An der Vertriebs-Lead-Generierung sind Fachleute aus den Bereichen Telesales, Marketing und Informationstechnologie beteiligt. Das Marketingteam plant Programme zur Lead-Generierung und entwickelt Kampagnen, um Nachfragen zur Nachbereitung anzuregen. Telesales-Fachleute wenden sich an Leads, um ihre Interessen und Kaufabsichten zu qualifizieren. IT-Spezialisten entwickeln Systeme zur Automatisierung der Erfassung und Analyse von Informationen über Interessenten.
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Eloqua, Anbieter von Spezialsoftware für die Leadgenerierung, stellt fest, dass sich der Prozess der Leadgenerierung geändert hat. Traditionell war die Lead-Generierung eine telefonische Funktion. Es lag in der Verantwortung der Telesales-Agenten, die Interessenten zu kontaktieren, um sie nach ihren Kaufabsichten zu befragen. Der Prozess beginnt jetzt weiter zurück. Vermarkter entwickeln Social-Media-Programme und bieten Interessenten und Kunden per E-Mail Bildungsinhalte wie Webinare und Whitepapers. Durch die Verfolgung der Antwort auf E-Mails und mithilfe von von der IT entwickelten Tools können Marketingteams die Interessenlage analysieren. Wenn ein Interessent ein detailliertes Interesse an einem Produkt zeigt oder Informationen anfordert, leitet das Marketingteam die Leads an die Vertriebsmitarbeiter von Telesales weiter.
Marketing-Rolle
Marketingleiter sind für die Anfangsphase der Lead-Generierung verantwortlich.Sie benötigen gute Planungsfähigkeiten, um Werbe-, E-Mail-, Online- und Social-Media-Kampagnen zu entwickeln, um Interesse an den Produkten des Unternehmens zu wecken und erste Reaktionen zu fördern. Sie müssen über ausgezeichnete analytische Fähigkeiten verfügen, um das Interesse eines potenziellen Kunden an einem Produkt zu ermitteln und sie zur nächsten Phase des Lead-Generierungsprogramms zu bringen. Marketingmitarbeiter müssen mit Marketing-Automatisierungs-Tools wie Salesforce vertraut sein, die es ihnen ermöglichen, den Fortschritt der Kampagne zu verfolgen.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtTelesales-Rolle
Telesales-Berater wenden sich an Interessenten, die auf die Kampagne reagiert haben und ein großes Interesse zeigen. Sie verwenden die Informationen zu den ersten Antworten der Interessenten, um Fragen zu ihren Bedürfnissen und zum Kaufzeitpunkt zu stellen. Sie fragen Interessenten, ob sie ein Treffen mit einem Vertriebsmitarbeiter oder einem Berater vereinbaren möchten, und legen eine Zeit fest. Sie geben dann die qualifizierten Leads an das Außendienstteam weiter, um sie nachverfolgen zu können. Wenn Interessenten nicht bereit oder nicht bereit sind, sich zu einem Meeting zu verpflichten, geben die Telesales-Berater die Leitung wieder an das Marketing weiter, das dann weiteres Material per E-Mail sendet, um den Kontakt zu pflegen und Beziehungen aufzubauen. Um diese Rolle wahrzunehmen, benötigen die Führungskräfte von Telesales gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, um mit ihren Kontakten eine Beziehung aufzubauen.
IT-Rolle
IT-Experten arbeiten mit dem Vertriebs- und Marketingteam zusammen, um Software und Systeme zur Unterstützung der Automatisierung von Lead-Generierungsprogrammen auszuwählen und einzurichten. Sie müssen mit den verfügbaren Softwarelösungen vertraut sein und die betriebswirtschaftlichen Aspekte der Lead-Generierung gut verstehen.
