Anmerkung des Herausgebers: Dieser Gastartikel von Ivana Taylor präsentiert eine Seite der Debatte darüber, ob sich Social Media für Unternehmen lohnt. Ivana glaubt, dass Führungskräfte mit Weitblick Social Media als eine Komponente des Marketing-Mix integrieren müssen. Aber für einen anderen Standpunkt, warum manche die Social Media Kool-Hilfe nicht trinken, lesen Sie bitte auch die andere Seite der Geschichte. - Anita Campbell, Herausgeberin
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- Produkt (Ihr Angebot - die einzigartige Kombination aus Produkt, Service und Erfahrung)
- Preis (der Wert, den Ihr Kunde in Geld umwandelt)
- Verteilung (damit Ihr Angebot in Reichweite des Kunden ist)
- Beförderung (kommuniziere dein Angebot)
Das ist alles für den Marketing-Mix.
Und wenn wir diese Zutaten gekonnt und kreativ in perfekten Verhältnissen kombinieren, ist Voila! Wir haben einen leckeren Eintopf zufriedener Kunden, zufriedener Mitarbeiter und genügend Gewinne, um herumzugehen und in die Zukunft zu investieren.
Natürlich kann es nicht so einfach sein, oder? Einige von uns machen einen Fehler, indem sie sich in traditionelle Marketingstrategien verankern. Und der Rest von uns geht zum anderen Extrem und wird von der überwältigenden Anzahl von Tools und Internetanwendungen gelähmt, die uns zusammenbringen wollen, aber uns von echten persönlichen Kontakten trennen.
Social Media war einer dieser magischen und mysteriösen Fachbegriffe, von denen scheinbar jeder unter 30 Jahren begeistert war. Und die von uns über 30 waren neugierig und mehr als ein bisschen misstrauisch.
Die Herausforderung, die traditionelle Vermarkter haben, besteht darin zu verstehen, wie diese neue "Zutat" in ihrem Marketing-Mix verwendet werden kann. Ist es wie ein "Fleisch" oder nur ein "Gewürz"?
Welche Rolle sollte Social Media spielen?
Wenn ich Social Media nur in eine Kategorie des Marketing-Mixes einordnen müsste, würde ich die Beförderung, d. H. Kommunikation, wählen. Das heißt nicht, dass es in den anderen Komponenten keine Rolle spielt, nur nicht als GROSSE Rolle.
Der Hauptvorteil von Social Media für Ihre Kommunikationsstrategie ist die Fähigkeit, Beziehungen und Gemeinschaften zwischen Personen aufzubauen, die gemeinsame Interessen haben UND die ohne diese Interessen sonst nicht zusammengebracht würden. Wenn Sie die Rolle spielen, Menschen um ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Interesse zusammenzubringen, erhöhen Sie Ihre Glaubwürdigkeit, bauen Ihre Marke auf und können Ihre Rentabilität durch die Schaffung einer treuen Fangemeinde steigern.
5 einfache Möglichkeiten, Ihren Mix mit Social Media aufzupeppen
1. Entwickeln Sie eine Social-Media-Strategie GESTERN. Die Entscheidung, eine Social-Media-Strategie zusammenzustellen, ist wie die Entscheidung, mit Ihren Kindern Sex zu haben. Entweder du kannst es erklären, oder du überlässt es dem Fernsehen, seinen Freunden - oder dem Internet. Es ist verrückt, die Bewegung zu dieser Art von Kommunikation zu ignorieren. Es ist jedoch ratsam zu lernen und Entscheidungen darüber zu treffen, wie es verwendet wird, damit es Sie nicht verwendet.
2. Wählen Sie die wenigen wichtigen Social-Media-Anwendungen aus. Niemand sagt, Sie müssen jede einzelne Social-Media-Anwendung verwenden, die sich auf dem Markt befindet. Wählen Sie einige aus und wählen Sie sorgfältig aus. Fragen Sie sich immer: Wer ist mein idealer Kunde? Was ist ihnen wichtig, wenn sie kaufen, was ich verkaufe? Und welches Tool hilft ihnen, sich auf einfache und relevante Weise mit meinem Unternehmen zu verbinden?
