Der Online-Marketing-Tool-Anbieter Constant Contact gab heute die Übernahme der mobilen Loyalty-Anwendung CardStar bekannt. CardStar ist die mobile Version der Treuekarten, die wir alle in unseren Portemonnaies mit sich herumtragen … nur in einer einzigen App zusammengefasst.
CardStar, das als Anwendung für Android, iPhone, Nokia, BlackBerry und Windows-Telefone verfügbar ist, hat derzeit mehr als 2 Millionen Benutzer. Verbraucher können mehrere Mitglieds- und Belohnungskarten verfolgen, z. B. das, was Sie bei einem CVS oder Best Buy scannen würden. Händler können geografisch zielgerichtete Angebote an Kunden senden und das Verbraucherverhalten mit der Anwendung gemäß der CardStar-Website verfolgen.
CEO Gail Goodman erklärte, warum sich Constant Contact für den mobilen Loyalitätsbereich entschieden hat:
„Wir haben zwei Technologietrends im Auge behalten: Mobil und Loyalität. Was wir bei CardStar gefunden haben, ist die Konvergenz dieser beiden. “
Werden wir eine Zunahme der Treueprogramme für kleine Unternehmen sehen?
In der Vergangenheit waren Treueprogramme bei Big-Box-Einzelhändlern am beliebtesten. Kleine Unternehmen sind nicht in gleichem Maße eingestiegen, möglicherweise aufgrund der Tatsache, dass Treueprogramme nach Goodmans Worten zu „administrativ umständlich“ waren. Die meisten kleinen Unternehmen haben nicht die erforderliche Bandbreite, um die Analyse zu verwalten und die Einlösung von Gutscheinen zu verfolgen ihrer individuellen Treueprogramme.
Laut Goodman hat bisher "niemand eine einfache, leistungsstarke Lösung auf den Markt gebracht", um Treueprogramme für kleine Unternehmen zu vermarkten. Mit CardStar möchte Constant Contact die Kundenbindungsprogramme für kleine Unternehmen besser zugänglich machen.
Die Strategie von Constant Contact
In der heutigen Ankündigung von Constant Contact wurde dies als Meilenstein in seiner „Entwicklung von einem E-Mail-Marketing-Unternehmen zum führenden Anbieter von Online-Marketing-Tools, die kleinen Unternehmen dabei helfen, Kundenbeziehungen aufzubauen und auszubauen - genannt. In den letzten Jahren hat das Unternehmen NutshellMail erworben, Bantam Live und Social CRM, die allesamt dazu beigetragen haben, sich ausschließlich von E-Mail-basierten Diensten zu entfernen. Der Einstieg in das mobile Marketing passt noch mehr.
Da kleine Unternehmen ihre Social-Media-, E-Mail- und Mobile-Marketing-Strategien miteinander verknüpfen, sehen wir mehr Unternehmen, die mehr All-Inclusive-Services anbieten. Constant Contact scheint dieselbe Strategie zu verfolgen. „Wir sind der Meinung, dass kleine Unternehmen sich nicht auf einen Kanal verlassen sollten, um mit den Kunden in Verbindung zu bleiben. Sie müssen jedes verfügbare Werkzeug verwenden “, sagte Goodman.
Goodman sagt, Constant Contact habe sich darauf konzentriert, kleine Unternehmen beim Aufbau und Ausbau ihrer Kundenbeziehungen zu unterstützen, und CardStar sei ein weiteres Hilfsmittel, um dies zu erreichen.
CardStar ist für Verbraucher als kostenloser Download verfügbar. Constant Contact wird CardStar schließlich in seine Angebote für Kunden über seine Website einbinden.
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