen Online-Community von Führungskräften, die bestrebt ist, profitable, kundenorientierte Unternehmen zu schaffen. Er verfügt über mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in kundenorientierten Management- und Beratungsfunktionen.
Weitere Informationen zu den CE2 Awards finden Sie im Kundenerfahrung zählt Blog auf ExperienceMatters.wordpress.com.
Über die Temkin Group
Die Temkin Group ist ein führendes Research- und Beratungsunternehmen für Kundenerlebnisse mit einem einfachen Ziel für ihre Kunden: die Kundenloyalität durch eine stärkere Kundenorientierung zu erhöhen. Das Unternehmen kombiniert Denkerfahrung im Bereich Kundenerfahrung mit einem tiefen Verständnis der Dynamik großer Organisationen, um Führungskräften dabei zu helfen, ihre Ergebnisse zu beschleunigen. Weitere Informationen erhalten Sie von Bruce Temkin unter der Nummer 617-916-2075 oder per E-Mail an email protected.
Über Bruce Temkin
Bruce Temkin ist weithin als Vordenker in Sachen Customer Experience anerkannt und ist Customer Experience Transformist und Managing Partner von Temkin-Gruppe. Er ist auch der Autor eines sehr beliebten Blogs, Kundenerfahrung zählt (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Vor der Gründung der Temkin Group war er 12 Jahre lang Vice President bei Forrester Research. Bruce ist ein gefragter Redner, der für seine inhaltsreichen, unterhaltsamen Keynote-Vorträge durchweg gute Noten erhält. Er ist auch Mitbegründer und Vorsitzender der Customer Experience Professionals Association (CXPA.org), eine globale Non-Profit-Organisation, die sich der Weiterentwicklung des Customer Experience Managements widmet.
Kundenerfahrung zählt ist eine eingetragene Marke der Temkin Group.
Diese Pressemitteilung wurde über die eReleases®-Pressemitteilung herausgegeben. Weitere Informationen finden Sie unter
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