Immer mehr bin ich durch Geschäfte wie dieses von StartupNation gestolpert, das zeigt, wie wichtig ein Tool wie Knowem für einen Kleinunternehmer beim Schutz seiner Online-Marke sein kann. Um mehr darüber zu erfahren, entschied ich mich, mit Michael Streko Kontakt aufzunehmen, einem Inhaber eines kleinen Unternehmens, der jetzt seine Tage damit verbringt, anderen Eigentümern von kleinen Unternehmen zu helfen.
Hey, Michael! Verbindliche Geschäftsfrage aus dem Weg: Wie ist knowem.com entstanden und warum ist es wichtig?
KnowEm.com war eine Ausgliederung einer Website, die ich besaß, und zwar CheckUsernames.com. Ende Februar 2009 schloss ein ähnlicher Standort seine Türen, und ich sah es zusammen mit meinem Partner Barry Wise als Gelegenheit, einen ähnlichen Service zu eröffnen. Wir haben einige Verbesserungen am ursprünglichen Konzept vorgenommen und lanciert. Die Idee war einfach: Sie geben den Menschen die Möglichkeit, herauszufinden, ob ihre Marke, ihr Benutzername oder der Name des Unternehmens auf 120 beliebten Social-Media-Websites verfügbar ist. Fast sofort erhielten wir Anfragen für einen Dienst, der Ihren Namen tatsächlich auf allen Websites registrieren würde. So entstand die Idee zu KnowEm.
Trotz der Wirtschaft haben Sie Ihren Job verlassen, um sich auf knowem.com zu konzentrieren. Woher wussten Sie, dass es Zeit war, das zu tun? Wie haben Sie sich auf den Übergang vorbereitet?
Es war ein klassisches Hail Mary-Stück und wurde völlig aus der Tasche gebracht. Ich hatte bereits Web-Eigenschaften eingerichtet, die mir so viel Einnahmen bescheren, dass ich meine Familie noch unterstützen konnte, aber ich hatte das Gefühl, dies wäre ein Hit. Also habe ich es einfach gemacht.
Stimmt es 24/7, ist der neue 9/5? Wie viele Menschen sind heute mit knowem verbunden?
Ja. Wenn Sie ein.com-Startup in dieser Volkswirtschaft betreiben, müssen Sie es so behandeln. Wir haben als Dreier-Team angefangen: Myself, Barry & ein Freund von uns; Rick Seitdem sind wir auf sechs zusätzliche Mitarbeiter angewachsen und sind derzeit dabei, zwei weitere einzustellen.
Es gibt keine Kundensupportgruppe, und wir haben kein Verkaufsteam. Daher mussten wir sicher sein, dass jede Situation sorgfältig behandelt wird.Wenn wir einen Anruf über die Kundenbetreuung erhalten, finden die Leute es immer noch lustig, dass sie mit einem der Eigentümer sprechen. Diese Dinge machen unsere Kunden glücklich und machen sie zu wiederkehrenden Kunden. Ich bin dafür bekannt, Support-E-Mails an einem Dienstag um 2:30 Uhr zu beantworten.
Lassen Sie uns ein wenig darüber sprechen, wie das Internet das Spiel für Kleinunternehmer verändert hat. Wie haben Sie das Internet und die sozialen Medien genutzt, um sich über Ihr Startup zu informieren? Es scheint, als höre ich ständig von knowem.
Wir starteten mit einer Pressemitteilung von PRWeb, die von Fox News, der Washington Post, CNET und einigen anderen Mainstream-Nachrichtenseiten aufgegriffen wurde. Von dort aus haben wir mit @knowem praktisch auf Twitter gesetzt. Wir haben auf Twitter nach Leuten gesucht, von denen wir glauben, dass sie von einem Service wie knowem profitieren würden, und wir haben uns an sie gewandt. Nachdem sie den Service gesehen hatten, waren sie beeindruckt und haben die URL der Website erneut an ihre Freunde gesendet. Von da aus schneebedeckt. Twitter scheint der größte Weg zu sein, um Ihr Geschäft jetzt an die breite Masse zu bringen. Haben Sie keine Angst, mit den Menschen auf der Website zu kommunizieren.
Wir haben LinkedIn auch intensiv genutzt, um Unternehmen zu finden, die an unseren Dienstleistungen interessiert wären.
Was ist die größte Lektion, die Sie als SMB-Besitzer gelernt haben?
Die größte Lektion, die ich gelernt habe, ist, dass Sie das, was Sie in Ihr Unternehmen investieren, von Ihrem Unternehmen zurückbekommen. Sie sind müde und möchten nicht arbeiten - Sie verpassen vielleicht einen Deal oder eine Gelegenheit. Haben Sie keine Lust, diese zusätzliche Stunde nachts einzulegen, weil Ihre Lieblingsfernsehsendung läuft? Holen Sie sich TiVo
Was ist die größte Herausforderung, der Sie als neuer SMB-Inhaber gegenüberstehen?
Mitarbeiter definitiv verwalten. Ich war schon immer bei anderen beschäftigt und musste nie auf der anderen Seite des Tisches sitzen und die Leute selbst führen. Wir hatten am Anfang einige Kniffe in unserem Team, aber wir konnten sie alle ausarbeiten. Um fair zu sein, war ich wahrscheinlich teilweise an ihnen schuld. Das war alles neu für mich, aber jetzt läuft alles gut.
Was ist am befriedigendsten, wenn Sie Ihr eigenes Geschäft führen?
Die Tatsache, dass ich zu Hause bin, wenn mein Sohn aufwacht und hier zu Bett geht, verbrachte ich täglich vier Stunden (zwei Richtungen), um nach NYC zu pendeln. Meine Familie war immer meine oberste Priorität und alles, was ich in meiner Karriere gemacht habe, habe ich mir vor Augen gehalten und wollte ihnen das bestmögliche Leben ermöglichen.
Wie können andere Kleinunternehmer von den Angeboten von knowem.com profitieren?
Sicherheit und Branding. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Name nicht auf einer großen Liste von Social-Media-Websites falsch dargestellt wird. Außerdem stellen wir Ihnen Social Media- und Web 2.0-Websites vor, die Sie möglicherweise nicht kennen. Es geht darum, eine konsistente Marke zu erstellen und diese dann im Web zu verwalten.
Irgendwelche Ratschläge für aufstrebende SMB-Besitzer, die zögern, zu springen? Auf welche Art von Unternehmen sollten sich die Leute jetzt konzentrieren?
Ich lüge nicht - das Springen war hart und machte mich nervös. Aber ich hatte eine Hektik in mir, die mich nicht im Stich lassen würde. Der bequeme Gehaltsscheck und die Krankenversicherung hinderten mich für eine Weile daran. Aber ich wollte mehr - niemand wird reich für jemanden anderen.
Für eine Art von Geschäft, auf das sich jemand konzentrieren sollte, kommt es darauf an. Was willst du erreichen und gibt es einen Bedarf dafür? Verwenden Sie Ihr Urteilsvermögen und machen Sie mit.
Vielen Dank, Michael. Einige tolle Ratschläge und Weisheiten von jemandem, der dort war. Wenn Sie nicht ausgecheckt haben, dann schauen Sie doch einfach bei knowem.com nach. Es ist eines der besten Online-Reputation-Management-Tools, das Besitzern von Kleinunternehmen im Web zur Verfügung steht.
18 Kommentare ▼
