Die Beseitigung des schmerzlichen Punkts des Zahlungsprozesses ist eine der besten Möglichkeiten, um die Kundenerfahrung für kleine und große Einzelhändler zu verbessern. Der neue Mastercard Smart Mirror ist der erste seiner Art, der eine Zahlungsfunktion enthält, während der Kunde verschiedene Outfits mit Augmented Reality (AR) ausprobiert.
Dieser Smart Mirror ist eine vollständig integrierte Lösung, die dem Kunden den Zugriff auf das Online- und Ladeninventar des Geschäfts ermöglicht, um eine personalisierte Erfahrung zu bieten. Mit einer Chipkarte, einem Smartphone, einer Uhr oder einer digitalen Geldbörse kann der Kunde mit Masterpass auschecken.
$config[code] not foundObwohl die Technologie derzeit von großen Marken wie Levis eingesetzt wird, kann sie auch von kleinen Bekleidungshändlern eingesetzt werden. Dies gibt den Eigentümern mehr Zeit, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren, anstatt sich mit dem Bestellvorgang zu befassen. Die Technologie wird es kleinen Unternehmen auch ermöglichen, mit neuen Online-Händlern durch die Bereitstellung neuer innovativer Technologien zu konkurrieren.
Mike Cowen, Leiter der Abteilung für digitale Zahlungen bei Mastercard UK, erläuterte, wie er über The Industry berichtete, wie Augmented Reality die Einkaufsmöglichkeiten der Verbraucher verändert und kleinen Einzelhändlern hilft. Cowen sagte: „Augmented und Virtual Reality verändern die Art und Weise, wie wir einkaufen. Und während hohe Straßen durch die Beliebtheit des Online-Shoppings herausgefordert werden, ermöglichen diese Technologien Einzelhändlern, sich zu wehren, indem sie der Öffentlichkeit den digitalen Komfort bieten, den sie verlangen. Wir arbeiten eng mit diesen Marken zusammen, um neue und sicherere Zahlungsmethoden bereitzustellen, um den Käufern ein persönlicheres und schnelleres Erlebnis zu bieten. “
Die von der Industrie berichtete Mastercard (NYSE: MA) erwartet, dass die Smart Mirrors die Zeit in Umkleidekabinen um 40% reduzieren und die Kassen entlasten, während sie ein personalisierteres Einkaufserlebnis bieten.
Mastercard Smart Mirror-Funktionen
Neben der Bezahlung der von Ihnen ausgewählten Kleidungsstücke verfügt der Spiegel über ein interaktives Menü, in dem Sie die Beleuchtung im Umkleideraum anpassen und die Sprache ändern können, bevor Sie Ihre Gegenstände ausprobieren.
Wenn es um die Kleidung geht, können Sie sie in verschiedenen Farben und Größen sehen. Sie können auch nach Empfehlungen fragen, die sich auf zuvor angesehene Artikel beziehen, und von einem Ladenpersonal zu Ihnen gebracht werden, ohne den Raum zu verlassen.
Die Technologie, die Mastercard für seinen Spiegel verwendet hat, umfasst ein RFID-System (Radio Frequency Identification), das jeden Artikel identifiziert, wenn er in den Ausrüstungsraum kommt. Dies wird mit Chips erreicht, die in die Hängeetiketten der Kleidung eingebettet sind.
Diese Tags funktionieren im gesamten Geschäft. Kunden können so die Verfügbarkeit der Umkleidekabine abfragen, prüfen, ob sie besetzt ist, ob der Artikel aktuell auf Lager ist, und Feedback geben. Alle diese Informationen können dem Geschäftseigentümer mehr Möglichkeiten bieten, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, um zielgerichtetes Marketing zu bieten und Kunden zu suchen, die nach Inventar suchen.
Die Zukunft von Augmented und Virtual Reality
Allein im Jahr 2018 sollen 17,8 Milliarden US-Dollar für Geschäfte in AR und VR investiert werden. Während sich die Technologie ständig weiterentwickelt, müssen kleine Unternehmen die von ihnen angebotenen Lösungen implementieren, um Kunden anzuziehen und mit Online-Händlern zu konkurrieren.
Egal, ob es sich um den Smart Spiegel von Mastercard oder um VR-Shopping handelt, diese Technologien sollten eine Option sein, wenn sie das Kundenerlebnis verbessern und sie dazu bringen, in Ihre Tür zu gehen.
Bild: Mastercard
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