Die Vermarktung von Mobiltelefonen für Konsumenten wird von Unternehmen längst als heiliger Gral angesehen - geschätzt, aber immer unerreichbar. In jüngster Zeit haben sich jedoch neue mobile Technologien etabliert, die das Ziel einer dauerhaften Verbindung mit Kunden für das kleinste Unternehmen unerreichbar machen.
Berücksichtige das:
- Es gibt viermal mehr Mobiltelefone auf der Welt im Vergleich zu PCs (4 Mrd. vs. 1 Mrd.) und 20% aller Haushalte in den USA sind jetzt "nur mobil".
- Jeden Monat werden über 130 Milliarden Texte verschickt, im Jahr 2000 praktisch nichts
- Gen Yers (18-29) sagt, ihr Telefon sei das wichtigste Gerät, das sie besitzen
- Laut mehreren Analysten wird Mobile Marketing and Advertising von nur wenigen hundert Millionen US-Dollar Umsatz im Jahr 2008 auf 3 bis 5 Milliarden US-Dollar bis 2012 explodieren.
Weniger offensichtlich ist jedoch, wie verschiedene mobile Technologien bereit sind, vom Erfindertisch zu Ihrem Marketing-Toolkit als Eigentümer eines kleinen Unternehmens zu springen. Wenn, wie bei vielen anderen kleinen Unternehmen, Ihre größte Angst "nicht effektiv vermarktet" und Ihr größter Schmerz "schlechter Umsatz" ist Dann sehen Sie sich diese fünf Top-Trends für mobiles Marketing an, die Sie heute nutzen können, um Ihr Geschäft auszubauen.
1) Das Marketing von SMS-Nachrichten wird Mainstream
Laut der Mobile Marketing Association ist SMS-Marketing bereits die am weitesten verbreitete Form des mobilen Marketings, aber man könnte sich schwer vorstellen, es auf Mainstreet USA zu finden.
Denken Sie beim Marketing für E-Mail-Nachrichten wie beim E-Mail-Marketing an, außer, dass Sie statt einer E-Mail-Adresse eine Handynummer sammeln. Wie beim E-Mail-Marketing erstellen Sie Kampagnen auf einer Website und senden diese nur an Kunden, die sich für den Erhalt Ihrer Nachricht angemeldet haben. Im Gegensatz zu E-Mails benötigen Sie jedoch keine ausgefallenen Grafiken, sondern nur bis zu 160 Zeichen einfachen Textes. So können selbst die technisch versiertesten und nicht vermarkteten Kleinunternehmer es in wenigen Minuten abholen. Ihre Kunden werden Ihre Nachricht in 97% der Fälle sofort lesen.
Das Marketing von Textnachrichten für geschäftliche Zwecke gibt es bereits seit mehreren Jahren, insbesondere in jugendfreundlichen Einrichtungen wie Fast Food-Läden, angesagten Bekleidungsgeschäften und der Nachtclubszene. Eine Comscore-Studie zeigt bereits, dass 25% der Mobiltelefonbenutzer monatlich an mindestens einem (und bis zu zehn) SMS-Marketingprogrammen teilnehmen.
Ich erwarte jedoch, dass 2010 eine stärkere Akzeptanz aufgrund von
- Übernahme von Text über Generationen hinweg - In unserer Art der Kommunikation ist jetzt Texting verankert, wobei der durchschnittliche Amerikaner fast doppelt so viele Texte sendet / empfängt wie Telefonanrufe
- Annahme von mobilen Gutscheinen - Ein Rezessionsmüde, das nach Rabatten hungert, wird aufgrund seiner Bequemlichkeit als mobile Killer-App für mobile Gutscheine verwendet. Monatlich bringen mehr Konsumgüterunternehmen, Restaurants und Lebensmittelhändler mobile Coupons heraus.
- Bewährter ROI - Texting beweist seine Möglichkeiten gegen E-Mail und soziale Medien. Durchschnittlich erhalten SMS sieben Mal so viele Antworten wie E-Mails (7% vs. 1%) und 25 Mal so viele Nutzer wie Twitter.
- Weitere kleine biz freundliche Angebote - Besitzer benötigen einfach zu verwendende und erschwingliche SMS-Anbieter, um erfolgreich zu sein. Glücklicherweise erkennen die Anbieter an, dass es nicht immer darum geht, den Fortune 500 zu bedienen, und beginnen bereits ab 10 Dollar oder 15 Dollar pro Monat.
Die Verwendung von SMS ist so vielfältig wie die eines Schweizer Taschenmessers: Beförderungen, Gutscheine, Benachrichtigungen, Mitteilungen von Mitarbeitern, Gewinnspiele, Kleinigkeiten und Abstimmungen. Ob Sie ein Friseurladen, ein Videogeschäft oder ein Yoga-Studio sind, sehen Sie, was Texting 2010 für Sie tun kann.
2) Die SMS wird von lokalen Medien (z. B. Zeitungen) angeboten.
