James Farhat, CEO von Applications Consulting Training Solutions, einem Anbieter von ISV- und Technologielösungen mit Sitz in Jacksonville, Florida, sprach mit Small Business Trends über seine Erfahrungen als Cloud-fähiges IT-Unternehmen und den Übergang seiner Kunden in die Cloud.
Farhat sagte, der Übergang seines Unternehmens habe sich neben den Bedürfnissen seiner Kunden und den sich wandelnden Technologietrends entwickelt.
$config[code] not found"Unsere Umstellung entwickelte sich zusammen mit den Bedürfnissen unserer Kunden und wie sich die Technologie verändert hat", sagte er. "Wir hatten das Gefühl, dass wir dem Spiel immer einen Schritt voraus sind oder zumindest versuchen, der Markt zu sein."
Aufgrund seines Wunsches, Trendsetter zu werden, begann Farhat vor fünf Jahren, sein Unternehmen auf die Cloud-Bereitschaft auszurichten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
"Weil wir das vor fünf Jahren getan haben, sind wir eine Art Partner," sagte er. „Wir haben viel Erfahrung und Anwendungsfälle und waren sehr erfolgreich. Nun, da sich der Markt mehr und mehr auf diese Weise bewegt und Cloud-Bereitschaft angenommen hat, hat er uns Glaubwürdigkeit verschafft und es uns leicht gemacht, Kunden zu gewinnen und das Geschäft zu vergrößern. "
Farhat gründete sein Unternehmen aufgrund seiner Leidenschaft für Technologie, seines Hintergrunds in Ausbildung und Beratung und dem Wunsch, geschäftliche Probleme zu lösen.
"Ich war schon immer in der Schulungs- und Beratungsbranche, aber ich bin schon lange im Technologiebereich", sagte er. „Ich habe eine enorme Leidenschaft für Technologie und die Lösung geschäftlicher Probleme. Dies ist eine Plattform für unsere Organisation, um dies zu tun und die von uns dargelegte Methodik und das Mantra zu befolgen. “
Inhibitoren für den Wolkenübergang
Farhads Leidenschaft, Kunden in die Cloud zu bringen, stieß auf Widerstand und Probleme. Er zitierte die folgenden Inhibitoren:
Bedarf an Bildung
"Kunden zu vermitteln, um die Möglichkeiten zu verstehen, die die Cloud bietet, ist ein Problem", sagte er. „Es gibt nicht genug Bildung oder Adoption. Ich denke, das ist das größte Problem bei einem Übergang. Kunden betrachten es eher als ein Technologiefeature-Set als für die Möglichkeit, in ihrem Unternehmen enorme Kosten zu sparen. “
Widerstand von Führungskräften, IT-Mitarbeitern
Vieles deutet darauf hin, dass Geschäftsinhaber und CEOs den Übergang in die Cloud ablehnen, weil die Sicherheit der IT-Mitarbeiter unzureichend ist oder Bedenken hinsichtlich der Sicherheit bestehen.
Um diesen Widerstand zu überwinden, sagte Farhat: „Wir bilden Menschen aus und versuchen, die Fakten herauszufinden, wie etwa Einsparungen und Kosten des Business Profit Centers und dass es keine Probleme mit der Sicherheit gibt. Bei der Übersetzung auf die IT-Seite sprechen wir darüber, wo die Chance für sie liegt und dass ihre Arbeitsplätze nicht gefährdet sind. "
Ausfallzeiten ein Anliegen
Ein weiteres Thema, das von Farhat im Bildungsprozess behandelt wird, ist sicherzustellen, dass Kunden verstehen, dass Ausfallzeiten ein Risiko sind, mit dem sie konfrontiert werden müssen, aber es gibt Möglichkeiten, sie zu bekämpfen.
"Bis zu einem gewissen Grad sind Sie dem Cloud-Anbieter noch etwas ausgeliefert", sagte er. "Aber Sie sind auch dem Ersteller des Netzwerks oder Ihres Internet-Providers ausgeliefert, also haben diese auch immer eine Rolle gespielt."