Der Webstrategieexperte und Analyst von Forrester Research, Jeremiah Owyang, empfiehlt außerdem die folgenden zusätzlichen Fragen: Verwenden Ihre Zielkunden Social Media, um ihre Entscheidungen zu treffen? Welche Tools verwenden sie und möchten sie miteinander verbinden?
3. Bauen Sie Ihre Marke von innen heraus auf. Stellen Sie sich Social Media als eine riesige digitale Werbetafel vor. Behandeln Sie jeden Beitrag, jeden Tweet und jeden Kommentar als eine Gelegenheit, um Ihre Stärke und Ihren Wert zu steigern. Nutzen Sie Ihre intelligenten, sachkundigen und aktiven Mitarbeiter, um Ihre Marke aufzubauen.
Forrester Research hat das, was sie gelernt haben, übernommen und ein Buch mit dem Titel Groundswell veröffentlicht. Die Autoren des Buches Charlene Li und Josh Burnoff (beide VPs und Analysten von Forrester) sind ebenfalls aktive Mitglieder der Social-Media-Community und haben eine engagierte Fangemeinde entwickelt, die ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen wird.
Erwägen Sie zunächst, ein Blog zu Ihrer herkömmlichen Website hinzuzufügen. Wenn Sie Mitarbeiter haben, die sich für soziale Medien interessieren, bitten Sie sie, Beiträge zu Ihrem Blog beizutragen. Vergessen Sie nicht, Ihr Logo, Ihre Firmenfarben, ein Bild von sich selbst oder ein anderes Markenfahrzeug zu verwenden. Sie können viele Social-Media-Tools an Ihr Image anpassen. Verwenden Sie für Tools wie Twitter ein Foto von sich selbst im Profil und verwenden Sie Ihr Logo und Ihre Firmenfarben als Hintergrund, wenn Sie Ihre Seite anpassen.
4. Finden Sie den richtigen Ort für Social Media in Ihrer Strategie. Im Moment ist Social Media ein glänzendes neues Spielzeug. Die eigentliche Arbeit besteht darin, die richtige Balance zwischen Social Media und traditionellen Marketing-Tools wie Ihren Drucksachen zu finden. Das ideale Ergebnis ist, dass alle zusammenarbeiten.
Erstellen Sie als Geschäftsinhaber ein LinkedIn-Profil und verwenden Sie es als Ort, um sich mit Kunden zu verbinden und Erfahrungsberichte zu sammeln. Wenn Sie sich damit vertraut gemacht haben, wechseln Sie zu Facebook und erstellen Sie eine Gruppe, die sich auf Ihre Branche, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung konzentriert.
Wenn Sie wirklich Spaß daran haben, können Sie ein Twitter-Profil erstellen und eine Community oder ein Dorf von Menschen in Ihrer Branche suchen und erstellen. Platzieren Sie Ihre Twitter-ID auf Ihren Visitenkarten, platzieren Sie auf Ihrer Website ein Feld oder eine Seite mit Anweisungen zum Herstellen einer Verbindung mit Ihren Online-Communities. Erstellen Sie gedruckte Objekte, die Ihre Online-Communities in die reale Welt bringen. Koordinieren Sie persönliche Veranstaltungen, damit Online-Communities sich persönlich treffen können.
5. Gehen Sie mobil. Viele Blog-Plattformen bieten mobile Anwendungen (wie Typepad) an, die Sie auf Ihr Telefon herunterladen können. Twitter ist so konzipiert, dass es mobil ist. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, diskret in Echtzeit zu berichten und zu kommunizieren. Wenn Sie Verkäufer sind, können Sie eine kreative Anwendung Ihres Produkts dokumentieren. Wenn Sie auf einer Konferenz Unternehmer sind, können Sie Links, Erfahrungen und Feedback mit Ihren Kunden oder Communities teilen. Sie können Ihre Kundengemeinschaft über Produktkorrekturen und -verbesserungen oder Produkteinführungen und sogar neue Blogbeiträge informieren.
Egal wie Sie es schneiden, wenn Sie in den nächsten 20 Jahren im Geschäft sein wollen, sollten Sie besser die Tools verwenden, die 20-Jährige verwenden, um zu entscheiden, von wem sie kaufen möchten. Menschen können und führen Gespräche über Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte und Dienstleistungen. Setzen Sie Ihren Kopf nicht in den Sand und warten Sie, bis der Markt Sie definiert hat.
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