Da Zeitungen und Zeitschriften rasch zurückgingen, war es nur eine Frage der Zeit, bis sie nach neuen Marketingtechniken wie Mobile suchten. Money Mailer, der traditionell Coupons mit Gutscheinen an Haushalte verschickt hat, verkauft mobile Gutscheine, die in ihre iPhone-Anwendung eingefügt werden.
Auch lokale Printverlage nehmen am Spiel teil. Beispielsweise verwendet Metro US, ein lokaler Zeitschriftenverleger in Städten in den USA, SMS, um "seinen Lesern die sofortige Interaktion mit dem Druck" zu ermöglichen.
Und 2010 werden einige der größten Medienmarken der Welt wie Conde Nast zusammenarbeiten, um mobile Versionen ihrer Inhalte zu erstellen, um mehr Werbeeinnahmen zu erzielen.
3) Einzelhändler werden über das mobile Marketing hinausgehen, um das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern, und die Erwartungen der Verbraucher an das, was sie mit ihrem Telefon tun können, steigern.
Nach mehreren Jahren des Experimentierens sind große Marken in der Lage, das Handy 2010 zu einem bedeutenden und dauerhaften Bestandteil ihrer Ausgaben zu machen.
In den Jahren 2008 und 2009 führten Fast-Food-Restaurants wie Wendy´s, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut und Chipotle Texting-Programme, mobile Websites und iPhone-Apps ein, mit denen der Verbraucher Lebensmittel zur Abholung bestellen kann.
Big-Box-Einzelhändler Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney und Target begannen, Textwarnungen zu senden und bauten mobile Websites und iPhone-Apps, die genauso leistungsfähig waren wie ihre Online-Cousins. Diese Anwendungen haben es Verbrauchern ermöglicht, Produkte zu bestellen, Rezensionen zu lesen, Geschenk-Tipps an Freunde zu senden, frühzeitig Weckanrufe zu versenden und eine Reihe anderer, normalerweise nur online verfügbarer Dienste durchzuführen.
Nachdem sich diese Experimente als erfolgreich erwiesen haben, sollten Sie 2010 nach diesen Pionieren Ausschau halten, um die Spuren zu hinterlassen:
- Barcode-Gutscheine - 200 7-Eleven-Geschäfte in San Diego testen an den Telefonen der Verbraucher durchsuchbare Barcodes, um pro Tag ein Gratisgetränk zu erhalten. In den nächsten zwei Jahren werden bei Juniper-Research-Projekten drei Milliarden mobile Coupons für Mobiltelefone ausgegeben.
- Zahlen Sie telefonisch - Starbucks testet die Starbucks Card Mobile, mit der Kunden im Laden mit ihrem Handy Kaffee bezahlen können. Erste Tests ergaben eine Rückzahlungsrate von 60% der Couponkomponente.
- Integration mit Echtzeitdaten - Ace Hardware kombiniert Wettervorhersagen mit Textwarnungen, um weitere Schaufeln zu erhalten.
- Erstellen Sie Ihre Profile in lokalisierten Smartphone-Apps - Gap Outlet, Sports Authority und REI experimentieren mit der neuen Generation lokaler Smartphone-Apps wie Yowza und FourSquare (siehe nächste Seite).
4) Erfinderische Smartphone-Anwendungen werden mit neuen Möglichkeiten zur Kundenbindung verblüffen - enttäuschen jedoch 2010
Jeden Monat scheint es eine neue Generation von mobilen Anwendungen zu geben, die es Verbrauchern ermöglicht, nach Angeboten in der Nähe zu suchen und von lokalen Unternehmen Neuigkeiten und Werbeaktionen auf ihr Mobiltelefon zu erhalten. Diese Apps nutzen das GPS eines Telefons, um herauszufinden, wo sich der Verbraucher aufhält, und die Informationen Ihres Unternehmens anzuzeigen, wenn er in der Nähe ist.
Einige dieser neuen Apps mit bunten Namen wie Booyah, Whrrl und Gowalla schaffen sogar eine spielähnliche Umgebung, in der die Verbraucher einchecken und sich anderweitig gegen eine Ermäßigung für den Händler ausdrücken. Andere Anwendungen wie MobiQpons, Yowza und Googles kürzlich eingeführte QR-Codes sorgen für Spaß und Spiel, um sich auf mobile Coupons zu konzentrieren.
Etwas weiter entfernt lassen "Augmented Reality" -Anwendungen wie die iPhone-Anwendung "Sekei Camera" einen Verbraucher dazu führen, dass sein Telefon auf einen Laden oder ein Objekt in der realen Welt gerichtet wird, und erhält eine Fülle von umfangreichen Daten über das Bild. Offensichtlich nicht das Wähltelefon Ihres Vaters!
