Wie funktioniert die Rezeption in einem Hotel?

Die Arbeit an der Rezeption eines Hotels kann eine hervorragende Möglichkeit sein, um eine Karriere im Hotelmanagement zu beginnen. Dies kann jedoch auch sehr anstrengend und manchmal nervig sein. Mit der richtigen Menge an Geduld und Fähigkeiten könnte dies ein Job sein, der Sie in eine sehr erfüllende Karriere katapultiert. So arbeiten Sie an der Rezeption in einem Hotel.

Arbeite an deinen Tippfähigkeiten. Bei den meisten Hotels müssen Sie so viele Wörter pro Minute eingeben können. Sie können Ihre Tippfähigkeiten online über verschiedene Websites testen. Um an der Rezeption eines Hotels zu arbeiten, sollten Sie zwischen 60 und 80 Wörter pro Minute eingeben können. Die genaue Anzahl hängt von dem Hotel ab, in dem Sie arbeiten.

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Erweitern Sie Ihre Computerkenntnisse. Die meisten Hotels verfügen über ein spezielles Softwareprogramm, das zum Einchecken und Abrechnen von Gästen verwendet wird. Die Chancen stehen gut, dass Sie nicht wissen, wie Sie jedes Werkzeug dieses Programms verwenden, wenn Sie zuvor in einem Hotel gearbeitet haben. Sie sollten jedoch sowohl mit Textverarbeitungsprogrammen als auch mit Tabellenkalkulationsprogrammen vertraut sein. Das Hotel, mit dem Sie ein Interview führen, kann Sie in diesen beiden Programmen sogar auf Ihre Kompetenz testen. Sie müssen keine großen Aufgaben mit diesen Programmen ausführen, aber Sie sollten die Grundlagen kennen. Wenn Sie an einer dieser beiden Kursen an einem Gymnasium, einem College oder technischen Unterricht teilgenommen haben, sind Sie mehr als bereit, an der Rezeption eines Hotels zu arbeiten.

Multitasking möglich sein. Es wird zweifellos eine Zeit kommen, während Sie an der Rezeption eines Hotels arbeiten, wenn Sie gleichzeitig einige Aufgaben erledigen müssen. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise telefonisch telefonieren, während Sie den Computer überprüfen, ob ein Raum verfügbar ist, und dann diese Person einchecken. Es ist wichtig, dass Sie alle diese Aufgaben fehlerfrei erledigen können.

Seien Sie während Ihres Interviews freundlich und zuversichtlich. Für die Arbeit an der Rezeption in einem Hotel benötigen Sie viele Fähigkeiten. Sie werden im Laufe Ihres Tages auf eine Vielzahl von Menschen treffen und einige werden schwierig sein. Es ist wichtig, dass Sie mit diesen Menschen freundlich sein können und dabei nicht allzu viel nachgeben. Wenn Sie diese Eigenschaften während des Befragungsprozesses zeigen können, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, eingestellt zu werden.

Hab Geduld und viel davon. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie an der Rezeption eines Hotels der gehobenen Klasse arbeiten. Leider glauben viele Gäste in diesen Einrichtungen, dass sie "besser" sind als Sie (oder zumindest werden Sie so behandelt). Sie können offensichtlich Ihre Stimme nicht auf diese Personen erheben. Es gibt auch Leute, die einfach nur einen Deal für ihr Hotelzimmer suchen. Diese Personen entscheiden sich möglicherweise dafür, beim Auschecken „Beschwerden“ vorzulegen. Es ist wichtig, dass Sie mit jeder Situation sorgfältig und mit einer guten Einstellung umgehen.Wenn Sie in einem Hotel an der Rezeption arbeiten, sind Sie den Gästen das Gesicht des Unternehmens, wenn auch nur für wenige Minuten. Sie möchten, dass die Gäste immer das Gefühl haben, den bestmöglichen Service erhalten zu haben, damit sie für einen anderen Aufenthalt wiederkommen.