Denken Sie immer noch an Groupon als ein Unternehmen, das täglich E-Mails versendet und dabei den Zorn von Kleinunternehmen mitbringt, die bei einmaligen Kunden Geld verlieren? Nun, denk nochmal nach. Das ist die alte Geschichte.
Groupon hat im Jahr 2013 eine viel interessantere Geschichte für kleine Unternehmen zu erzählen. Es ist tatsächlich eine sehr positive Geschichte. Ein Teil dieser Geschichte ist, wie Groupon sich als Anbieter von Technologiesystemen neu positioniert, um lokale Unternehmen dabei zu unterstützen, profitabler zu werden und den Umsatz zu steigern.
$config[code] not foundGroupon bietet seit letztem Jahr ein Kassensystem für kleine Unternehmen an. Erst in dieser Woche erweiterte das Unternehmen seine POS-Systeme um ein neues, kostenloses POS-System namens "Breadcrumb POS".
Es ist eine herunterladbare App, die Sie mit einem iPad verwenden. Es fungiert als einfaches POS-System, das von jedem kleinen lokalen Unternehmen verwendet werden kann, das den Verkauf über eine Registrierkasse abwickelt, wie z. B. Einzelhandelsgeschäfte und Cafés.
Das Breadcrumb-POS-System kann nahtlos mit dem elektronischen Kreditkarten-Zahlungssystem von Groupon verwendet werden. Das Zahlungssystem besteht aus einem Kreditkarten-Swipe-Gerät, das Sie an Ihr iPad anschließen können. Sie können Kreditkartenzahlungen zu sehr günstigen Konditionen abwickeln.
Strategische Verschiebung von Groupon: Small Business Systems
Groupon hatte im vergangenen Jahr an der Wall Street einige schwierige Zeiten. Das erst vier Jahre alte Unternehmen erfindet sich bereits neu. Ein Teil der Neuerfindung ist auf der Verbraucherseite, wie Geschäfte positioniert und für Verbraucher verfügbar gemacht werden. So konzentrieren sich die Deals beispielsweise stark auf das Mobilfunkgeschäft, auf das 45% des nordamerikanischen Transaktionsvolumens entfallen.
Aber es gibt auch eine Neuerfindung auf der Händlerseite für kleine Unternehmen. Und genau da passt das Breadcrumb POS-System zusammen mit der Zahlungsabwicklung und den damit verbundenen Technologien.
Co-CEO Eric Lefkofsky betonte in der Gewinnwoche der vergangenen Woche mit Analysten der Wall Street die Mission des Unternehmens, wenn es um kleine Unternehmen geht:
„Eine unserer stolzesten Erfolge ist der wirtschaftliche Aufschwung, den wir lokalen Händlern gegeben haben. Wir haben nicht nur Milliarden von Dollars in unsere örtliche Händlergemeinschaft geleitet, sondern auf der Grundlage von Umfragen von fast 2 Millionen Groupon-Kunden in Nordamerika sind über 80% der Kunden, die wir an Händler senden, entweder neu oder waren bei diesem Händler noch nicht dabei 3 Monate. Groupon kann eine starke Kraft für die Neukundengewinnung und finanzielle Erträge für kleine Unternehmen sein.
Wir begannen vor etwa einem Jahr mit Investitionen in das so genannte Betriebssystem für den lokalen Handel. Es ist ein Technologiebündel rund um Zahlungssysteme, Verkaufsstellensysteme, Treue- und Belohnungssysteme. "
Er weist darauf hin, dass Groupon sowohl für Verbraucher als auch für Kleinunternehmer wertvoll sein muss:
„Und weil wir für viele Händler - Hunderttausende Händler - ihre größte Quelle für neue Kunden sind, können wir manchmal auch ein Ärgernis sein, indem wir all diese neuen Kunden versenden. Wir möchten Händlern helfen, diesen Prozess zu handhaben. Und wir möchten ihnen helfen, herauszufinden, wie sie diese Kunden am besten ansprechen können, damit sie wiederholt wiederkommen. Wir haben also erkannt, dass wir Werkzeuge im Händlergeschäft benötigen, um ihnen dabei zu helfen, und damit die Investitionen, die wir vorgenommen haben. "
Groupon bietet 2 Versionen des Breadcrumb-Kassensystems an
Das Breadcrumb-Kassensystem war eine Akquisition, die Groupon im Jahr 2012 getätigt hat. Seth Harris, der Gründer von Breadcrumb, stammt aus der Hotelbranche. Er war frustriert über die POS-Systeme in Restaurants und Bars, die er in New York betrieb, und bezeichnete sie als "alt, klobig, schwer zu bedienen, schwer einzurichten und teuer".
