Neu in eine Managementposition befördert? Neben der Erstellung regelmäßiger Berichte und der Teilnahme an häufigen Besprechungen müssen Sie auch Ihrem Team einige wichtige Rückmeldungen geben. Der Prozess muss sich nicht steif oder unangenehm anfühlen. Es gibt Möglichkeiten, hartes Feedback zu geben, das dazu beitragen kann, dass die Person am empfangenden Ende professionell wächst und sogar mit einem positiven Ausblick vom Meeting abweicht. Hier ist wie.
$config[code] not foundBitten Sie um Erlaubnis, Feedback zu geben
Dies ist einer der Top-Tipps von Führungs- und Personalberatern. Aber rollen Sie nicht mit den Augen, sondern denken Sie, dass Sie warten müssen, bis Ihr Mitarbeiter sich mit Ihnen unterhalten möchte. Planen Sie ein Meeting und kommen Sie mit einem sehr kurzen Skript vor. Beginnen Sie mit einem Satz, z. B. „Stört es Sie, wenn ich Ihnen ein Feedback gebe?“, Bevor Sie in die Details eintauchen, um den Widerstand zu senken und Vertrauen aufzubauen. Es gibt zwar eine kleine Chance, dass sie nein sagen, insbesondere wenn es sich um den gleichen Tag handelt, an dem ein schwieriger Moment wahrgenommen wird, aber die Chance, dass sie Ihre Frage als ein Zeichen des Respekts betrachten, ist viel größer. In Zeiten, in denen sie Feedback ablehnen, sollten Sie unbedingt direkte und zeitbezogene Fragen beantworten, z. B. „Ich kann unser Meeting auf Dienstag verschieben. Wenn nicht, welcher Tag und welche Uhrzeit in der nächsten Woche arbeiten für Sie? "
Sei präzise
Es ist nicht hilfreich, Ihrem direkten Bericht mitzuteilen, dass Ihnen eine Präsentation, die er für einen Kunden vorbereitet hat, nicht gefällt. Lassen Sie eine Sprache aus, die auf persönliche Vorlieben hinweist. Verwenden Sie stattdessen in Ihrem Meeting die Details, warum der Bericht nicht funktioniert hat, die Erwartungen nicht erfüllt hat oder warum der Kunde unglücklich war. Erläutern Sie, dass der Bericht wunderschön ausgearbeitet wurde, keine Tippfehler enthält und gut geschrieben ist. Es fehlten jedoch bestimmte Elemente, einschließlich X oder Y, die der Kunde beim letzten Gespräch erwartet hatte. Wenn Sie die Gründe erläutern, stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter versteht, warum diese Informationen für den Kunden von entscheidender Bedeutung sind. Dies wird dazu beitragen, zu verdeutlichen, dass es nicht Ihre Meinung ist, sondern vorab vereinbarte Erwartungen.
Beschreibe das Positive
Wie oben erwähnt, tauchen Sie nicht in den Kritik-Pool ein, ohne das Wasser aufzubereiten. Managementstudien haben gezeigt, dass das optimale Verhältnis von positiver zu negativer Kritik 6 zu 1 ist. Das sind sechs Gutes für jeden negativen Kritikpunkt. Das scheint viel zu sein, aber unser Gehirn konzentriert sich mehr auf das Negative als auf das Positive, was bedeutet, dass der Empfänger schlechter Nachrichten eher heruntergefahren oder ganz abgeschaltet wird, wenn die Konversation nicht stärker auf das abzielt, was funktioniert. Nach dem Herunterfahren ist selbst Ihr bestes Feedback wahrscheinlich unproduktiv, da es nicht an der richtigen Stelle ist, um es sinnvoll zu verarbeiten.
Verbesserungsmöglichkeiten bereitstellen
Bieten Sie nicht nur konkrete Vorschläge an, um das unmittelbare Problem zu lösen, sondern bieten Sie langfristige Verbesserungsmöglichkeiten, die dem Mitarbeiter helfen, sich professionell zu entwickeln. Sagen Sie zum Beispiel nicht "Sally, Sie sind ein schrecklicher öffentlicher Redner, und ich kann nicht, dass Sie nächste Woche die Kundenpräsentation halten." Geben Sie als Teil des Gesprächs detailliert an, was an ihrem öffentlichen Reden nicht funktioniert und warum. Dann erarbeiten Sie mit ihnen einen Aktionsplan zur Verbesserung. Sie könnten vorschlagen, zuerst vor einem Spiegel zu üben, dann einige Monate später eine interne Präsentation zu halten und im darauffolgenden Quartal eine Präsentation abzuhalten, die sich an einen Kunden richtet. Besprechen Sie außerdem die zusätzlichen Vorteile, die der Mitarbeiter durch Verbesserungen erzielen kann. Wenn Kundenpräsentationen vor der Beförderung auf den Markt gebracht werden müssen, legen Sie den Verbesserungsplan als Teil eines umfassenderen Karriereentwicklungspfads fest.