Bevor Sie sich jedoch beeilen, Ihr Profil mit der neuesten Smartphone-Anwendung auszubauen, bedenken Sie, dass Smartphones im dritten Quartal 2009 nur 25% aller neuen Telefonversendungen in den USA ausmachten und nur ungefähr derselbe Prozentsatz der Abonnenten angibt, im mobilen Web zu surfen mindestens wöchentlich. Diese heißen neuen Anwendungen ziehen also das mobile Jet-Set und Gen Yers an, werden jedoch 2010 die Grenze verfehlen, wenn Sie andere Personen als einen kleinen Bruchteil Ihres gesamten Kundenstamms erreichen möchten.
5) Im Jahr 2010 haben Sie es nach Ihren Wünschen
Wenn Sie nicht an der mobilen Anwendung eines anderen Unternehmens teilnehmen möchten, können Sie sich 2010 keine eigene App zulegen. Tatsächlich schickt etwa die Hälfte der mobilen Kampagnen des Unternehmens die Verbraucher direkt zu einer mobilen Website und weniger als die Hälfte zu einer Smartphone-Anwendung.
Der Preis hat etwas mit dieser Annahme zu tun. Im Jahr 2009 und früher konnte es für eine für Mobilgeräte optimierte Website oder Smartphone-Anwendung Zehntausende Dollar kosten. Heutzutage bieten mobile Website-Tools wie Instant Mobilizer und MoFuse jedoch Do-it-yourself-Tools, die je nach Bedarf kostenlos bis zu 100 US-Dollar pro Monat oder mehr kosten.
Es gibt sogar eine wachsende Zahl von Unternehmen, mit denen Sie Ihre eigene iPhone- oder Smartphone-Anwendung erstellen können, allerdings mit einem auf Vorlagen basierenden Ansatz. Autohändler, Immobilienmakler, kleine Hotelketten und andere Unternehmen scheinen von Unternehmen wie MobileAppLoader angezogen zu werden, da sie einfach eingerichtet, kostengünstig sind, ein Branding aufweisen und ein besseres Kundenservice für diese anspruchsvolleren Anwendungen bieten.
Bonus-Trend: Große und erfolgreiche Internet-Unternehmen werden Mobile zunehmend in ihre Angebote einbinden
Egal, ob Sie es mögen oder nicht, Ihr Unternehmen wird 2010 auf dem Mobiltelefon sein - es kann nur sein, dass es nicht unter Ihrer Kontrolle steht. 2009 begannen viele Big Player, mobile Versionen ihrer erfolgreichen lokalen Online-Verzeichnisse auf den Markt zu bringen. Erwarten Sie, dass sich dieser Trend 2010 beschleunigt.
Im Dezember führte CitySearch sein Verzeichnis auf der Android-Plattform von Google ein und erweiterte bereits seine iPhone-, Blackberry- und mobilen Webangebote. OpenTable gab gerade bekannt, dass seine mobilen Angebote eine coole Reservierung von einer Million überschritten haben. Mit Twitter können Sie jetzt Ihren Standort zusammen mit Ihren Tweets übertragen. Und Yelp, das für seine polarisierenden und äußerst erfolgreichen Online-Bewertungen lokaler Unternehmen bekannt ist, ist bereits in Version 2.0 seiner iPhone-Anwendung vertreten, die bei den meistens urbanisierten Zuschauern sehr beliebt ist.
Eines der interessanteren neuen Konzepte ist die jüngste Verwendung von Barcode-Aufklebern durch Google. Der 800-kg-Gorilla verschickte gerade 190.000 der auffallendsten Barcodes seines prominentesten Händlers vor Ort, die er an den vorderen Fenstern befestigen konnte. Beim Scannen über ein Telefon mit einer Barcode-Scananwendung ruft der Barcode die Google Place Pages-Auflistung dieses Unternehmens auf, die einen mobilen Coupon enthalten kann.
Diese mobilen Angebote verwenden normalerweise GPS, um Geschäfte und Restaurants in der Nähe zu finden, Kunden bei der Reservierung in Echtzeit zu unterstützen, mobile Gutscheine zu posten, Feedback mit Freunden zu teilen und Bewertungen abzugeben. Was sie nicht tun, ist, Ihrem Unternehmen die größtmögliche Kontrolle über Ihre Marke und Ihr Marketing zu geben, da es sich um die Website eines anderen handelt. Wie dem auch sei, Sie werden es nicht tun, diese Mega-Sites werden bleiben und werden zu einem Muss für Kunden, die viel unterwegs sind.
Das Jahr 2010 verspricht, ein Breakout-Jahr zu werden, in dem kleine Unternehmen mobile Marketing-Technologien einsetzen. Mit der Verbreitung kostengünstiger, leistungsstarker Smartphones, allgegenwärtiger und schneller Hochgeschwindigkeitsverbindungen, der explodierenden Nutzung des mobilen Webs und der allgegenwärtigen Natur von SMS haben Sie jetzt viele Möglichkeiten, sich in der Tasche Ihrer Kunden zu befinden. Vielleicht ist die größte Frage, wo Sie anfangen sollen?
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