Im vergangenen Jahr haben wir Social Media regelmäßig als Teil unseres Marketing-Mix für Markenüberwachung, Kundenservice, Marktforschung und Aufbau / Pflege von Verbindungen genutzt. Vor einigen Wochen haben wir dieses Repertoire um ein „Live Chat-Event auf Twitter“ erweitert. In dieser Artikelserie erfahren Sie mehr über unsere Erfahrungen mit Live-Twitter-Chat-Events und fassen zusammen, was wir gelernt haben, damit Sie davon profitieren können.
$config[code] not foundUnser Ziel für die Chats: Bauen Sie auf unserem Ruf für Crowdsourcing-Lösungen auf, indem Sie wertvolle Inhalte auf einem "neuen" Medium bereitstellen. Wir wollten ein Forum für alle bereitstellen, um Fallstudien vorzustellen, in denen die Macht der Arbeiter in der Menge erfolgreich genutzt wird. Natürlich erwarten wir, dass unsere eigene Technologie bei vielen Beispielen eine positive Rolle spielt.
Tweetchats haben einige inhärente Vorteile in Ihrem Social-Media-Angebot. Hier sind 6 Dinge, die zu berücksichtigen sind, wenn Sie es wiegen, es Ihrer Prioritätenliste hinzuzufügen.
Die gute:
- 140 Zeichen. Twitter zwingt die Konversation nur zu den wichtigsten Punkten. Wenn Moderatoren und Diskussionsteilnehmer richtig vorbereitet sind, besteht eine großartige Gelegenheit, klare, prägnante und datenreiche Informationen zu präsentieren. Es ist ähnlich, nur die Highlights eines ansonsten langen und uninteressanten Spiels anzubieten. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Jargon und unsinnige Modewörter auszusortieren. Es ist schwierig, diesen Füllstoff einzuschließen, wenn Sie eine Zeichenbegrenzung haben.
- Ein eingebautes Publikum. Auf Twitter haben Sie immer Leute, die den Stream auf eine Vielzahl von Schlüsselwörtern und Phrasen überwachen. Bei unserem allerersten von Smartsheet gesponserten #crowdwork-Chat überwachten zum Beispiel durchschnittlich 90 Personen den Begriff Crowdsourcing. Viele dieser Leute hatten keine Ahnung, wer wir waren, haben jedoch ein wenig von unserem Chat mitbekommen und beschlossen, aufgrund des Profils unserer Panelisten, des Themas oder etwas anderem teilzunehmen.
- Es ist ein gutes Medium für Blogger. Social Media ist für uns ein indirekter Kanal. Wir erzielen unseren besten ROI durch die Zusammenarbeit mit Bloggern und Journalisten. Da der Aufbau unseres Rufes das Ziel ist, ist die Verbesserung der Beziehungen zu Bloggern ein großer Teil davon. Da sie schnell sind und beim Multitasking überwacht werden können, sind Tweetchats eine großartige Möglichkeit, eine Einführung in einen Blogger in einer bestimmten Nische zu erhalten, insbesondere, wenn Sie interessante Themen und Denkführer haben.
Das Schlechte:
- Twitter wurde dafür nicht gebaut. Twitter wurde nicht für den Chat entwickelt, doch Millionen nutzen es zu diesem Zweck. Sie sollten mit unvorhersehbaren Verzögerungen rechnen. Twitter-Anwendungen (von denen es viele gibt) Alle reagieren auf clientseitigen Maschinen unterschiedlich. Es ist nicht möglich, das Erlebte eines jeden Publikumsmitglieds zu replizieren, und Verzögerungen sind üblich.
- Verärgerte Anhänger Ich weiß, dass es Möglichkeiten gibt, „Ihre Follower“ zu warnen, dass Sie in einen Chat verwickelt sind und in den nächsten 25 Minuten häufig twittern, aber es ist unnötig zu sagen, dass einige Follower immer noch irritiert sind.
- Es kann verwirrend sein. Seien Sie ehrlich: Nicht-Twitter-Nutzer haben keine Ahnung, worüber Sie sprechen, wenn Sie ihnen sagen, dass Sie an einem Tweetchat teilnehmen möchten, indem Sie um 9 Uhr dem Hashtag #crowdwork folgen. Sie möchten den Registrierungslink, die URL, die Einwahl, die Folien usw. usw.
Wie bei jeder Marketinginitiative benötigen Tweetchats Zeit und Investitionen. Das Ziel muss klar sein und wenn Ihre Zielgruppe nicht bei Twitter ist, ist es möglicherweise nicht das Medium, um Ihre Ziele zu erreichen. Eine großartige Möglichkeit zum Experimentieren besteht darin, ein herkömmliches Online- oder Web-Event über den Twitter-Stream Ihres Unternehmens zusammenzufassen und das Feedback zu bewerten.
Zum zweiten Teil der Serie springen: Vorbereitungen für Ihren ersten Tweetchat.
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