Social Media wird schnell überwältigend. Es gibt zu viele Websites zum Aktualisieren, zu viele Schlüsselwörter, die überwacht werden sollen, und zu viele Konversationen, an denen Sie an einem bestimmten Tag teilnehmen möchten. Das Ergebnis dieses Chaos? Du lässt den Ball fallen. Sie werden frustriert über Social Media, wenn Sie nicht alle Ihre Ziele erreichen oder Sie werden frustriert, wenn Sie mehr Zeit online und weniger Zeit in Ihrem Unternehmen verbringen.
$config[code] not foundDas muss aber nicht so sein!
Anstatt sich selbst in den Wahnsinn zu treiben, sollten Sie in die richtigen Social-Media-Tools investieren, damit Sie Ihre Social-Media-Bemühungen besser in den Griff bekommen. Im Folgenden finden Sie fünf Möglichkeiten, wie Social-Media-Tools helfen können:
1. Keyword-Überwachung: Dies wird eine Kernfunktion der meisten Social-Media-Software sein, und das aus gutem Grund. Hier beginnt Social Media - in der Hörphase. Scott Stratten berichtete kürzlich, wie Delta seine schlechte Erfahrung korrigiert habe, indem er nicht nur den Markenausdruck „Delta“, sondern auch Rechtschreibfehler wie „Detla“ kontrollierte. Auf diese Weise konnten sie Scott über seine schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen twittern, obwohl er seinen Namen in seinem Tweet falsch geschrieben hatte. Weil sie davon wussten, konnten sie es reparieren. Wenn sie nicht überwacht hätten, hätten sie es nicht gesehen. Durch die Verwendung von Tools, die Sie dabei unterstützen, zu überwachen, was in den sozialen Medien über Sie gesagt wurde, versetzen Sie sich in die bestmögliche Situation, um schnell reagieren zu können.
Mithilfe von Tools wie Twitter Searches, Tweetdeck oder Hootsuite können Sie Ihre Social Media-Konten überwachen und verwalten. Und wie Delta gezeigt hat, möchten Sie auch häufige falsche Schreibweisen Ihres Markennamens im Auge behalten.
2. Einfacher zu engagieren: Das Überwachen von Updates ist eine Sache, aber eine einfachere Antwort ist eine andere. Kleinunternehmer, die mehrere soziale Konten verwalten, sollten nach einem Tool suchen, mit dem sie verschiedene Konten wie Twitter, Facebook, LinkedIn und möglicherweise mehr über eine Benutzeroberfläche aktualisieren können. Dies frühzeitig umzusetzen, kann dazu beitragen, dass soziale Medien leichter zu verwalten sind. Jetzt müssen Sie sich nicht nur in vier verschiedenen Netzwerken anmelden, sondern nur eines überwachen und beobachten. Wenn Ihre Zeit bereits fragmentiert ist, kann dies von unschätzbarem Wert sein.
Tools wie Tweetdeck, Hootsuite oder etwas Größeres wie Radian6 können Ihnen dabei helfen, ein Engagement zu erzielen, indem Sie alle Ihre Social-Media-Aktivitäten auf einem Bildschirm anzeigen.
3. Planen von Updates: Ich weiß, was Sie denken - das Planen von Social-Media-Updates ist schlecht. Nein, die Automatisierung all Ihrer Social Media-Aktivitäten ist schlecht. Durch die Verwendung von Tools zur zeitgesteuerten Aktualisierung von Updates können Sie in Ihren sozialen Netzwerken präsent bleiben, ohne sich jedoch von Ihrem Unternehmen zu trennen. Seien Sie ehrlich, manchmal sind Sie zu beschäftigt, um sich bei Twitter anzumelden, wenn Sie eine Reihe von Kunden vor der Tür haben. Wenn Sie sich auf Social-Media-Tools verlassen, können Sie Ihre Blog-Posts mit einem Klick auf Facebook, Twitter und LinkedIn cross-publizieren oder an einem Nachmittag eine Woche lang Twitter-News-Dropdowns einrichten.
Wenn Sie nach einem großartigen Tool suchen, das Sie bei der Planung von Social-Media-Updates unterstützt, ist Buffer mein persönliches Starthilfe-Tool, obwohl andere die gleiche Funktionalität bieten. Hier können Sie Aktualisierungszeiten festlegen, eine Warteschlange mit Inhalten erstellen und sogar Aufgaben mit anderen Teammitgliedern teilen.
Bemerkenswert: Ich empfehle nicht die Verwendung eines Tools von Drittanbietern, um Facebook-Updates zu planen, da dies die Sichtbarkeit stark beeinträchtigen wird.4. Teammanagement: Ein weiteres Problem, mit dem viele KMU konfrontiert sind, ist der Versuch, bestimmten Teammitgliedern Social-Media-Verantwortlichkeiten zuzuweisen. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem die Verwendung eines Tools zur Vereinfachung des Prozesses beitragen kann. Viele der verfügbaren Social-Media-Tools enthalten Funktionen, mit denen bestimmte Aufgaben oder Updates bestimmten Teammitgliedern zugewiesen werden können. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Sie die richtige Person haben, die auf die richtige Frage antwortet, und Sie jemanden dafür verantwortlich machen. Es bedeutet auch, dass Tweets nicht unbeantwortet bleiben, nur weil der erste Benutzer nicht wusste, wie er die Beschwerde bearbeiten sollte. Je mehr Sie Ihre Social-Media-Kampagnen zur Rechenschaft ziehen, desto besser.
5. Beförderungsmöglichkeiten: Manchmal benötigen Sie ein Tool, das Ihnen hilft, mehr zu tun, als nur Updates zu überwachen und es Ihnen einfacher zu machen, darauf zu reagieren. Sie brauchen etwas, das Ihre Social-Media-Bemühungen insgesamt stärkt, bei der Organisation von Wettbewerben hilft oder Fans Belohnungen bietet. Verwenden Sie Tools, um dies zu tun! Durch die Nutzung dieser leistungsstarken Tools haben Sie die Möglichkeit, Ihre Social-Media-Aktivitäten auf eine neue, robuste und kostengünstige Weise zu verbessern.
Was ist ein großartiges Werkzeug, um bei Social-Media-Promotionen zu helfen? Meine Empfehlung wäre Wildfire.
Verwenden Sie Tools, um Sie zu einem intelligenteren Benutzer von Social Media zu machen? Oder halten Sie es zu 100 Prozent manuell? Ich würde es sehr gerne hören.
Bildnachweis: badboo / 123RF Fotoarchiv
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