Wenn die Liste länger ist als die Zeit, die Sie zur Verfügung haben, können Sie leicht einige wichtige Dinge opfern, um den Tag zu überstehen. Für den Kleinunternehmer ist die Kommunikation mit Ihrem Team eines der Dinge, die verloren gehen können.
Es braucht Zeit, um Ihren Traum und Ihre Standards bei der Betreuung Ihrer Kunden zu vermitteln. Und einige von uns glauben wirklich, dass es niemand besser kann als wir. Nun, wahrscheinlich trifft es zu bestimmte Bereiche Ihres Unternehmens aber nicht alles. Wenn Sie beim Verkauf großartig sind, aber Ihre gesamte administrative Arbeit erledigen, stehen die Chancen gut, dass Ihnen ein Verwaltungsassistent direkt vor Ihrer Nase liegt.
Sie brauchen ein Team und wenn Sie ein Team haben, brauchen sie etwas Management.
Teams können sich nicht selbst trainieren und verwalten
Selbst die intelligenteste Gruppe erfordert klare Standards und Führung (und Mikromanagement ist nicht dasselbe wie Führung). Das Management Ihrer Mitarbeiter erfordert Zeit im Frontend, aber im Backend gibt es Schwung.
Mit einem gut ausgewählten und gut ausgebildeten Team können Sie sich schneller bewegen, an mehreren Orten gleichzeitig sein und mehr Menschen bedienen. Es ist wie ein neuer Computer - es erfordert Zeit, es einzurichten, Ihre Daten zu übertragen und zu lernen, wie die neuen Funktionen verwendet werden, aber sobald es einsatzbereit ist, können Sie sich den Geschäftsbetrieb NICHT ohne ihn vorstellen.
Das Management läuft auf einen grundlegenden Standard hinaus.
Machen Sie es Ihrem Team schwer, sich zu verwirren oder zu verpassen
Sie möchten, dass Ihre Leute die Botschaft erhalten und Maßnahmen ergreifen. Es geht nicht um "Ich habe es Ihnen gesagt" oder um eine Litanei von "Was ist mit diesen Leuten los?". Es geht um Ergebnisse.
Hinterlassen Sie eine Spur, die Ihre Kernbotschaft verstärkt, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Erzählen Sie Ihrem Team in verschiedenen Formaten, was Sie von ihnen erwarten. Sagen Sie es in der Grundschulung / Orientierung. Verstärken Sie es in den laufenden Mitarbeitergesprächen durch Rollenspiele und andere praktische Erfahrungen. Verwenden Sie gut platzierte Schilder rund um die Immobilie oder zeitlich genau definierte E-Mails an Ihr Team. Auf diese Weise können Sie visuelle Elemente verwenden, um Ihre Nachricht zu verstärken.
Und dann verfolgen Sie alles mit konsequenten Konsequenzen und Belohnungen.
Geben Sie Ihrem Team einen Grund, sich so viel um Sie zu kümmern
Dies erfordert zunächst ein Brainstorming (mit Ihren Führungskräften, Mentoren und Managementexperten). Finden Sie die Art von Belohnungen, die die gewünschte Antwort erhalten.
Überwachen Sie schließlich die Auswirkungen. Sie können nicht einfach nur delegieren und davon ausgehen, dass dies erledigt ist. Sie müssen die Arbeit überprüfen. Für den geschäftigen Kleinunternehmer, der dazu neigt, zu vergessen, legen Sie eine Erinnerung in Ihr Smartphone - 3 Stunden, 3 Tage, 3 Wochen später erscheint eine kleine Notiz, die Sie daran erinnert, nach dem von Mark erstellten (oder zu erstellenden) Muster zu fragen..
Hier sind zwei Dinge am Werk
Jedes Teammitglied hat sowohl die Verantwortung als auch den Raum und die Möglichkeit, ohne Mikro-Management zu übertreffen. Sie haben auch einen Check und einen Saldo sowie eine Frist.
Teamwork-Foto über Shutterstock
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