Fast-Food-Geschäft McDonald's, das Mitte des 20. Jahrhunderts von Ray Kroc gegründet wurde, hat sich zu einem Multimilliarden-Dollar-Unternehmen mit einer globalen Präsenz entwickelt. McDonald's ist auf allen Kontinenten außer der Antarktis präsent und von Moskau bis Buenos Aires sehr beliebt. Eine der beliebtesten Besatzungsjobs, die bei McDonald's kassiert, ist eine schnelle, wenn auch etwas aussichtsreiche Position, die unter anderem körperliche Beweglichkeit, Freundlichkeit und ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten erfordert.
$config[code] not foundKundenbestellungen
Der grundlegende Teil einer Kassiererposition bei McDonald's besteht einfach darin, eine Bestellung zu übernehmen, sie in den Computer zu legen, Geld von einem Kunden zu nehmen und Änderungen vorzunehmen. Kassierer sind in der Regel für das Abholen von Kundendrinks (oder Tassen, wenn die Getränke des Restaurants Selbstbedienung sind) und Pommes Frites oder andere Seiten verantwortlich. Die Kassierer holen auch fertige Sandwiches und Burger aus der Küche ab und ordnen sie entweder auf einem Tablett für Einlasskunden oder in einer Tasche für unterwegs mit. Die Kassierer müssen auch sicherstellen, dass die Bestellungen mit einer ausreichenden Menge an Servietten und Gewürzen begleitet werden.
Kundendienst
Als „Gesicht“ eines alltäglichen McDonalds-Erlebnisses wird von den Kassierern erwartet, dass sie bei jedem Kunden ein freundliches Lächeln und eine gute Haltung aufrechterhalten, insbesondere wenn sie sich mit einer Beschwerde befassen. Kassierer nehmen oft die Hauptlast der Frustration unzufriedener Kunden auf sich und müssen daher bereit sein, ruhig zu bleiben und schnell und effektiv mit allem umzugehen, was mit einer Bestellung schief geht.
Wenn ein Manager nicht ohne weiteres zur Verfügung steht, um die Bedenken eines Kunden anzusprechen, wird von den Kassierern erwartet, dass sie mit gutem Urteilsvermögen feststellen, ob Ersatznahrungsmittel angemessen sind. Ein weiterer, kleinerer Teil des Kundenservice bietet zusätzliche Speisen und Nachfüllpackungen für Diners.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtReinigung und Instandhaltung
Ausfallzeit bedeutet in der Regel das Reinigen eines Kassierers von McDonald's, von dem erwartet wird, dass er alles vom Toilettenreinigen bis zum Kehren und alles dazwischen macht. McDonald's hat eine teamorientierte Philosophie, die verlangt, dass sich jeder, wenn möglich, einschaltet (auch wenn die Aktivität nicht in ihrer Jobbeschreibung enthalten ist). Ein Kassierer kann unzählige Reinigungsaufgaben ausführen, schwere Lasten heben, den Parkplatz warten oder sogar den Müll rausnehmen.
Kassierer können auch bestimmte Aufgaben erledigen, wie z. B. das Aufbrechen von Boxen und das Herstellen von Happy Meal-Boxen, während andere Aufgaben darin bestehen können, den Laufschriftinhalt zu ändern oder Servietten- und Gewürzspender zu füllen.
Umgang mit Bargeld
Die Kassierer sind für den Inhalt der Kassenschublade während und vor allem am Ende einer Schicht verantwortlich, wenn der Umsatz mit der Kasse in der Kassenschublade übereinstimmen muss. Kassierer müssen während einer Schicht wachsam sein, um sicherzustellen, dass der korrekte Geldbetrag den Besitzer wechselt und in die Schublade geht. Bei Unstimmigkeiten fällt es dem Kassierer zu, den Verlust auszugleichen oder anderweitig eine Erklärung abzugeben.
Unternehmenszukunft
Bei McDonald's zu arbeiten, wurde lange Zeit als guter, wenn auch etwas stigmatisierter Weg angesehen, die Karriereleiter mit wenig Ausbildung oder Spezialausbildung zu erklimmen. Viele von McDonalds Top-Managern und Führungskräften haben früher als Kassiererin ganz unten angefangen
