Letzte Woche hatte ich die Gelegenheit, an einer Analystenfunktion für Zoho teilzunehmen, die eine Vielzahl von Business-Apps für Unternehmen jeder Größe erstellt hat. Es war eine ganztägige Veranstaltung, bei der Unternehmensleiter die zukünftige Ausrichtung ihrer Produkte, Dienstleistungen und Unternehmensstrategie darlegten. Auch wenn größere Unternehmen ihre Apps immer schneller nutzen, ist es laut Sohar Vembu, CEO und Mitbegründer von Zoho, ebenso wichtig wie zuvor, sicherzustellen, dass sie sich weiterhin auf den Markt für kleine Unternehmen konzentrieren, der das Wachstum des Unternehmens bis zu diesem Punkt vorangetrieben hat.
$config[code] not foundUnten ist eine bearbeitete Abschrift meines Gespräches mit Vembu. Um das vollständige Gespräch zu sehen, schauen Sie sich das Video oben an. Klicken Sie hier, um ein paar von meinen Analysten zum Mitnehmen von der Veranstaltung zu sehen.
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Sridhar Vembu: Ich wurde persönlich geboren und bin in Indien aufgewachsen. Ich kam in die USA, als ich 21 Jahre alt war, um die Graduiertenschule zu besuchen. Ich habe meine Doktorarbeit 1994 in Princeton abgeschlossen. Danach ging ich zu Qualcomm und arbeitete einige Jahre als Ingenieur. Seit ´96 mache ich das schon seit 20 Jahren. Das war mein Leben.
Trends für kleine Unternehmen: Sie haben schon immer die kleinen Unternehmen bedient, aber Sie gehen jetzt ein wenig aufwärts. Sie haben heute während des Analystengipfels darüber gesprochen, wie wichtig es ist, wahr zu bleiben und weiterhin in der Lage zu sein, die kleinen Unternehmen zu bedienen. Vielleicht könnten Sie ein bisschen darüber sprechen, warum das so wichtig ist.
Sridhar Vembu: Es ist etwas sehr Persönliches für mich. Ich denke immer an meine eigenen Wurzeln als von Null an. Ich habe nie vergessen, dass wir, egal wie groß wir werden, immer noch klein für mich sind. Tatsächlich funktioniert Zoho in vielerlei Hinsicht wie ein kleines Unternehmen, auch wenn es eigentlich gar nicht klein ist. Wir haben 4.000 Mitarbeiter. Das bedeutet für mich, ich stelle immer die Frage: Ist es eine Software, die ich persönlich verwenden würde, wenn ich ein unabhängiger Typ wäre? Zwei-Personen-Geschäft? Ist es eine Software, für die ich bezahlen würde?
Das sind wichtige Fragen für mich, denn es bleibt Ihren Wurzeln treu und hält Sie ehrlich. Für mich ist es für mich genauso wichtig, diesen Anruf von dem 10-Dollar-Kunden anzunehmen, als auch den 1.000.000-Dollar-Kunden zu bedienen. Wenn Sie dies aufgeben, verliert die Software ihre Integrität und ihren Zweck. Es muss für alle nützlich sein. Ein 10-Dollar-Kunde ist für uns wichtig, deshalb machen wir das.
Small Business Trends: Sie haben ein paar Phrasen erwähnt, die ich für faszinierend hielt. Die Wirtschaft von Facebook und wie das zu einem Teil des Ansatzes führt, den Sie mit Zoho verfolgen.
Sridhar Vembu: Dies ist die Zahl, die ich immer zitiere. Facebook hat derzeit, im Januar 2017, etwa 1,2, 1,3 Milliarden aktive Nutzer, die täglich geben oder nehmen. Sie machen ungefähr 2,5 Milliarden Umsatz pro Monat. Es sind etwa 2 US-Dollar pro aktivem Benutzer. Sie wissen, dass Facebook-Nutzer ziemlich intensiv sind und sie häufig verwenden. Sie sind immer am Telefon und laden Fotos hoch.
Stunden damit verbringen. Videos ansehen. Sie besteuern die Infrastruktur stark. Ich würde sagen, dass Leute die Facebook-Infrastruktur viel häufiger besteuern als jede Art von Unternehmenssoftware, die ich normalerweise kenne. Niemand verwendet so viel Software wie sie die sozialen Werkzeuge verwenden. Facebook und WhatsApp sind immer dabei.
