Als Einzelhändler haben Sie zweifellos einige Mitglieder der Generation Z in Ihren Mitarbeitern - und wenn Sie dies nicht tun, werden Sie dies bald tun. Die kleinen Geschwister der Millennials kommen (zumindest in Teilzeit) in die Belegschaft, und ihre Bedürfnisse, Stärken und Erwartungen unterscheiden sich erheblich von denen ihrer älteren Brüder und Schwestern.
Die genaue Abgrenzung der Generation Z variiert je nachdem, mit wem Sie sprechen, aber das US Census Bureau sagt, Gen Z habe im Jahr 2001 angefangen, obwohl einige sagen, dass es sich um Personen handelt, die Ende der 1990er Jahre geboren wurden. (Mit anderen Worten, die heutigen Teenager.) Hier finden Sie vier Tipps, mit denen Sie das Beste aus Ihren Gen Z-Mitarbeitern herausholen können.
$config[code] not foundWas Mitarbeiter der Generation Z Retail wünschen
Machen Sie sich mit der Technologie vertraut
Diese Generation wuchs mit Smartphones in der Hand auf. Akzeptieren von mobilen Zahlungen, Verwenden von Tablets zum Abrufen von Produktinformationen oder Anrufen eines Telefons zur Überprüfung der Lagerbestände sind für Mitarbeiter der Generation Z eine Selbstverständlichkeit. Wenn Ihr Geschäft jedoch immer noch veraltete Technologien verwendet, ist Ihr Unternehmen als Arbeitgeber für diese Altersgruppe weit weniger attraktiv. Profitieren Sie von ihrem technischen Know-how, um Ihren Kundenservice durch einen schnelleren Checkout und einfachen Zugriff auf Informationen zu verbessern. Implementieren Sie Bestandsverwaltungssoftware und Loyalitätsprogramm-Apps, mit denen Sie Zeit sparen und einen treuen Kundenstamm aufbauen können.
Job-Sicherheit bieten
Trotz populärer Klischees strebt Gen Z nach Arbeitsplatzsicherheit, sagt der Generationenexperte David Stillman. Er glaubt, dass dies daran liegt, dass ihre Eltern der Generation X mit einer harten Wirtschaft zu tun hatten und ihre Konkurrenzfähigkeit an ihre Kinder weitergegeben hatten. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter von Gen Z nichts dagegen haben, von unten zu beginnen - aber sie möchten mit Arbeitssicherheit für ihre Arbeit belohnt werden.
Gib ihnen etwas kreative Freiheit
Diese Generation wuchs mit Optionen auf, um alles, was sie kaufen, an ihren einzigartigen Geschmack anzupassen. Stillman, der Co-Autor von „Gen Z at Work“, sagt, es ist ebenso wichtig, dass sie ihre Jobs anpassen können. Versuchen Sie statt einer Uniform eine Kleiderordnung, die ihnen Individualität verleiht. Geben Sie den Mitarbeitern von Gen Z die Möglichkeit, Vorschläge zu unterbreiten, wie etwas besser gemacht werden kann, egal ob es sich um eine Neuaufstellung Ihres Schaufensters oder um einen Produktmix handelt. Obwohl es wahrscheinlich keine gute Idee ist, einen Teenager mit der Verantwortung für Ihre sozialen Medien zu beauftragen, können Sie deren digitalen und sozialen Medienbewusstsein nutzen, indem Sie Instagram-würdige Fotos aufnehmen oder Facebook-Live-Videos erstellen.
Helfen Sie ihnen zu wachsen
Die Mitarbeiter der Generation Z stehen online und in den sozialen Medien endlosen Möglichkeiten, Eingaben und Bildern gegenüber. Bei so vielen Wahlmöglichkeiten ist es nur natürlich, dass sie nicht an eine Reihe von beruflichen Pflichten gebunden sein möchten. Stattdessen möchten sie normalerweise so viele Rollen wie möglich ausprobieren. Wenn Sie Ihre jugendlichen Angestellten in ihren beruflichen Aufgaben gegenseitig schulen, sind sie nicht nur glücklich, sondern profitieren auch von Ihrem Geschäft. Wenn jemand sich krank macht, kann jemand anderes seine Schuhe füllen. Geben Sie viel Feedback, Ermutigung und Ratschläge, damit sie ihre Jobs verbessern können. Sie werden Sie mit Loyalität und harter Arbeit belohnen.
Junges Mitarbeiterfoto via Shutterstock
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