Kunden und 60.000 "Tasker" - von denen viele als Freelancer tätig sind - hatten am Montag, dem 16. April, ein unhöfliches Erwachen zu erwarten, als TaskRabbit ankündigte, dass seine Website nach einem "Cybersecurity-Vorfall" heruntergefahren worden war. Ein Tweet des Unternehmens bestätigte die Situation.
TaskRabbit Cyber-Sicherheitsvorfall
Zum jetzigen Zeitpunkt ist die Site bis auf eine Landing Page, die die Situation kurz erklärt, unzugänglich. Auf der Seite sagt TaskRabbit, dass die Angelegenheit untersucht wird, und in der Zwischenzeit sind App und Website offline. Eine kurze FAQ auf dieser Seite enthält einige grundlegende Informationen dazu, was Benutzer und Tasker in der Zwischenzeit tun sollten. Eine der Warnungen des Unternehmens besteht darin, Ihr Passwort sofort zu ändern. Sie können sich die vollständigen FAQ unten ansehen.
$config[code] not foundIn dem Tweet sagte TaskRabbit, dass er mit Strafverfolgungsbehörden und einer externen Cybersecurity-Firma zusammenarbeitet, um herauszufinden, was passiert ist. Details des Vorfalls wurden nicht bekannt gegeben, aber mit hunderttausenden Kunden und 60.000 Taskern besteht das Potenzial eines umfangreichen Verstoßes gegen persönliche und finanzielle Daten.
Wir untersuchen einen Cybersecurity-Vorfall und unsere App und Website sind inaktiv, während das Team daran arbeitet. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir uns mit dieser Angelegenheit befassen. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (@TaskRabbit), 16. April 2018
Erste Hinweise deuten darauf hin, dass der Angriff möglicherweise mit Phishing-E-Mails eingeleitet wurde. Dies kommt von Benutzern, die ihre Interaktionen mit der Website auf Twitter gepostet haben.
Was ist mit den Aufgaben?
TaskRabbit sagte, es werde mit Taskern zusammenarbeiten, um ihre Jobs neu zu planen. Für alle Aufgaben, die für Montag, den 16. April geplant waren und nicht ausgeführt werden können, gibt das Unternehmen an, dass es sie angemessen entschädigen wird.
TaskRabbit fand eine Nische in der Gig-Wirtschaft, indem es Kunden und diejenigen zusammenbrachte, die alltägliche Aufgaben gemeinsam erledigen wollten. Als Ikea das Unternehmen im Herbst 2017 kaufte, war es angesichts der montagefertigen Möbel, die das Unternehmen verkauft, durchaus sinnvoll.
Wer sind die Tasker?
Nach Angaben des Unternehmens setzen sich die Tasker aus einer Vielzahl von Personen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammen. Dazu gehören alle, von jungen Berufstätigen bis zu Eltern, Rentnern, Studenten und anderen, die zu Hause bleiben. Es gibt viele Tasker, die dies zu ihrem Vollzeitjob gemacht haben.
TaskRabbit berechnet 30 Prozent des Gesamtpreises, den Kunden für die ausgeführten Aufgaben bezahlen, und es wird eine Gebühr von 7,5 Prozent für die Sicherheit und Sicherheit erhoben, die zum Gesamtbetrag der Aufgabe hinzugefügt wird.
Der Dienst ist derzeit in 40 Städten in den USA und in London (Großbritannien) tätig.
Auf der Zielseite von TaskRabbit finden Sie eine kurze Reihe von Fragen und Antworten, in denen erläutert wird, was passiert ist und was die Benutzer tun müssen:
FAQ Was ist passiert? Wir untersuchen derzeit einen Vorfall in Bezug auf Cybersicherheit. Wir arbeiten mit einer externen Cybersecurity-Firma und der Strafverfolgung zusammen, um Einzelheiten zu ermitteln. In der Zwischenzeit sind App und Website offline, während unser Team daran arbeitet. Welche Informationen wurden kompromittiert? Wir arbeiten mit einer externen Cybersecurity-Firma und Strafverfolgungsbehörden zusammen, um die Einzelheiten des Vorfalls zu ermitteln, und wir werden mehr Informationen zur Verfügung stellen, wenn dies möglich ist. Ich bin ein Kunde / Tasker. Was kann ich tun, um mich zu schützen? Wenn Sie auf anderen Websites oder Apps dasselbe Kennwort wie für TaskRabbit verwendet haben, empfehlen wir Ihnen, dieses Kennwort sofort zu ändern. Sobald die TaskRabbit-Site wiederhergestellt ist, können Sie sie auch dort ändern. Wir werden die betroffenen Personen aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Ich bin ein Tasker und habe einen Termin verpasst, weil ich die App nicht öffnen konnte. Was soll ich machen? Wenn Sie eine Aufgabe geplant hatten und die Aufgabe nicht abgeschlossen werden konnte, weil die App heruntergefahren ist, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, damit die Aufgabe erneut erstellt wird, sobald die Site wieder verfügbar ist. Ich bin ein Tasker und konnte meine Kunden nicht erreichen. Wird ich entschädigt? Für jeden Tasker, der eine Aufgabe für Montag, den 16. April geplant hat und die Aufgabe nicht ausführen kann, werden wir diese angemessen entschädigen. Ein Mitglied des TaskRabbit Community-Teams wird sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin ein TaskRabbit-Client. Was tut TaskRabbit, um die Unannehmlichkeiten zu kompensieren, die mir entstanden sind, weil ich meine Aufgabe nicht erledigen konnte? Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die sich daraus für unsere Kunden und Tasker ergeben könnten, und wir werden uns bemühen, nicht abgeschlossene Aufgaben so schnell wie möglich neu zu planen.
Bild: TaskRabbit / Twitter
