Das Jahr 2018 war für Facebook ein hartes Jahr, und gerade als Sie dachten, es könnte gegen Ende des Jahres keine härtere Nachricht darüber geben, wie sie Nutzerdaten - einschließlich DMs - mit einigen anderen großen Technologiefirmen teilen, wie Amazon.
Kürzlich erschien ein Artikel über eine Situation, in der ein Amazon-Kunde für das von ihr gekaufte Buch eine Rezension veröffentlichen wollte. Sie wurde jedoch ständig darüber informiert, dass sie dies aufgrund einer Regelverletzung nicht tun könnte. Nachdem die Nachrichten über den Facebook-Informationsaustausch herauskamen, schien es, als hätte Amazon die Daten verwendet, um davon auszugehen, dass es eine „echte“ Freundschaft gab, die keine ehrliche Überprüfung des Buches zuließ.
$config[code] not foundJohn Lawson und ich diskutieren die Auswirkungen von Amazon, indem Facebook Daten verwendet, um zu ermitteln, wer wer weiß und wie dies zum Schutz der Käufer auf der Website beiträgt. Und was sind die weitreichenderen Auswirkungen, wenn große Technologieunternehmen Daten austauschen, ohne den Leuten mitzuteilen, von welchen Daten sie geteilt werden.
Unten finden Sie eine bearbeitete Abschrift unseres Gesprächs. Um den vollständigen Convo zu hören, schauen Sie sich das Video oben an oder verwenden Sie den eingebetteten SoundCloud-Player.
Trends für kleine Unternehmen: Facebook hat zu Recht eine Hölle für den Datenaustausch erwischt, ohne den Leuten mit allen großen Tech-Unternehmen zu erzählen.
John Lawson: Ja.
Small Business Trends: Eines dieser großen Tech-Unternehmen ist natürlich Amazon.
John Lawson: Ja.
Small Business Trends: Ich habe bestimmte Meinungen darüber, wie Facebook dafür und wie Amazon angesehen werden sollte, aber es gab einen Prüfer, der schließlich ein Gutachter für ein Produkt war, das er bei Amazon gekauft hatte.
John Lawson: Es war eine Buchbesprechung.
Small Business Trends: Es war eine Buchrezension, alles in Ordnung, und es wurde immer wieder die Meldung angezeigt, dass wir Ihre Rezension nicht veröffentlichen können, weil Sie gegen die Regeln verstoßen oder ähnliches. Ich umschreibe nur. Sie sagten, Sie kannten den Autor und könnten einen positiven Beitrag für den Freund leisten. Das ist paraphrasiert, aber die Person war, als kenne ich den Autor wirklich nicht. Ich folge dem Autor in den sozialen Medien.
John Lawson: Weil sie das Buch gelesen haben, das Zeug mochte, mehr über den Autor wissen wollte, folgte ihm auf Facebook, wahrscheinlich auf Twitter und all diesen Dingen.
Small Business Trends: Aber woher weiß Amazon etwas davon, da der Prüfer keine direkte Verbindung zu dieser Person hatte?
John LawsonSo konnte niemand wirklich herausfinden, wie dies tatsächlich zustande kam, bis diese Informationen über Facebook und Amazon zusammen im Bett lagen.
Small Business Trends: Facebook teilt diese Informationen. Nun hat Amazon für diese Informationen nichts bezahlt, es wurde jedoch weitergegeben. Und ich bin mir sicher, dass es ein Quid Pro gab, das mit dem Quo zu tun hatte, wie auch immer Sie es nennen wollen.
John Lawson: Recht.
Small Business Trends: Aber die ganze Idee ist, dass Amazon diese Informationen von Facebook erhalten hat. Sie konnten die Annahme irgendwie zusammenfassen, denn es ist wirklich alles, dass diese Person, die versucht, die Buchbesprechung zu verlassen, den Autor kennt kannte den Autor wirklich, nicht nur ein Social Media-
John Lawson: Sie waren Freunde.
