Wenn ich mit Kleinunternehmern über soziale Medien spreche, höre ich meistens, dass sie keine Zeit haben. Das Argument, das ich oft höre, ist die Tatsache, dass SMB-Besitzer bekannt sind, dass sie mehrere Hüte tragen, Jonglieraufgaben tragen und lange arbeiten müssen. Ich verstehe das. Und das ist genau so Warum Sie sollten in Social Media investieren. Weil Social Media Ihnen dabei helfen kann, wichtige Aufgaben für das Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens zu erfüllen schneller und besser als traditionelle Mittel.
$config[code] not foundWorüber spreche ich? Nachfolgend finden Sie fünf häufig vorkommende Stressfaktoren für KMU, die sie durch soziale Medien schneller und besser erreichen können als ohne.
1. Bewusstsein schaffen
Hier fängt alles für ein kleines Geschäft an. Größere Marken haben dies bereits. Die Leute wissen, dass es sie gibt. Manchmal sind ihre Namen sogar gleichbedeutend mit dem Produkt, das sie verkaufen (richtig, Kleenex?). Dies ist jedoch nicht der Fall für einen Kleinunternehmer. Wir müssen ein Bewusstsein schaffen, bevor wir es einlösen können. In der Vergangenheit bedeutete das, viele teure Werbeaktionen zu betreiben, es bedeutete, viele kostenlose Produkte wegzugeben, und, was noch schlimmer war, bedeutete, dass viel Zeit ignoriert wurde. Mit Social Media wird das Spielfeld ein bisschen ebener. Bewaffnet mit Tools wie Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz und anderen können Sie Ihr Publikum finden, ohne darauf zu warten, dass es Sie findet. Sie können proaktiv mit Ihrem Marketing umgehen, sich mit den Menschen in Verbindung setzen, die über Ihr Unternehmen Bescheid wissen sollten, und sich auf deren Radar setzen. Jetzt ist der Ball fest in deinem Feld.
2. Kundenunterstützung
Wenn Sie Ihr Ohr am Boden haben, können Sie schnell reagieren, und dies ist nirgendwo wichtiger als im Kundenservice. Geschäftsinhaber verbringen viel Zeit am Telefon oder in E-Mails, um auf verärgerte Kunden zu reagieren und sich mit Supportproblemen zu befassen - oftmals mit gleich Fragen immer wieder. Indem Sie sich in sozialen Medien engagieren, geben Sie sich die Möglichkeit zu reagieren schneller Bevor ein kleines Problem zu einem großen Problem wird, können die Menschen leicht auf Ressourcen hingewiesen werden, die ihre Probleme schnell lösen. Social Media versetzt Sie auch früher in die Unterhaltung und lässt andere erkennen, wie engagiert Sie sind, Dinge richtig zu machen.
3. Immer auf dem neuesten Stand bleiben
Unternehmen versuchen immer, für die Kunden die Nase vorn zu haben. Wir möchten, dass sie sich an uns erinnern, wenn sie auf der Jagd nach Dienstleistungen sind. Und hier kommen Social Media ins Spiel. Die Interaktion mit Kunden über Social Media hilft ihnen, sich an Sie zu erinnern. Es spielt keine Rolle, ob Sie gerade über ein Geschäft sprechen, das Sie abschließen, oder ob Sie nur teilen, was Sie gerade tun. Wenn Sie Ihr Gesicht, Ihr Produkt oder Ihr Logo sehen, bleibt Ihre Marke in der vordersten Reihe ihres Gehirns und hilft ihnen, sich daran zu erinnern, dass es zu lange dauert, seit sie Ihr Restaurant zum Abendessen besucht haben. Der einfache Vorgang des Eingreifens, unabhängig von dem, was Sie sagen, kann den Kunden einen Grund geben, Sie zu überprüfen.
4. Konkurrenzforschung
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Kleinunternehmer immer im Auge behalten, was ihre Konkurrenten tun. Wenn Sie sich über die Entwicklungen des Wettbewerbs auf dem Laufenden halten, können Sie Trends erkennen, neue Möglichkeiten erkennen und wissen, was andere Leute in Ihrer Branche tun oder suchen. In der Vergangenheit war dafür viel Zuhören, Abhören und Nachdenken erforderlich. Jetzt? Jetzt müssen Sie sich über Ihre Branche und Ihre größten Konkurrenten austoben, bloggen und überwachen. Indem Sie Gesprächen über Ihre Konkurrenten folgen, können Sie die rostige Blechdose an einer Schnur ablegen und bequem von zu Hause aus zuhören.
5. Vernetzung mit Kollegen
Wenn ein Dorf ein Kind großziehen muss, braucht es mindestens eine kleine Stadt, um ein Geschäft aufzubauen. Social Media lässt diese Stadt ein wenig intimer erscheinen, indem Sie mit den Menschen verbunden werden, die Ihrem Unternehmen wirklich helfen können. Durch meine persönliche Nutzung sozialer Medien habe ich mit zukünftigen Geschäftspartnern interagiert, Möglichkeiten zum Bloggen von Gästen gefunden und einige wirklich interessante Menschen und Unternehmen kennengelernt. Diese Verbindung hatten viele Kleinunternehmer noch nie. Sie fühlen sich nicht mehr so zersplittert und getrennt wie früher, nicht nur dank Orten wie Twitter, sondern auch Gemeinschaften wie BizSugar.
Wenn Sie ein Unternehmer sind, der immer das Gefühl hatte, keine Zeit für soziale Medien zu haben, würde ich Sie bitten, diese Aussage umzudrehen. Es geht nicht darum, die Zeit zu finden, um etwas anderes in Ihren Tag hinzuzufügen, sondern es geht darum, ein neues Werkzeug zu verwenden, um das zu tun, was Sie immer getan haben, nur schneller.
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