Es ist nicht Ihre Vorstellung, wenn Sie glauben, dass der Großteil Ihres Arbeitstages mit der Kommunikation verbracht wird. Wenn Sie Präsentationen zusammenfassen, Fragen beantworten, E-Mails verfassen und sogar zuhören, können Sie leicht erkennen, wie wichtig Kommunikation ist. Als Manager kommunizieren Sie wahrscheinlich nicht nur mit den von Ihnen betreuten Mitarbeitern, sondern auch mit anderen Managern. Kommunikation ist eine natürliche Funktion, aber es lohnt sich, darüber nachzudenken, wie andere im Büro davon betroffen sind.
$config[code] not foundVertikale Kommunikation
Wenn Sie sich mit Ihrem direkten Vorgesetzten unterhalten, führen Sie eine vertikale Kommunikation nach oben. Wenn Sie Ihrem Assistenten, den Sie beaufsichtigen, eine verbale Anweisung oder ein Feedback geben, führen Sie eine vertikale Kommunikation nach unten durch. Kommunikation, die Arbeitsprozesse steuert und erleichtert, wird als formale Kommunikation bezeichnet und orientiert sich an der Organisationsstruktur eines Unternehmens. Auf dem Organigramm direkt über Ihrem Namen steht der Name Ihres Vorgesetzten, der darauf hinweist, dass Ihre Kommunikation mit ihr erfolgen sollte. Wenn nötig, wird sie es an ihren Vorgesetzten weiterleiten. In ähnlicher Weise haben Sie als Manager in Ihrem Diagramm Namen von Mitarbeitern unter Ihnen, die Sie nach oben kommunizieren sollten, und Sie wiederum werden alle Fragen, die Sie außerhalb Ihres Managementbereichs haben, an Ihren Vorgesetzten weiterleiten.
Horizontale Kommunikation
Horizontale Kommunikation ist auch eine Form der formellen Kommunikation, die für Ihre Arbeit notwendig ist. Wenn Sie mit einem anderen Abteilungsleiter an einem kooperativen Projekt arbeiten, ist Ihre Kommunikation mit ihm horizontale Kommunikation. Es kann auch in Ihrer eigenen Abteilung bei einem Ihrer Führungskollegen vorkommen. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Ihre horizontale Kommunikation die Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen erleichtert, anstatt die Arbeit an Untergebene zu leiten oder von einem Vorgesetzten um Anleitung zu bitten.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtEffektive vertikale Kommunikation
Emotionen können einer effektiven Kommunikation im Wege stehen. Als Manager ist es wichtig, dass Sie Ihre Emotionen unter Kontrolle halten, wenn Sie entweder mit Ihren Untergebenen oder Ihrem Vorgesetzten kommunizieren. Es ist auch wahrscheinlich, dass Ihre Mitarbeiter mit Ihnen kommunizieren, wenn sie emotional sind, insbesondere wenn sie in einen Konflikt verwickelt sind. Hören Sie also geduldig zu und versuchen Sie, Fragen zu stellen, um ihre Anliegen zu klären. Zuhören ist eine wichtige und oft schwierige Kommunikationsfähigkeit, aber wichtig für den Aufbau von Vertrauen. Es ist mehr als ruhig zu bleiben, während die andere Person spricht. es konzentriert sich auf das, was sie sagen, und nicht auf die Formulierung Ihrer Antwort.
Manager sollten auch bedenken, dass es zulässig und wünschenswert ist, ein persönliches Interesse an Untergebenen zu wecken. Sie müssen sich nicht außerhalb des Büros mit ihnen unterhalten, aber Sie können sich beispielsweise nach einem kranken Kind erkundigen. Dies ist nicht nur für die Moral. Es schafft Vertrauen, damit sich Ihre Mitarbeiter wohl fühlen, wenn Sie Feedback einholen oder sich mit Problemen an Sie wenden, bevor sie zu Problemen im gesamten Büro werden. Es hilft Ihnen auch, die individuellen Persönlichkeiten zu verstehen, so dass Sie Einblick in die beste Art und Weise erhalten, mit ihnen zu kommunizieren.
Effektive horizontale Kommunikation
Eine Herausforderung bei der horizontalen Kommunikation besteht darin, dass Sie möglicherweise nicht häufig mit diesen Personen kommunizieren. Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens hat es den Anschein, als würden Sie sich gerade kennenlernen. Zuhören ist auch für diese Art der Kommunikation von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn Sie bei einem Projekt zusammenarbeiten. Sie können auch auf einen Konflikt stoßen. Wenn Sie sich nicht auf einen idealen Ansatz für ein Projekt einigen können, besteht die Gefahr, dass Sie sich kämpferisch entwickeln. Denken Sie daran, Ihre Emotionen in Schach zu halten, entschuldigen Sie sich gegebenenfalls und seien Sie diskret. Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Meinungsverschiedenheiten zu Bürofutter werden. Stellen Sie Fragen, damit Sie die Absicht der anderen Person erkennen und eine Gemeinsamkeit finden. Statt eskalieren zu lassen, suchen Sie nach zusätzlichen Eingaben.