Trends für kleine Unternehmen: Sie waren Freunde in den sozialen Medien. Sie Amazon haben tatsächlich den Sprung gemacht, denke ich, weil Sie mit diesem Autor in sozialen Netzwerken verbunden sind, Sie müssen Freunde sein und weil Sie Freunde sind, können Sie keine Bewertung hinterlassen, die als ehrliche Überprüfung angesehen werden könnte. Und dann versuchte sie es immer wieder. Und so haben wir es herausgefunden. Diese ganze Facebook-Sache ist gesprengt worden.
John Lawson: Also gut …
Trends für kleine Unternehmen: Wie viel Fehler machen wir bei Facebook? Was für einen Fehler machen wir bei Amazon in diesem Ganzen… und Amazon ist eine Art Repräsentation aller anderen Unternehmen, die anscheinend eine solche Beziehung zu Facebook hatten.
John Lawson: Lass uns zu den historischen gehen. Dies war vor Jahren geschehen, diese Beziehung, und es wurde wirklich getan, um Facebook zu dieser Zeit relevanter zu machen und andere Konkurrenten zu schlagen. Sie waren wie hey, wir machen im Grunde mit diesen größeren Listen einen Deal, um dieses kleine Facebook-Ding vor 10 Jahren zu schützen, richtig, also verstehe ich das.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Diese süße kleine Facebook-Sache.
John Lawson: Genau, genau. Ich verstehe das, also ist es eine alte Beziehung. Es ist gerade zufällig an die Öffentlichkeit gekommen. Und jetzt sieht es einfach aus wie wow, sie sind nur schlampig mit unseren Daten, die sie den Daten geben.
Small Business Trends: Schlampig oder mit
John Lawson: Offen, denke ich, nein. Ich denke, sie sind nur offen mit den Daten.
Small Business Trends: Mit Sicherheit.
John Lawson: Ja und ich meine, das ist irgendwie ein Problem, richtig?
Small Business Trends: Es ist ein Problem.
John Lawson: Aber sobald Sie die Daten haben, geht es auch darum, was Sie mit diesen Daten machen.
Trends für kleine Unternehmen: Genau.
John LawsonEs ist also wie bei Facebook, ja, sie haben die Schleusen geöffnet. Ich glaube jedoch, dass Amazon diese Daten genommen und etwas verdreht, einige Annahmen gemacht hat, und die Annahmen waren falsch, und es endete, dass diese Person diese Rezension nicht schreiben konnte.
Trends für kleine Unternehmen: Eine ehrliche Bewertung.
John Lawson: Ja, eine ehrliche Kritik. Also ich denke es ist Mist.
Trends für kleine Unternehmen: Ich stimme Ihnen zu, aber ich werde sagen, dass Amazon es tatsächlich mit der richtigen Absicht getan hat, auch wenn die Ausführung schlecht war. Und ich sage das, weil sie im Grunde jemanden blockierten, von dem sie glaubten, dass er schreiben würde, im Grunde eine falsche Rezension, und falsche Reviews sind wirklich schlecht. Wir haben darüber gesprochen, glaube ich, als wir das letzte Mal dabei waren.
Es ist sehr wichtig, die Polizei von diesen gefälschten Bewertungen zu überzeugen, denn sie benötigen gute Informationen, um eine Kaufentscheidung treffen zu können. Und wenn gefälschte Bewertungen dazu führen, dass Kunden Kaufentscheidungen treffen, und dass sie herausfinden, dass, meine Güte, ich diesen Informationen nicht vertrauen kann, weil dieses Produkt nicht das tut, was diese Bewertungen sagen. Wenn Amazon diese Informationen verwendet, um zu versuchen, den Leuten die richtige Art von Informationen für Kaufentscheidungen zur Verfügung zu stellen, sage ich, dass ich sie nicht dafür verantwortlich mache, aber ich stimme Ihnen mit der Ausführung dieser Informationen überein - oder dies zu tun Annahme, dass soziale Daten tatsächlich zutreffend sind.
John Lawson: Ja, das kannst du nicht. Nur weil ich ein Freund von Facebook bin, heißt das nicht, dass wir echte Freunde sind. Aber bei Amazon ist das ein glatter Hang.
Trends für kleine Unternehmen: Ich stimme dem zu.
