Erfolgreiche Führungskräfte werden oft für ihre Fähigkeit zu sprechen angekündigt. Es gibt jedoch mindestens einen CEO, der seinen Erfolg mit einer weiteren wichtigen Fähigkeit bewertet - dem Zuhören.
David Abney, Vorstandsvorsitzender und CEO von UPS (NYSE: UPS), berichtete kürzlich über seine Führungserfahrung und darüber, wie das Zuhören zu anderen einen so entscheidenden Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens hatte.
Eines der ersten Dinge, die Abney nach seiner Ernennung zum CEO unternahm, war eine weltweite Tournee. Er ließ sich von den Mitarbeitern und Kunden des Unternehmens sagen, was sie für das Unternehmen halten sollten. Und er hat sich diese Informationen tatsächlich zu Herzen genommen.
$config[code] not foundKleine Unternehmen können aus dieser Taktik viel lernen. Und Sie müssen nicht einmal um die Welt reisen, um Ihre eigenen Kunden oder Teammitglieder zu hören.
Warum Führungskräfte hören sollten
Indem Sie Ihren Mitarbeitern lediglich die Möglichkeit geben, Ihnen neue Ideen zukommen zu lassen, können Sie einen Weg finden, die Prozesse Ihres Unternehmens zu verbessern, an die Sie sich einfach nicht selbst gedacht haben. Und wenn Sie Kunden befragen oder mit ihnen in sozialen Medien diskutieren können, entdecken Sie möglicherweise eine potenzielle neue Produktlinie, nach der die Kunden verlangen.
Der Hauptgrund, warum Führungskräfte zuhören sollten, ist folgender: Wenn Sie sich nur auf Ihre eigene Expertise konzentrieren, könnten Sie wirklich einige großartige Ideen verpassen. Wenn Sie jedoch offen sind, um Informationen von Ihren Mitmenschen zu hören, öffnen Sie Ihr kleines Unternehmen für eine Vielzahl neuer Möglichkeiten.
Bild: UPS
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