Ihre Kunden sind einige Ihrer größten Vorteile. Sie steigern nicht nur den Umsatz direkt durch wiederholte Einkäufe, sondern können auch indirekt den Umsatz steigern, indem Sie Ihre Marke an andere Personen verkaufen. Wissen Sie, wie es aussieht, Ihre Kunden zu einer Erweiterung Ihres Vertriebsteams zu machen?
6 Tipps zur Umwandlung von Kunden in Verkäufer
Es ist teuer zu verkaufen, aber es ist unmöglich, erfolgreich zu sein, ohne die Verpflichtung einzugehen, Ihre Produkte aktiv vor Kunden zu stellen und sie zum Kauf anzuregen. Und obwohl es wichtig ist, dass Sie Vertriebsmitarbeiter haben, können Sie Ihre Ergebnisse erheblich verbessern und die negativen Auswirkungen auf Ihr Endergebnis reduzieren, indem Sie auch Kunden als Vertriebsmitarbeiter einsetzen.
$config[code] not foundWenn wir über die Verwendung von Kunden als Verkäufer sprechen, sprechen wir nicht im traditionellen Sinne davon. Sie machen sie nicht zu bezahlten Angestellten Ihres Unternehmens. Stattdessen meinen wir, dass sie die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens durch die Interaktion mit Kollegen fördern.
Nicht ganz sicher, wo Sie anfangen sollen? Hier sind einige der am häufigsten umgesetzten Strategien, um Kunden zu wertvollen Verkäufern für Ihre Marke zu machen.
1. Ermutigen Sie vom Benutzer generierte Inhalte
Kennen Sie sich mit von Nutzern erstellten Inhalten aus? Alex York erläutert, wie der digitale Vermarkter erklärt: „Von Nutzern generierte Inhalte sind eine Quelle für Inhalte, die von Konsumenten, Social-Media-Fans, Fans oder Influencers erstellt wurden und in den Eigenschaften Ihrer Marke leben. Unabhängig davon, ob es sich um ein Blog, einen Social-Media-Beitrag, ein Wiki, einen Podcast, ein Video oder ein Social-Image handelt, der Inhalt wird von Drittanwendern erstellt. “Diese Inhalte werden von der Marke normalerweise als eine Form des kostenlosen sozialen Beweises freigegeben.
Die Tatsache, dass vom Benutzer erzeugte Inhalte kostenlos sind, ist nur der Anfang. Diese Art von Inhalten ist tatsächlich viel effektiver als „voreingenommenes“ Markenmarketing. York weist auf Untersuchungen hin, die zeigen, dass die Markenbindung um 28 Prozent zunimmt, wenn von Nutzern generierte Inhalte veröffentlicht werden, während Konsumenten die Inhalte doppelt so häufig mit Freunden und der Familie teilen.
Es gibt viele Möglichkeiten, Kunden zu ermutigen, mit der Entwicklung von Inhalten für Sie zu beginnen, aber es bietet sich an, Gastblogging-Möglichkeiten anzubieten. Eine andere Möglichkeit ist, Menschen dazu zu ermutigen, Bilder und Videos über Instagram zu teilen.
2. Erstellen Sie ein Referral-Programm
"Referral-Programme sind ein allgemeiner Aspekt von Tausenden von Websites, da sie eine großartige Möglichkeit sind, neue Mitglieder zu gewinnen", erklärt SurveysSay.com. "Wie Sie vielleicht bereits wissen, bieten einige der größten E-Commerce-Riesen sowie andere Unternehmen Nutzern Belohnungen und Boni, wenn sie ihre Website an Freunde und Familienmitglieder weiterleiten."
Empfehlungsprogramme sind großartig, weil sie Ihre Kunden direkt dazu anregen, für Sie zu verkaufen. Hier gibt es keine indirekten Verkäufe. Ihnen wird gesagt, dass sie für jede Person, die sie unterschreiben, belohnt werden. Dies ist eine gute Möglichkeit, Kunden mit großen Vergleichsgruppen mit den gleichen Interessen zu erschließen.
3. Versuchen Sie das Affiliate-Marketing
Ähnlich wie ein Empfehlungsprogramm ist Affiliate-Marketing. Affiliate-Marketing ist jedoch etwas weniger direkt. In der Regel muss die Marke den verbundenen Kunden direkt für jeden Verkauf entschädigen, für den sie verantwortlich sind.
