In diesen Tagen ist es wahr. Egal wie groß oder wie klein Ihr Unternehmen ist, jeder ist ein Vermarkter. Heck, du musst nicht einmal ein Geschäft besitzen. Seien wir ehrlich, jeder vermarktet sich selbst oder verkauft irgendetwas, irgendwo online, irgendwo online. Kommen Sie zu Kevin Cochrane, Vice President Product Strategy Marketing bei Adobe, und hören Sie mit Brent Leary eine eingehende Diskussion über die sich ständig verändernde Landschaft der heutigen digitalen Vermarkter.
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Small Business Trends: Können Sie uns etwas über Ihren persönlichen Hintergrund erzählen?
Kevin Cochrane: Ich bin seit 2 Jahren bei Adobe und sehr aufregend bin ich für die Verwaltung von Web Experience-Lösungen verantwortlich und wie wir unseren Kunden ermöglichen, sozial zu sein, mobil zu werden und personalisierte Erfahrungen über die verschiedenen Kanäle hinweg zu liefern, um eine Marke aufzubauen und die Nachfrage zu steigern. Ich war bereits 1996 in der Content-Management-Branche tätig.
Small Business Trends: Wie hat sich digitales Marketing und Content Management im Laufe der Jahre verändert?
Kevin Cochrane: Nun, in den ersten Tagen ging es sehr darum, Marken aufzubauen. Für Unternehmen war es sehr wichtig, Informationen über die öffentliche Website an alle externen und sogar internen Zielgruppen übertragen zu können.
Eine der wichtigsten Veränderungen, die wir gesehen haben, ist, dass das Internet die wichtigste ist, auf die die Menschen auf den Markt wollen. In der heutigen Zeit sind vor allem Vermarkter für die Unternehmensstrategie verantwortlich. Sie sind für die Topaktivität der Trichteraktivitäten verantwortlich und für das Net-to-Lead-Wachstum und das Umsatzwachstum.
Für Vermarkter bedeutet dies heute nicht nur, die Marke zu nutzen, sondern auch die Nachfrage zu steigern. Die Website wird buchstäblich genutzt, um Leads in Ihre Salesforce-Automatisierungssysteme zu integrieren, um Transaktionen direkt durchzuführen und das Unternehmenswachstum erneut zu steigern.
Ich denke, eine der Herausforderungen dabei ist, wie Sie die Nachfrage in einem Zeitalter anheben, in dem die Verbraucher sehr fragmentiert sind. Wo Verbraucher nicht unbedingt wissen müssen, ob sie zu Ihrem eigenen Web-Eigentum gehen, da sie ihre gesamte Zeit in externen sozialen Netzwerken wie Facebook verbringen.
Small Business Trends: Was sind die größten Herausforderungen?
Kevin Cochrane: Eine nicht naheliegende Herausforderung ist, dass es so viele einfach zu bedienende Tools gibt. Wir stehen vor einer Explosion verschiedener Marketing-Technologien, und jedes dieser Tools ist darauf ausgelegt, das Problem der Kundenbindung und des Umsatzes in einer mobilen und sozialen Welt anzugreifen. Was passiert ist, dass Vermarkter Technologen werden müssen, um eine einheitliche Plattform für die Durchführung ihrer Marketingkampagne zu schaffen.
Die offensichtliche Herausforderung, vor der Vermarkter stehen, besteht darin, dass sie die Ausführung beschleunigen und agil sein müssen. Sie möchten die Zeit von der Ideenfindung bis zur Ausführung im Umsatz verkürzen.
Und um diesen Zeitrahmen zu verkürzen, um die Kampagne schneller zu starten, müssen sie in der Lage sein, eine koordinierte Kampagne über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg durchzuführen. Viele der unterschiedlichen Punktewerkzeuge, die nicht vereinheitlicht sind, helfen ihnen also nicht, ihr Gesamtziel zu erreichen.
Small Business Trends: Wann ist es an der Zeit, dass sie einen integrierten Ansatz ernst nehmen? Wie viel Aufwand ist für den Übergang von diesem Punktesystem zu diesem integrierten Ansatz erforderlich?
