Wenn Ihr Unternehmen einmal verkauft hat, ist Ihre Arbeit noch lange nicht abgeschlossen. Wenn Sie langfristig erfolgreich sein wollen, müssen Sie immer wieder an diese Kunden verkaufen.
Small Business Trends sprach auf der Dreamforce-Konferenz in San Francisco mit Jamie Domenici, Vice President Customer Adoption bei Salesforce. Ein Teil von Domenicis Job bei Salesforce besteht darin, Kunden direkt nach dem Kauf zu kontaktieren, um nach Möglichkeiten zu suchen, die Erfahrung für sie zu verbessern.
$config[code] not foundVerkaufen Sie weiterhin an bestehende Kunden
Domenici sagte: „Unser Team ist vom ersten Moment an für Sie da. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wir sagen Ihnen: "Hier sind alle Ihre Werkzeuge, hier sind alle Menschen, hier sind Ihre Partner in der Kriminalität, und wir werden mit Ihnen auf die Reise gehen."
Salesforce bietet eine Reihe von Möglichkeiten, wie Kunden ihre Erfahrung verbessern können, sobald sie das ursprüngliche Produkt erworben haben. Zu den Ressourcen zählen eine Gemeinschaft von Kollegen, aus denen Sie Einblicke gewinnen können, sowie die Lernplattform des Unternehmens, Trailhead.
Obwohl Salesforce eindeutig ein größeres Unternehmen ist, können kleine Unternehmen immer noch von dieser Taktik lernen. Unabhängig von den Verbesserungen, die Sie anbieten, ist es wichtig, einzigartige und kreative Wege zu finden, um Ihre Kunden noch weiter zu verbessern, sobald sie von Ihnen gekauft wurden. Und das wiederum kann die Kundenbindung erhöhen und Ihre Verkaufschancen an diese Kunden weiter verbessern.
Selbst wenn Sie gerade erst anfangen, an Kunden zu verkaufen, müssen Sie auch über einen langfristigen Plan nachdenken. Wie werden Sie diese Kunden glücklich machen, damit Sie sie immer wieder verkaufen können?
Domenici sagte: „Wenn Sie anfangen, an Menschen zu verkaufen, wissen Sie, was passiert? Sie haben Kunden. Und Sie müssen sie glücklich halten, wenn Sie noch mehr verkaufen möchten. Deshalb denke ich, dass es sehr wichtig ist, langfristig zu denken. “
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