Gerade in dieser Woche hat Constant Contact einen neuen Service eingeführt, ein Online-Umfrage-Tool. Sie können es zur Durchführung von Online-Umfragen verwenden, z. B. zum Erstellen von Umfragefragen, zum Sammeln von Antworten und zum Erstellen von Berichten über die Umfrage-Antworten.
Meine Aufmerksamkeit ist unter anderem, dass Constant Contact 40 Umfragevorlagen erstellt hat. Eine große Hürde bei der Durchführung von Umfragen besteht darin, dass Sie, wenn Sie kein Marktforscher sind, nicht wissen, wo Sie anfangen sollen. Ich weiß, dass ich jedes Mal, wenn ich eine Umfrage erstelle, 8 oder 10 einfache Fragen verfassen möchte und zwei Stunden später noch dabei bin. (Was fragen Sie? Wie formulieren Sie die Fragen? Multiple-Choice- oder Write-In-Antworten? Wie viele Multiple-Choice-Optionen? Und so weiter.)
Mit vorgefertigten Umfragevorlagen können Sie Ihre Zeit erheblich reduzieren. Selbst wenn Sie die Vorlagen anpassen und einige der Fragen ändern, sind Sie noch viel weiter.
Hier ist eine solche von Constant Contact erstellte Umfrage, die Small Biz 7-Umfrage. Mit diesen sieben Fragen sollte jedes kleine Unternehmen beurteilen, wie gut sie ihre Kunden kennen:
1. Wie bewerten Sie Ihre allgemeine Zufriedenheit mit uns?
* Sehr zufrieden * Zufrieden * Neutral * Unzufrieden * Sehr unzufrieden
2. Wie wahrscheinlich empfehlen Sie unsere Produkte / Dienstleistungen anderen? * Sehr wahrscheinlich * Wahrscheinlich * Neutral * Unwahrscheinlich * Sehr unwahrscheinlich
3. Wann haben Sie zuletzt ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns gekauft? * Im letzten Monat * Zwischen einem Monat und 3 Monaten * Zwischen 3 und 6 Monaten * Zwischen 6 Monaten und einem Jahr * Mehr als ein Jahr * Noch nie
4. Bitte bewerten Sie uns auf Folgendes: (Ausgezeichnet, Gut, Gut, Schlecht)
* Kundenservice und Support * Qualität der Produkte / Dienstleistungen * Verkaufspersonal * Preis / Wert
5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie mit uns weiter Geschäfte machen? * Sehr wahrscheinlich * Wahrscheinlich * Neutral * Unwahrscheinlich * Sehr unwahrscheinlich
6. Wie lange haben Sie unsere Produkte / Dienstleistungen genutzt? * Weniger als 6 Monate * Zwischen 6 Monaten und 1 Jahr * Zwischen einem Jahr und 3 Jahren * Zwischen 3 und 5 Jahren * Mehr als 5 Jahre * Nicht benutzt
7. Bitte schlagen Sie vor, wie wir unsere Produkte / Dienstleistungen verbessern können, um Sie besser bedienen zu können. Hier erfahren Sie mehr über das Constant Contact Survey-Tool.
