Ich habe den Begriff herumgeworfen Kühnheit in letzter Zeit viel, wenn es um Social CRM geht.
Schuld daran ist Barack Obama. Nicht so sehr nach dem Namen eines seiner Bücher, sondern wegen seiner Kampagne, unser nächster Präsident der Vereinigten Staaten zu sein, auch bekannt als POTUS. Ich meine, wer hätte gedacht, dass er vor zwei Jahren so weit gekommen wäre? Ich weiß, dass ich nicht Nun wird er jedoch als potenzieller erster US-Präsident für die strategische Nutzung der CRM-Plattform RightNow Technologies für seine Kampagne bezeichnet. Andere beziehen sich auf sein Potenzial, unser erster Social Media-Präsident zu sein. Oh ja, und wenn wir stark genug nachdenken, könnte es eine oder zwei andere "Erste" geben, die aus einer Obama-Präsidentschaft kommen würden.
$config[code] not foundWenn einige ihn für einen Social-Media-Kandidaten halten und andere ihn für einen CRM-Kandidaten halten, werde ich mit beiden Lagern einverstanden sein und sagen, dass Obama unser erster sozialer CRM-POTUS sein könnte. Dies bringt mich zurück zum Thema Kühnheit. Abgesehen von Automatisierung und Analyse ist Audacity eines der „Three A’s“ von Social CRM, über das ich kürzlich für Inc.com geschrieben habe.
Audacity ist die Zutat, die es uns ermöglicht, unsere kreative Seite zu nutzen, um auf eine Art und Weise mit Menschen in Kontakt zu treten, die wir uns zuvor nie erlaubt haben. Dies ist jedoch wichtiger als je zuvor, da mehr Geschäftsbeziehungen mit Google-Suchen, Facebook-Seiten und Tweets beginnen.
Während kühnes Denken für unser „in the box“ -Verhalten wie gewohnt seltsam und widersinnig erscheinen mag, sind hier zwei Beispiele, die auf mich sprangen.
Kostenlos + Audacity = 1 Mio. $
Apropos Google, wenn Sie nach dem Begriff suchen neue regeln von pr Sie werden David Meerman Scotts 20-seitiges E-Book finden. Ich sollte sagen, dass Sie auf sein KOSTENLOSES E-Book stoßen werden. Keine Anmeldung erforderlich Keine E-Mail-Adresse gesammelt Einfach herunterladen, lesen und genießen.
Dies ist völlig kontrapunktisch zu dem, was wir gewohnt sind. Wie David in dem kurzen Audio-Snippet unten erklärt, führte seine Entscheidung, seine „neuen Regeln“ aufzugeben, im ersten Monat zu 50.000 Downloads, einem Buchvertrag mit Wiley Publishing, einem Bestseller und einem blühenden Geschäft. Nach seinem Schreiben und Sprechen gab David an, dass die Entscheidung, sein E-Book zu verschenken, ihm 1 Million Dollar im Geschäft bescherte. Kann mir jemand sagen, wie hoch der ROI sein würde?
display_podcastDer berüchtigte B.I.G. von SEO?
Ich muss zugeben, ich bin immer noch auf diesem Trippin unterwegs. Ich habe kürzlich (von einem Tweet nicht weniger) über einen Typen namens Chuck erfahren, der über den MC-Griff des SEO Rapper geht… und nein, ich mache keine Witze. In der Tat hat Chuck eine Reihe von Rap-Videos auf seinem YouTube-Kanal, die viele verschiedene Phasen der Suchmaschinenoptimierung berühren. Nun wird Chuck nie mit einer Rap-Lizenz wie Rakim oder KRS-One verwechselt, aber seine Videos sind wirklich gut. Nehmen Sie es mir nicht an, schauen Sie sich die Statistiken aus einem seiner bekannteren Videos an - Design Code (hochgeladen am 20. März 2008):
- Über 297.000 Aufrufe
- 512 Textkommentare
- 10 Videoantworten
- 4,5 von 5 Platzen bei über 1.400 Stimmen
Ich habe zwar keine Ahnung, wieviel Geschäft Chuck (wenn überhaupt) von seinen Videos erhalten hat, aber diese Zahlen bringen mich wirklich um. Ich würde töten, um zwölf Kommentare zu meinen Posts zu haben, geschweige denn 512. Von Videoantworten ganz zu schweigen oder von einem Ranking, das auf so vielen Stimmen basiert. Aber das ist, was Kühnheit für Sie tun kann, wenn Sie es loslassen können. Ich weiß nichts über dich, aber ich muss vielleicht selbst ein paar Zeilen "fallen lassen", wenn ich noch ein paar Kommentare dazu bekomme … und potenzielle Geschäftsabschlüsse.
Jetzt müssen wir nicht rappen, um Kühnheit für uns arbeiten zu lassen. Wir müssen nicht einmal Sachen preisgeben. Die oben genannten Zahlen sind jedoch schwer zu ignorieren. Wir müssen uns also erlauben, unsere traditionellen Grenzen zu überschreiten, um herauszufinden, was für uns funktionieren wird. Besser noch: Finden Sie heraus, was für die Menschen funktioniert, mit denen wir fesseln möchten und sinnvolle Beziehungen aufbauen möchten. Das ist die Stärke, die von einer kühnen Social-CRM-Strategie ausgeht. Haben Sie heute einen kühnen Online-Act begangen?
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