In der heutigen Social-Media-orientierten Wirtschaft wird es zunehmend üblich, lange, komplexe und dauerhafte Geschäftsbeziehungen mit anderen Menschen zu pflegen, ohne mit ihnen persönlich zu sprechen - oder sogar am Telefon. Der Vertriebssupport, der Kundenservice und andere kundenorientierte Funktionen des durchschnittlichen Unternehmens werden mehr auf das Web umgestellt, als dass sie persönlich gehandhabt werden. Konsequenzen, Konferenzen und Besprechungen werden mit der Kostensenkung im Vordergrund aller Beteiligten auch virtuell.
$config[code] not foundIn dieser Umgebung könnten Sie davon ausgehen, dass Sie sich nicht mehr persönlich treffen müssen. Nun, du liegst falsch. In dem Whitepaper der Hotelfachschule für Hotelverwaltung der Cornell University und des Vertriebs- und Marketingdienstleistungsunternehmens Maritz wurden wissenschaftliche Forschungsergebnisse analysiert. Persönliche Veranstaltungen waren besser als virtuelle Veranstaltungen, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen, positive Emotionen zu erzeugen und Beziehungen und Netzwerke aufzubauen.
„Die Zukunft von Meetings: Die Argumentation für Face-to-Face“ soll Unternehmen bei der Planung von Veranstaltungen helfen, anhand wissenschaftlicher Kriterien herauszufinden, wann ein virtueller Ansatz, ein persönlicher Ansatz oder eine Kombination aus beiden erforderlich ist. Die Forscher stellten fest, dass Face-to-Face in drei Situationen am besten funktioniert:
- Aufmerksamkeit erregenvor allem, wenn Sie etwas Neues starten. In einem Gespräch mit BtoB Online stellte die Studien-Co-Autorin Mary Beth McEuen fest, dass Teilnehmer an virtuellen Veranstaltungen mit größerer Wahrscheinlichkeit Multitasking betreiben und bestimmte Informationen herausfiltern. "Multitasking greift einen anderen Teil Ihres Gehirns an, und Informationen machen es nicht zu einem Langzeitgedächtnis", sagt sie. Im Gegensatz dazu schafft die Palette der Reize bei einer persönlichen Veranstaltung - von Sprechern über Mahlzeiten bis hin zu neuen Leuten - eine Neuheit, die den Menschen dabei hilft, aufgeschlossener und kreativer zu sein.
- Eine positive emotionale Reaktion anregen. Ein Ereignis, das die Interaktion mit anderen Menschen im Fleisch beinhaltet, erzeugt eine positive emotionale Erfahrung. Diese positiven Emotionen hängen mit den Unternehmen zusammen, die an der Veranstaltung beteiligt sind, und tragen dazu bei, die Teilnehmer für neue Erfahrungen offener zu machen.
- Netzwerke und Beziehungen aufbauen. Die Studie unterscheidet zwischen dem Austausch von Informationen, der problemlos virtuell erfolgen kann, und dem Aufbau von Netzwerken oder Beziehungen, die immer noch eine persönliche Interaktion mit dem Menschen erfordern. Die Forschung zeigt, dass die persönlichen Beziehungen stärker sind. Wie McEuen feststellt: "Vertrauen wird von Angesicht zu Angesicht effektiver."
Diese Studie konzentrierte sich auf Großveranstaltungen und Meetings, da die beteiligten Organisationen Meeting-bezogen waren. Ich glaube jedoch, dass dasselbe für jedes Meeting gilt - auch nur zwischen zwei Personen.Sie können E-Mails senden, twittern und sogar telefonieren, wenn Sie möchten, aber es gibt keinen Ersatz für die Art von Energie und Verbindung, die auftreten, wenn Sie sich tatsächlich mit einem Kollegen oder Kunden treffen.
Egal wie beschäftigt ich bin, ich nehme mir immer Zeit für persönliche Meetings. Meiner Erfahrung nach sind sie von unschätzbarem Wert, um dauerhafte Beziehungen aufzubauen - und das zum Wachstum Ihres Unternehmens beiträgt.
Wie fühlen Sie sich von Angesicht zu Angesicht? Ist es heutzutage in Ihrem Unternehmen mehr oder weniger wichtig?
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