Weiters fügte hinzu, dass die Ausbildung während des Verkaufszyklus sowie in der Konzeptnachweisphase beginnt.
Als Beispiel nannte er einen großen Transportunternehmenskunden.
„Wir haben uns mit ihrer Führungskraft ein wenig ausbilden lassen und mit Partner Sales Executives ein Wertversprechen aufgebaut, damit sie wirklich sehen konnten, was passieren würde“, sagte er. „Wir haben eine Kalkulationstabelle und ein ausführendes PowerPoint-Deck erstellt und die beste Botschaft herausgegeben, damit sie alle Rollen in der Entscheidungsphase berücksichtigen können.
„Wir haben versucht, ihnen das Gefühl zu vermitteln, dass sie durch unsere Maßnahmen eine bessere Position für die Markteinführung und flexiblere Iterationen bei der Bereitstellung von Technologie für ihre externen Kunden haben. Als Ergebnis dieser Vorbereitungen haben wir einen Deal in Höhe von 1,4 Millionen US-Dollar abgeschlossen. “
Zeit und Kosten, Variablen im Übergangsprozess
Auf die Frage nach der Zeit, die für einen Übergang erforderlich ist, sagte Farhat, es sei kein "Stundenproblem", sondern es hänge von den Bedürfnissen des Kunden ab.
Er behauptete auch, dass die Kosten variabel seien und für ein kleines Unternehmen mit 10 Mitarbeitern für ein großes Unternehmen bis zu 1.200 USD ausmachen könnten.
"Ich denke, am Ende des Tages haben Sie möglicherweise voll belastete Durchschnittskosten von 2.400 USD pro Jahr, wenn Sie alles in die Cloud verlagern und alles auf Cloud-Basis haben", sagte er.
Farhat fügte hinzu, dass er häufig einen Finanzanalyst hinzuziehen wird, der dem Kunden helfen kann, die Chancen aus wirtschaftlicher Sicht zu erkennen, beispielsweise durch Einsparungen, die das Unternehmen durch eine Senkung der IT-Arbeitskosten oder die Senkung der Wartungskosten erzielen kann im Zusammenhang mit manuellen Prozessen, die jetzt automatisiert werden können.
Der beste Ort, um mit Cloud Transition zu beginnen
Laut Farhat passt keine einzige Größe, wenn es darum geht, an den besten Ort für den Übergang in die Cloud zu gelangen.
"Sie müssen sich ansehen, was Ihr Geschäftsproblem ist und was Sie erreichen wollen", sagte er. "Es ist das Geschäftsergebnis, das den Ausgangspunkt für Ihre Arbeit ist."
Farhat hat gesagt, dass sein Unternehmen mit Platform-as-a-Service, fortgeschrittenen Analysen in der Cloud und Vertriebsleistungsmanagement viel getan und Kundenportale in der Cloud aufgebaut hat.
Fazit
Farhat schloss seine Ausführungen mit der Betonung der Notwendigkeit, sicherzustellen, dass der Kunde über die mit der Umstellung verbundenen Risiken und die sich bietenden Chancen gut informiert ist.
Er gab diesen Rat an andere IT-Unternehmen, die in Erwägung ziehen, für Cloud-tauglich zu werden:
„Vergewissern Sie sich, dass der Kunde weiß, dass Risiken immer vorhanden sind. Das bedeutet nicht, dass Sie nicht versuchen, die Möglichkeit für das Unternehmen zu nutzen, IT-Betriebsverwaltungskosten einzusparen und eine bessere Infrastruktur für ihr Unternehmen über die Cloud bereitzustellen. Es ist jedoch nicht immer einfach, sie dazu zu bringen, sie zu verstehen und zu bewältigen. “
Schauen Sie sich auch die Cloud-fähige Lösung des Unternehmens an: ACTS Skygraph, eine Lösung zur Kontextmodellierung, mit der die SharePoint-Konfiguration vereinfacht wird.
Wolkenfoto über Shutterstock
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