Fast-Food-Kette In-N-Out Burger kocht heiß und will etwas dagegen unternehmen. Das empfangende Ende dieses Ärgers ist der DoorDash-Lieferservice, der In-N-Out ohne Erlaubnis auf seiner Website als verbundenes Unternehmen aufführt.
DoorDash mit Sitz im kalifornischen Stanford wurde 2013 gegründet und hat offenbar bereits einige der Unternehmen, die es für die von ihm an seine Kunden gelieferten Lebensmittel benötigt, verfremdet. In-N-Out behauptet in einer Klage, dass DoorDash, nachdem das Unternehmen den Vorschlag der Startups zur Lieferung seiner Mahlzeiten abgelehnt hatte, ohnehin das In-N-Out-Menü auf seiner Website aufführt.
$config[code] not foundIn-N-Out behauptet außerdem, dass DoorDash sein Menü zu überhöhten Preisen anbietet, was die Kunden verwirren kann, und verwendet ein nicht autorisiertes Logo auf seiner Website.
Ein DoorDash-Sprecher sagte gegenüber TechCrunch: „DoorDash nutzt seine innovative Logistik-Technologie, um die besten Lebensmittel und Produkte in den Nachbarschaften des Landes zu liefern. Wir haben verschiedene Beziehungen zu verschiedenen Händlern, aber wir sind stolz darauf, Menschen dabei zu helfen, dass ihre Lieblingsspeisen direkt an ihre Tür geliefert werden. “
In-N-Out hat DoorDash am 14. April 2014 zum ersten Mal gebeten, sein Logo und sein Menü von der Website des Unternehmens zu entfernen, und es wurde entfernt. Dann wurde die Auflistung erneuert und In-N-Out verschickte Briefe am 10. Juli, 17. August und 30. September 2015 ohne Antwort.
Es gab bereits Konflikte zwischen etablierten Lokalen und den aufstrebenden Zustelldiensten. Zustelldienste wie DoorDash und Postmates haben Beschwerden von Unternehmen aus dem ganzen Land erhalten, weil sie Restaurants auf ihrer Website aufgeführt haben, ohne mit den Eigentümern Kontakt aufzunehmen.
In-N-Out-Beschwerden sind typisch. Häufig sind die Menüs der Restaurants auf der Website mit erhöhten Preisen aufgeführt. Oft gibt es Artikel, die nicht mehr angeboten werden oder einfach nur falsch sind. Es gibt keine Kontrolle über die Qualität der Lieferung, z. B. die Sauberkeit des Lieferfahrzeugs, und ob es rechtzeitig geliefert wird oder so heiß oder kalt ist, wie es sein sollte. In-N-Out und andere Restaurants sind der Ansicht, dass all diese Faktoren ihren Ruf und ihre Marke beeinflussen.
Es gibt auch harte Gefühle der Restaurantangestellten gegenüber Zustelldiensten, da die Angestellten das Gefühl haben, dass diese Unternehmen ihre Tipps einschränken.
Die Abrechnung beinhaltet den Preis der Mahlzeit (ausgewiesen), eine Zustellgebühr und ein Trinkgeld, das sich zwischen Zusteller und Leistung aufteilt. Ressentiments haben dazu geführt, dass die Bestellungen von Doordash zuletzt platziert wurden, während Kunden vor Ort Priorität haben.
Bild: In-N-Out-Burger / Facebook
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