John Lawson: Wenn Sie es nicht auf andere Weise validieren, als, sie haben eine Verbindung zu Facebook, wenn wir wissen, Small Business Trends: Sie sind keine wirklich besten Freunde.
John Lawson: Wenn Sie Facebook kennen, haben Sie 5000 Anhänger oder Freunde. Niemand hat wirklich 5000 Freunde, die er persönlich kennt. Es ist wie, hey, schreibe ein Buch, schreibe eine Rezension. Auf einer gewissen Ebene könnten Sie also einfach alle aufholen.
Trends für kleine Unternehmen: Schau, ich sehe es an-
John Lawson: „Weil Sie ein Freund eines Freundes sind. Ah, das ist verrückt.
Trends für kleine Unternehmen: Ich schaue auf mein Facebook, ich schätze das Profil und den Feed. Ich weiß vielleicht 5% der Leute.
John Lawson: Was erstaunlich ist, denn du hast nur hundert Freunde.
Trends für kleine Unternehmen: Ich habe nicht einmal so viele. Und die bloße Tatsache, dass diese Entscheidungen auf der Grundlage dieser Annahme getroffen werden, dass, wenn Sie jemanden kennen, wenn Sie mit jemandem verbunden sind, Sie diese kennen. Oder sie schauen sich nicht einmal gut an, wie tief ist die Beziehung?
John LawsonNein. Es ist Untergrund.
Trends für kleine Unternehmen: Denken Sie daran, als Amazon versucht hat, diese soziale Komponente hinzuzufügen. So, als ob Sie ein Produkt betrachteten, sagten Sie, Ihr Freund sei auch so gewesen.
John Lawson: Wow, das war ja, das war verrückt.
Trends für kleine Unternehmen: Also versuchen sie das schon seit Jahren. Recht. Und sie haben es immer noch nicht richtig gemacht. Aber ich werde das sagen. Ich denke, dass sie auf dem richtigen Weg sind, weil wieder einmal so viele Daten vorhanden sind und sie versuchen, zu versuchen, sicherzustellen, dass das, was sie potenziellen Käufern vorlegen, ausreicht, um eine Entscheidung treffen zu können. Und wenn aus irgendeinem Grund, wenn jemand eine Rezension hinterlässt und sie auf irgendeine Weise verdächtigt werden, finde ich es gut, dass sie zumindest versuchen, das Schlechte, den Schein, die gefälschten Nachrichten zu entfernen.
John Lawson: Ja, ich meine, das musst du tun.
Small Business Trends: Richtig.
John Lawson: Genau.
Small Business Trends: Ich würde also sagen, dass sie die Daten verwendet haben, wahrscheinlich nicht richtig, aber sie hatten die richtige Absicht -
John Lawson: Ja, wie auch immer. Sie haben nicht die richtigen Absichten. Ihre Absicht ist immer, mehr zu verkaufen (Zeug). Ich weiß es nicht-
Small Business Trends: Das ist in Ordnung.
John Lawson:… Wenn das immer die richtige Absicht ist.
Small Business Trends: Das ist in Ordnung. Es ist die richtige Absicht, weil die Leute zu dieser Site gehen. Sachen kaufen. Wenn sie also bereits mit dieser Absicht dorthin gehen, sagt Amazon im Grunde: „Was müssen wir ihnen geben, damit sie mit der richtigen Absicht kaufen?
… Und um das richtige Ergebnis zu erzielen.
John Lawson:… Sie brauchen gut beschaffte Informationen, und das war nicht
$config[code] not foundSmall Business Trends: Facebook war ein gut besuchter…
John Lawson: Lass mich nicht anfangen. Das ist eine ganze Show direkt vor Ort.
Small Business Trends: Ich könnte es nicht einmal sagen, John Lawson: Aber ich bin froh, dass dies in den Vordergrund gerückt wurde. Ich hoffe, dass andere Unternehmen anfangen zu denken. Amazon beginnt darüber nachzudenken, wie diese sozialen Daten verwendet werden, da soziale Daten nicht unbedingt ein Beweis sind.
Small Business Trends: Es ist nicht einmal annähernd genau.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