Deshalb gründete er im Januar 2011 Breadcrumb. Im folgenden Jahr wurde er von Groupon angesprochen. "Meine erste Reaktion war, warum sollten diese Leute in das POS-Geschäft einsteigen?", Sagte er. Er war jedoch beeindruckt von der Groupon-Vision für lokale Unternehmen.
Das vor wenigen Tagen angekündigte Produkt namens Breadcrumb POS ist eine "Lite" -Version des ursprünglichen Breadcrumb PRO-Systems.
Breadcrumb PRO
Das PRO-System ist hauptsächlich für Restaurants und Bars konzipiert. Es hat einen Grundriss für Ihr Restaurant. Es enthält Berichte zur Gastfreundschaft. Es bietet auch die Möglichkeit für Server, Menüelemente zu ändern, um spezielle Bestellungen zu berücksichtigen, z. B. die Bestellung eines Burger gut gemacht oder ohne Pommes Frites.
Laut Harris, dessen Titel jetzt Vice President of Breadcrumb ist, handelt es sich nicht nur um ein POS-System. „Es soll Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu kennen. Bei dem Produkt PRO gibt es beispielsweise ein integriertes Liefersystem. Bei Lieferungen können Sie Kundeninformationen in das Liefersystem übernehmen. Wenn Kunden wiederkommen, können Sie ihre Informationen wiederfinden. Sie können sogar eine Telefonintegration durchführen, damit die Kunden beim Anrufen per Telefon begrüßt werden können “, stellt er fest.
Breadcrumb PRO lässt sich in verschiedene Systeme der Hotelbranche integrieren. Sie können Berichte auch als CSV-Dateien herunterladen und dann zu QuickBooks oder einem anderen Programm hochladen. Breadcrumb PRO erfordert die Zahlung einer monatlichen Gebühr mit mehreren Preisstufen.
Breadcrumb POS
Diese kostenlose Version des POS-Systems ist einfacher, da, wie Harris sagt, eine kleine Eisdiele keinen Layoutplan für Tische oder spezielle Menüoptionen benötigt. Es sei "noch einfacher einzurichten und zu verwenden" als die PRO-Version.
Breadcrumb POS bietet einfachere Berichte als die PRO-Version. Derzeit ist es jedoch nicht möglich, CSV-Dateien herunterzuladen.
Mit beiden Systemen können Sie Ihre eigenen iPads kaufen. Breadcrumb funktioniert mit jeder Version des iPad, einschließlich des iPad Mini. Laut Harris ist es nicht für ein iPhone gedacht, da er von kleinen Unternehmen nicht nachgefragt wurde, es auf einem so kleinen Bildschirm zu verwenden.
Oder Sie können iPads über Breadcrumb kaufen. Sie verkaufen auch Kassenschubladen, Ständer und Drucker.
Breadcrumb-Zahlungsabwicklung für Kreditkarten
Sie müssen keine Kreditkartenzahlungen über das Breadcrumb-Zahlungssystem abwickeln. Das Kassensystem ist jedoch so eingerichtet, dass sie diese abwickeln und zusammenarbeiten können. Derzeit betragen die Bearbeitungsgebühren 1,8 Prozent plus 0,15 US-Dollar pro Transaktion (MasterCard, Visa und Discover) ohne monatliche Gebühren. Harris sagt, dass Groupon zugesagt hat, bessere Bearbeitungsraten für Kreditkarten zu erreichen, die ein Unternehmer anderswo bekommt.
Das Swipe-Gerät, das Sie an das iPad anschließen, kostet 15 US-Dollar. Sie erhalten am nächsten Tag Einzahlungen auf Ihr Bankkonto.
"Letztendlich", sagt er, "ist es das Ziel von Breadcrumb, Händler und Kunden zusammenzubringen, indem sie es einfacher und besser machen, Dinge zu kaufen."
Bild: Brotkrumen
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