Die Person, die die Nachricht erhalten hat, war ein Korbfall. Dies geschah vor mehr als acht Jahren, zu einer Zeit, als Menschen nicht daran gewöhnt waren, täglich bizarre E-Mails von Personen zu erhalten, die sie nicht kennen (z. B. Spam).
Dennoch war die starke Reaktion der Frau überraschend - bis Sie die ganze Geschichte gehört hatten.
Es scheint, dass die Schwester der jungen Frau von einem „Bewunderer“ verfolgt und ermordet wurde. Eine Nachricht von einem geheimen Verehrer zu erhalten, der behauptete, sie zu beobachten, wurde als große Bedrohung empfunden. Könnten Sie ihr die Schuld geben, dass sie stark reagiert hat?
Die Nachricht enthielt einige Details, aus denen hervorgeht, dass sie von jemandem innerhalb des Unternehmens gesendet wurde (obwohl eine externe E-Mail-Adresse angezeigt wurde). Der IT-Leiter wurde eingesetzt. Seine Mitarbeiter führten ausgezeichnete forensische Computerarbeit aus.
Sie führten die E-Mail an einen anderen Mitarbeiter zurück. Es stellt sich heraus, dass die Nachricht von einem Mitarbeiter kam, der zur Firmenzeit einen Firmencomputer verwendet. Der Mitarbeiter war eine weitere Frau im selben Team wie der Empfänger der Nachricht - jemand, der ein paar Kabinen entfernt saß.
Nach einer Untersuchung waren die Unternehmensleiter davon überzeugt, dass die E-Mail ein praktischer Witz war. Die Absenderin war gelangweilt und zeigte sehr schlechtes Urteil darüber, wie sie sich entschied, sich zu amüsieren. Sie wusste nichts über die Geschichte mit der Schwester der anderen Frau, weil sie in einem anderen Staat stattgefunden hatte.
Wie hat sich diese Situation entwickelt? Der Empfänger der Nachricht brauchte mehrere Wochen, um sich beraten zu lassen. Der praktische Joker, der sonst ein Star war, musste sich schriftlich entschuldigen und eine schriftliche Mahnung erteilen. Kurz darauf verließ die praktische Jokerin das Unternehmen und wusste zweifellos, dass sie gerade eine Karrierebegrenzung vollzogen hatte.
Das ist eine wahre Geschichte. Ich war tatsächlich daran beteiligt.
Damals, als ich Unternehmensführung war, war ich als Vizepräsident für Human Resources tätig. Ich stand vor der Aufgabe, diese Situation zu klären und mit den Folgen umzugehen.
Was als praktischer Scherz begann, erwies sich als schwerwiegender Zwischenfall - und als bedeutende Abwechslung der Unternehmensressourcen. Bevor alles gesagt und getan war, hatten wir ein halbes Dutzend Angestellte, um das Chaos zu untersuchen und es zu lösen, und wir hatten einen externen Anwalt hinzugezogen. Und natürlich gab es sowohl beim Nachrichtenempfänger als auch beim praktischen Joker einen Produktivitätsverlust.
Dieses ganze Szenario brachte mir die Notwendigkeit einer schriftlichen Richtlinie über die Nutzung der elektronischen Ressourcen des Unternehmens, einschließlich E-Mail und Internet.
Damals war die Nutzung von E-Mail und Internet bei weitem nicht so weit verbreitet wie heute. Tatsächlich war eines der Probleme, mit dem ich bei der Disziplinierung des praktischen Jokers konfrontiert war, die Tatsache, dass in unserer Unternehmenspolitik E-Mail und Internet kaum erwähnt wurden. Ganz zu schweigen von diesem wichtigen Punkt: Es wäre hilfreich gewesen, die Mitarbeiter auf die ordnungsgemäße Verwendung von E-Mail und Internet aufmerksam zu machen. Wir hätten diesen Star-Performer möglicherweise "retten" können.
Nach dieser Situation haben wir unsere Richtlinie jedoch sofort umgeschrieben.
Ich vermute, dass viele von Ihnen in Ihren eigenen Geschäften ähnliche Positionen einnehmen. Sie verfügen über rudimentäre oder nicht vorhandene Richtlinien für die Internet- und E-Mail-Nutzung.
Aber vertraue mir. Das wahre Leben ist seltsamer als die Fiktion. Situationen wie diese sind gleich um die nächste Ecke.
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