Kevin Cochrane: Wenn digitale Vermarkter hochentwickelt werden und sich ernsthaft mit dem Verständnis ihrer Kunden, ihrer Personals und ihrer Kunden auseinandersetzen möchten, und wie sie mit einem großen Browser-Erlebnis auf dem Desktop und auf verschiedenen mobilen Geräten mit ihnen interagieren möchten.
Wenn es ihnen ernst ist, ein sehr personalisiertes, zielgerichtetes Erlebnis zu bieten, das eine wechselseitige Bindung zwischen dem Kunden und seinem Mitarbeiter fördert.
Wenn sie versuchen, ihre sozialen Interaktionen zu nutzen, um tiefere Einblicke in ihr Kundenverhalten zu erhalten, können sie die Art und Weise, wie sie mit ihnen kommunizieren, optimieren und optimieren, das ist der richtige Zeitpunkt.
Small Business Trends: Wie haben mobile und html-5 die Arbeit des digitalen Vermarkters verbessert?
Kevin Cochrane: Jeder ist heutzutage ein Vermarkter. Jeder Ihrer Kunden, jeder Ihrer Interessenten, jeder Ihrer Interessenten, die Ihr Produkt nicht gekauft haben. Jeder ist ein Vermarkter.
Die heutigen Vermarkter haben einen ganz anderen Job. Sie sind eigentlich Gemeinschaftsführer. Sie sind die Menschen, die eine Gemeinschaft aufbauen und Kunden in einen Dialog einbinden und tatsächlich ihre Gefühle überwachen, ihre Gefühle beeinflussen und dabei helfen, ihre Geschichte zu sammeln. Damit sie besser verstehen können, was sie an den breiteren Markt senden sollten.
Aus meiner Erinnerung glaube ich, dass Vermarkter - ja, ihre Arbeit ist sehr, sehr unterschiedlich. Es geht nicht nur darum, in einem Raum zu sitzen und die großartige Botschaft zu überbringen und dann über jeden anderen Kanal "die große Markenkampagne" zu senden.
Small Business Trends: Denken Sie, dass die meisten Vermarkter die Aufgabe des Gemeinschaftsführers übernommen haben?
Kevin Cochrane: Ich glaube nicht, dass die Mehrheit der Vermarkter diesen Sprung zu echten Sozialführern, zu echten Gemeinschaftsführern gemacht hat. Ich denke, die Leute beginnen diesen Weg. Es ist eine sehr, sehr große Kulturänderung, dies zu tun.
Der Kulturwandel ist sehr einfach. Es wird zu einer kundenzentralen Organisation. Wenn Sie diesen Ansatz von außen betrachten und zu einer wirklich kundenorientierten Organisation werden, werden Ihre digitalen Vermarkter wirklich zu einem Social Marketer, und sie werden schließlich zu Community Leadern. Sie werden zu Menschen, die zum Vorbild des Kundenstamms werden.
Ich glaube nicht, dass das riesige Publikum des Marktes diesen Sprung gemacht hat, aber ich denke, dass die Leute diesen Weg einschlagen.
Small Business Trends: Wo können die Menschen mehr darüber erfahren, was Adobe in diesem Bereich unternimmt?
Kevin Cochrane: Sie können auf unserer Website (Adobe.com) mehr über uns erfahren. Sie können uns auf Twitter unter @AdobeWEM folgen.
Small Business Trends: Welche Rolle spielt Video in den nächsten sechs Monaten eines Jahres in der Rolle des Digitalvermarkters?
Kevin Cochrane: Es ist der zweitwichtigste Inhalt, den Sie benötigen, um alle Ihre Marketingaktivitäten in die Kundenbindung zu integrieren. Es ist das zweithäufigste, einfach deshalb, weil der wichtigste Inhalt der Inhalt ist, den Ihre Kunden selbst zur Verfügung stellen.
Dieses Interview ist Teil unserer One-on-One-Gesprächsreihe mit einigen der denkwürdigsten Unternehmern, Autoren und Experten der heutigen Wirtschaft. Dieses Interview wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Um den Ton des gesamten Interviews zu hören, klicken Sie auf den rechten Pfeil auf dem grauen Player unten. Weitere Interviews finden Sie in unserer Interviewreihe.
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Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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