Es ist nicht leicht, sozial zu sein.
Während 92 Prozent der Social-Media-Vermarkter sagen, dass Social-Media-Marketing für ihr Unternehmen wichtig ist, hat mehr als die Hälfte Schwierigkeiten, den ROI zu messen und mehrere Social-Media-Kampagnen effektiv zu verwalten, berichtet HubSpot.
$config[code] not foundHört sich dein Geschäft an?
Sicher ist das Einrichten einer Facebook-Seite oder eines Twitter-Kontos ziemlich einfach. Aber bevor Sie es wissen, verbringen Sie Ihre ganze Zeit damit, auf Kundenbeschwerden zu reagieren und diese Kanäle nicht strategisch zu nutzen, um Marketingziele zu erreichen.
Selbst die besten zeitsparenden Apps, Planungstools und Praktikanten an Hochschulen können die Social-Media-Marketing-Bemühungen Ihres Unternehmens nur so weit bringen.
Wenn Sie sich ernsthaft mit Social Media Marketing befassen möchten, müssen Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten, die Social Media-Werbedienste anbietet. Nur weil Sie einen Agenturpartner ausgewählt haben, bedeutet das nicht, dass alles reibungslos segelt. Für viele kleine Unternehmen ist die anschließende Onboarding-Zeit ebenso schwierig.
Die ersten drei Monate der Zusammenarbeit mit einem Social Media-Marketingpartner sind entscheidend für den zukünftigen Erfolg.
Kleine Unternehmen brauchen einen Agentur-Marketing-Partner, der sich mit der Schaffung der bestmöglichen Marketing-Aktivitäten für Social Media auskennt, damit Sie Ihre Bemühungen effizient und kostengünstig skalieren können. Und Agenturen brauchen kleine Unternehmen, um zu verstehen, dass die Ergebnisse selbst bei der aggressivsten Strategie nicht über Nacht erzielt werden.
Setzen Sie von Anfang an die richtigen Erwartungen mit Ihrem Marketingpartner, indem Sie diese drei zentralen Fragen stellen:
1. Wie lange dauert es bis zum Live-Betrieb?
Von allen zu stellenden Fragen ist diese die wichtigste.
Das letzte, was Ihr Unternehmen tun sollte, ist die Zusammenarbeit mit einer Agentur, die die nächsten vier Monate damit verbringen wird, eine Social-Media-Kampagne zusammenzustellen, während Sie einen Arm und ein Bein für die Premium-Beratung der Agentur bezahlen. Onboarding findet nicht über Nacht statt. Ihr aktuelles Team für digitales Marketing muss eng mit dem Agentur-Team zusammenarbeiten, um Rollen zu wechseln und sich neuen Verantwortlichkeiten anzupassen.
Wenn jedoch der Onboarding-Prozess länger dauert als erwartet, fallen zusätzliche Kosten an, ohne dass sich für diese Investition Anhaltspunkte ergeben.
Schlimmer noch, es besteht ein Risiko für versteckte und unerwartete Kosten.
Wenn Sie beispielsweise innerhalb von sechs Wochen ein neues Produkt auf den Markt bringen, sollten Sie sicherstellen, dass die Agentur, die Sie beauftragen, ausreichend Zeit hat, eine Social-Media-Marketing-Kampagne in Verbindung mit der Produkteinführung zu erstellen.
2. Wie ist die durchschnittliche Amortisationszeit, die Kunden mit Ihnen arbeiten sehen?
In der wilden und wolligen Welt des Social Media Marketings gibt es keine Garantien. Was für ein Unternehmen funktioniert, lässt sich nicht immer gut auf ein anderes Unternehmen übertragen. Dennoch möchten Sie immer noch eine Agentur mit einem soliden Erfolgsbilanz einstellen.
Das richtige Social-Media-Marketing-Unternehmen erstellt nicht nur fantastische Inhalte, die Ihr Geschäft unterstützen, sondern führt auch zu erstklassigen Geschäftsergebnissen wie Markenaufstieg, verbesserte Kundenbeziehungen oder qualifiziertere Leads.
Die Investitionsrendite kann je nach den Zielen Ihres Unternehmens variieren (z. B. Markenbildung gegenüber Lead-Generierung). Bitten Sie um Beispiele anderer Kampagnen für Unternehmen mit ähnlichen Zielen und besprechen Sie den Zeitplan für die Implementierung von Programmen und die Messung des Erfolgs.
Wie lange liefen diese Programme? Zu welchem Zeitpunkt verzeichneten die Kunden eine deutliche Steigerung der Markenbekanntheit oder der Lead-Generierung? Wie nachhaltig war diese Steigerung?
Mit nur sechs Stunden pro Woche für Social-Media-Marketing geben über 66 Prozent der Vermarkter an, Lead-Leading-Vorteile zu erzielen. Eine Social-Media-Marketing-Agentur sollte viel stärkere Ergebnisse liefern. Ansonsten, was ist der Sinn, sie zu bezahlen?
3. Wie misst Ihre Plattform den Erfolg von Social Media-Marketing?
Das Schlüsselwort hier ist "wie" nicht "kann". Praktisch jede Social-Media-Agentur gibt an, dass sie den Kampagnenerfolg messen kann. Viel zu viele Agenturen setzen jedoch auf Kennzahlen wie erhöhten Site-Traffic oder mehr soziale Anteile.
Laut HubSpot messen 96 Prozent der Social-Media-Manager die Anzahl der Fans und Follower, 89 Prozent den Verkehr, 84 Prozent Maßangaben, 55 Prozent Trackanteil der Stimme und 51 Prozent Track-Sentiment.
Es ist zwar großartig für eine Agentur zu zeigen, dass die Leute Ihre Inhalte teilen, aber es ist nicht das Gleiche wie tiefgreifende Einblicke in das Engagement. Beispiele für wichtige Einsichten umfassen die Aufmerksamkeitszeit, die Themenresonanz und das Testen von A / B-Schlagzeilen. Zahlen Sie nicht eine Agentur, um zu messen, was Sie selbst tun können.
Vergewissern Sie sich stattdessen, dass die Messdaten die wichtigsten Gründe für den Erfolg bestimmter Social-Media-Inhalte darstellen und andere eine klare Feedbackschleife für die Anpassung der Inhalte an die Leistung bieten.
Endeffekt
Social Media Marketing ist eine Kunst ebenso wie eine Wissenschaft. Selbst die erfahrenste, kreativste und innovativste Agentur kann nicht garantieren, dass alle Marketingkampagnen zum Erfolg werden - und das ist in Ordnung. Das heißt, Sie möchten keine wertvollen Mittel verschwenden, indem Sie eine Agentur beauftragen, deren Marketing-Ansatz nicht mit Ihrer eigenen in Einklang steht.
Wenn Sie Ihre Hausaufgaben im Voraus machen, stellen Sie sicher, dass Ihre Erwartungen mit den tatsächlichen Angeboten Ihrer Agentur übereinstimmen.
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