Das Wunderbare an Affiliate-Marketing ist, dass Sie nur dann zahlen, wenn ein Verkauf abgeschlossen ist. Wenn ein Mitglied Ihres Affiliate-Marketingprogramms einen Monat 15 Conversions erzielt, zahlen Sie diese 15 Conversions. Wenn sie im nächsten Monat nur drei fahren, zahlen Sie sie nur für diese drei. Dies ist eine kostengünstige Möglichkeit zum Skalieren ohne zu hohe Zahlungen.
Affiliate-Marketing ist eine der besten in der Branche und Sie können viel lernen, wenn Sie herausfinden, wie sie ihr Netzwerk von „Mitarbeitern“ nutzen.
4. Kundenempfehlungen sammeln
Manchmal können Ihre Kunden für Sie verkaufen, ohne es zu merken. Sozialer Beweis ist das psychologische Phänomen, durch das die Meinungen anderer direkt beeinflusst werden, wie wir die Welt betrachten. Durch das Sammeln von Testimonials einiger Ihrer treusten Kunden können Sie wertvolle Social Proofs in Ihre Website und Ihre Profile in den sozialen Medien integrieren. Nutzen Sie dieses positive Feedback, um neue Kunden zu erreichen.
Groove, ein führender Anbieter von Helpdesk-Software, ist ein Beweis dafür, wie wertvoll Kundenberichte sein können. Im Laufe der Jahre haben sie festgestellt, dass gute Testimonials die Conversions auf ihrer Startseite, auf ihren Zielseiten und im E-Mail-Marketing um bis zu 15 Prozent steigern. Das ist ein ziemlich erheblicher Aufzug!
5. Verwenden Sie Wettbewerbe, um Social Sharing zu starten
Ein weiterer wirksamer Weg, um Social Proof einzusetzen, besteht darin, Ihre Anhänger zu ermutigen, positive Inhalte über Ihre Marke in den sozialen Medien zu teilen. Instagram ist heutzutage eine der populärsten Plattformen, aber jedes andere große Netzwerk - einschließlich Facebook, Twitter, Snapchat und sogar LinkedIn - kann gleichermaßen wiederkommen.
Da es schwierig ist, nur einen Kunden zu bitten, etwas Positives über Ihr Unternehmen zu sagen, müssen Sie sich ein wenig gezielter anstellen und einen formalisierten Plan ausarbeiten. Eine beliebte Methode ist das Starten eines Wettbewerbs, bei dem die Follower einen bestimmten Inhalt (oder ihren eigenen, vom Benutzer generierten Inhalt) freigeben müssen, um am Gewinn teilnehmen zu können. Hier sehen Sie einige gute Beispiele.
6. Verschenken Sie kostenlose Produkte an Influencer
Eine letzte Methode ist, kostenlose Produkte zu verschenken. Je nachdem, was Sie verkaufen, kann dies teuer werden, aber Sie können dabei helfen, Ihre Markenpräsenz im Laufe der Zeit auszubauen. Der Schlüssel ist, zu ermitteln, wer die "Influencer" sind. Dies sind die Personen, die große soziale Medien verfolgen und regelmäßig mit anderen Personen in Ihrem Zielmarkt interagieren.
Sobald Sie diese Personen identifiziert haben, können Sie ihnen anbieten, ihnen kostenlose Produkte zu senden, um sie einfach zu präsentieren und um ehrliches Feedback zu erhalten. Die meisten Kunden werden Sie darauf hinweisen und haben nichts Gutes zu Ihrer Marke zu sagen.
Die beliebte Elektrowerkzeugmarke Rigid ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das soziale Einflussfaktoren verwendet, um seine Marke zu vergrößern. Jeden Monat verschenken sie Tools im Wert von Tausenden von Dollar, weil sie wissen, dass ihre Kunden YouTube-Videos und Online-Reviews veröffentlichen, um sich zu bedanken.
Setzen Sie Ihre Kunden an die Arbeit
Kundenbindung ist keine Selbstverständlichkeit. Wenn Sie bemerken, dass Sie treue Kunden haben, die stolze Unterstützer Ihrer Marke sind, sollten Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um diesen guten Willen zu nutzen. Lassen Sie Ihre Kunden arbeiten und lassen Sie sie als inoffizielle Verkäufer für Ihre Marke agieren. Dies ist eine leistungsstarke und kostengünstige Möglichkeit, Ihren Gewinn zu steigern, und das mit sehr geringen Investitionen. Worauf wartest du?
Augmented Reality Kundenbewertung Foto über Shutterstock
2 Kommentare ▼
