CRM ist ein wichtiges Instrument für jedes Unternehmen, das regelmäßig mit Kunden oder Kunden kommuniziert. Es ist jedoch nicht das einzige Werkzeug, das die meisten Unternehmen benötigen. GreenRope ist ein CRM-Anbieter, der auch Lösungen für andere Geschäftsbereiche bietet. Erfahren Sie im Small Business Spotlight der Woche mehr über das Unternehmen und seine Besonderheiten.
Was macht das Geschäft?
Bietet Business-Software für alles von CRM bis zum Betrieb.
$config[code] not foundCEO Lars Helgeson sagte gegenüber Small Business Trends: „Wir bieten eine komplette All-in-One-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen. Wir machen die Implementierung neuer Software einfach, indem wir die Tools kombinieren, die Ihr gesamtes Team in einer übersichtlich gepackten Plattform benötigt. Von Vertrieb und Marketing bis hin zu Kundenservice und Betrieb hat GreenRope eine komplette Toolbox, die von Unternehmen genutzt werden kann, um sich zu vernetzen, zu engagieren und umzuwandeln. “
Business-Nische
Qualitätsunterstützung bieten.
Helgeson sagt: „Unser Team steht rund um die Uhr zur Verfügung und ist jederzeit bereit, bei einem Anruf oder einer Bildschirmfreigabe zu springen, um den Nutzern zu helfen, die Plattform optimal zu nutzen. Wir sind der Ansicht, dass Bildung eines der wichtigsten Elemente einer erfolgreichen CRM-Implementierung ist, und wir sind für jeden Schritt des Kunden für unsere Kunden da. Der Großteil unseres Support-Teams ist in den USA stationiert, aber wir haben auch Vertreter in Europa, um sicherzustellen, dass wir einen 24/7-Service bieten! Wir bieten auch vollständig individuelle Implementierungspakete für unsere Kunden an, um die Implementierung zu beschleunigen und sie schneller als die meisten unserer Mitbewerber im System arbeiten zu lassen! Teamarbeit macht den Traum zum Erfolg! "
Wie das Geschäft angefangen hat
Aufgrund der Bedürfnisse eines anderen Unternehmens.
Helgeson erklärt: „GreenRope wurde aus meiner ersten Firma, CoolerEmail, geboren. Als Unternehmer und Unternehmer sah ich die Notwendigkeit einer umfassenderen Lösung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, effizienter zu werden, Teams produktiver zu werden und Unternehmen dabei zu unterstützen, nachhaltig zu wachsen. CoolerEmail war eine der ersten E-Mail-Marketing-Plattformen, aber GreenRope wurde als komplette Business-Management-Software entwickelt. “
Größter Gewinn
Einen begehrten Kunden landen.
Helgeson sagt: „Der größte Gewinn kam vor kurzem, als wir das Tournament of Roses als Kunden gewonnen haben. Mit 9 anderen Anbietern, die Salesforce-basierte Lösungen vorschlugen, haben wir gezeigt, dass Complete CRM von GreenRope mehr Wert schafft, einen kürzeren Implementierungszeitraum hat und mehr Fähigkeiten bietet als jede andere Plattform auf dem Markt. "
Größtes Risiko
Die Marke als CRM-Unternehmen neu erfinden.
Helgeson erklärt: „Viele Dinge hätten schief gehen können (und können es immer noch), wenn wir gegen sehr große, gut kapitalisierte Unternehmen antreten. Glücklicherweise konnten wir, weil wir klein und kundenorientiert sind und schnell auf technologische Veränderungen reagieren, einen Schritt voraus sein und mehr Werte bieten als unsere Wettbewerber. “
Lektion gelernt
Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl von Partnern.
Helgeson fügt hinzu: "Skrupellose Menschen haben guten Glauben zu ihrem eigenen Vorteil ausgenutzt, aber ich muss glauben, dass es auf lange Sicht alles klappen wird."
Wie sie zusätzliche 100.000 $ ausgeben
Marketing.
Helgeson sagt: „Unsere größte Herausforderung ist das Bewusstsein. Mit mehr Kapital würden wir dieses Bewusstsein schaffen und es nutzen, um Unternehmen darüber zu informieren, dass es andere CRM- und Marketing-Automatisierungslösungen auf dem Markt gibt, die deutlich niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) und mehr Funktionalität aufweisen. Als in Privatbesitz befindliches Unternehmen und da unsere Wettbewerber zu den größten Unternehmen der Welt zählen, kann es schwierig sein, sich zu behaupten. Mit weiteren 100.000 US-Dollar könnten wir Wunder bewirken, wie wir das Wort erreichen. “
Team Maskottchen
Kleiner Freund.
Helgeson sagt: "Er ist ein Boston Terrier mit einer überlebensgroßen Persönlichkeit."
Tradition im Team
Weltweite Meetings.
Helgeson erklärt: „Wir haben zwar ein 'Büro' und der Großteil des Teams befindet sich in San Diego, aber wir haben Teammitglieder in Großbritannien, der Tschechischen Republik, Weißrussland und in den USA, einschließlich Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois und mehr. Wir treffen uns wöchentlich, um die Erfolge der Woche sowie unsere aktuellen Projekte zu überprüfen. Wir lieben es sicherzustellen, dass sich das gesamte Team in allen Abteilungen von unserem Fortschritt abhebt. Auch wenn wir uns voneinander trennen, haben wir bei GreenRope ein enges Familiengefühl. Wir alle interagieren und beteiligen uns an Brainstorming, Entscheidungen und mehr. Dies sorgt für eine sehr kollaborative und innovative Teamatmosphäre. “
Lieblingsteamessen
Pizza.
Helgeson fügt hinzu: „Wir haben den BESTEN Pizzapunkt genau da, wo wir arbeiten. Wir bestellen es fast jeden Mittwoch. Wir versuchen es jedoch zu vermischen. Wir haben einen Grill im Büro (zu Hause), wo wir arbeiten. Es hat eine ziemlich gute Aussicht. Die Mittagspause ist immer eine gute Zeit, um als Team zusammenzukommen, eine Mahlzeit zu teilen und die Aussicht zu genießen! "
Lieblingszitat
"Egal wo du hingehst, da bist du."
Helgeson sagt: „Es ist ein altes Zitat aus einem Kultklassiker der 80er Jahre namens Buckaroo Banzai, aber ich meine damit, dass Sie Ihre Umgebung verändern können, aber das ändert nichts an der Person, die Sie sind. Ihre Entscheidungen und Werte definieren Sie, und Sie können nicht vor den Konsequenzen dieser Entscheidungen und Werte laufen. "
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Erfahren Sie mehr über die Kleines Biz-Spotlight Programm
Bilder: Grünes Seil; Bild oben: Jake Michaels - Marketingkoordinator, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - Direktor des Kundendienstes, Madison Potter - Advocacy Manager und Marketing Coordinator; Drittes Bild: Lars Helgeson, CEO
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