Es ist faszinierend, dass sie all diese Benutzer nicht nur bedienen können, sondern tatsächlich Geld verdienen. Facebook verdient nicht nur kleine Beträge, sondern druckt Geld, wie ich es gerne sage. Das ist die Wirtschaft von Facebook, bei der 2 Dollar pro Monat den Benutzern gewinnbringend zur Verfügung stehen. Ich kenne kein Unternehmen, das sich an diese Ökonomie anpassen kann, aber ich glaube, dass wir uns dort als Welt bewegen. Für mich ist dies die Consumerization von IT, dass die Art von Facebook-Ökonomie die Verteilung von Unternehmenssoftware und Unternehmensinfrastruktur beherrscht. AWS hat bewiesen, dass dies die Richtung ist, in die es geht.
Small Business Trends: Sie haben AWS erwähnt. Amazon ist eine andere Firma, die Sie zu verfolgen scheinen und sehen, wie sie Dinge tun. Wie verändert Amazon die Dinge und welche Lehren können kleine Unternehmen von den Aktivitäten von Amazon lernen?
Sridhar Vembu: Das Erste ist die Art und Weise, wie sie Massenmärkte und Infrastruktur demokratisieren. Wir wissen, dass es sich um eine Laufrate von 10, 12 Milliarden US-Dollar handelt, die bei null begann und so schnell gewachsen ist. Sie verkaufen Berechnungen nach Stunden; jetzt pro Minute mehr und mehr. Das ist ziemlich unglaublich. fünf Cent, 10 Cent, 20 Cent. Diese summierten sich. Ich erinnere mich anfangs, als sie es starteten. Die Preise waren so niedrig, die Leute dachten, sie würden kein Geld verdienen, aber es gibt viel Geld dort. In gewissem Sinne haben sie aufgrund ihres Preismodells und ihres „easy to do“ -Ansatzes viele traditionelle Anbieter von Unternehmen entsandt. Das ist eine Lektion für jedes Unternehmen. Sehr zugänglich sein Halten Sie Ihr Preismodell sehr einfach und sehr kundenfreundlich. Das sind die großen Lehren, die ich daraus ziehen kann.
Trends im Small Business: Sie betreuen bereits seit Jahrzehnten kleine Business-Kunden. Wie haben sich kleine Unternehmen verändert und wie gehen sie mit dem modernen Umfeld der Facebook-Wirtschaft um, über das wir sprechen?
Sridhar Vembu: Erstens, Tools wie Facebook und WhatsApp, jeder kennt sie. Selbst die Kleinunternehmen, die in diesem Jahr geboren wurden, sind viel mehr Digital Natives. Sie wissen davon. Das ist eine Generationensache. Das hilft uns tatsächlich, denn dann können sie online gehen, Zoho entdecken und sich anmelden.
Vertraute Welt für sie. Das Konzept, mit dem Sie sich anmelden und Apps auf Ihrem Telefon installieren. Es ist das gleiche Paradigma, an das sie bereits gewöhnt sind. Das ist jetzt etwas riesiges. Dann gibt es natürlich eine große Basis traditioneller Unternehmen, die auch mit hineingezogen werden. Das liegt auch an der demografischen Veränderung der Belegschaft. Sie haben die neue Jahrtausend-Generation dazu gebracht, sich der Belegschaft anzuschließen, und sie sind viel digitaler. Das hilft uns auch. So sehe ich diese Situation.
Small Business Trends: Schauen Sie sich ein wenig in die Zukunft. Worauf wird sich Zoho konzentrieren? Wie wird sich dies in der Zukunft auf Ihre aktuellen Kleinunternehmen und kleinen Unternehmen auswirken? Es scheint, als würden sich die Geschäftsmodelle für kleine Unternehmen ebenso schnell ändern wie die Technologie. Wie spielt Zoho dabei eine Rolle?
Sridhar Vembu: Eigentlich möchte ich immer das Beispiel der Person zitieren, die meine Gartenarbeit für mich erledigt. Diese Person gibt mir heute noch monatlich eine Rechnung auf Papier. In fünf Jahren kann ich mir vorstellen, dass alles über die mobile App erledigt wird, einschließlich der von seinem Telefon generierten Rechnung. Meine Zahlung erfolgt über mein Telefon. Es findet keine andere Transaktion statt. Der gesamte Austausch erfolgt über unsere Apps, die auf unseren Handys installiert sind. Vielleicht gibt es ein Problem, das er herausfinden möchte, ich bin auf der Arbeit. Leiten Sie diese Nachrichten einfach auf diese Weise weiter. So wird alles passieren. Ich genehmige ein Projekt, sagen wir, er muss unser Sprinklersystem reparieren. Er schickt das Zitat einfach dorthin und ich stimme zu, er fährt fort, er berechnet mir und ich bezahle.
Alle Transaktionen sollten auf dieser Ebene stattfinden. Ich denke darüber nach, wie diese Technologie dort angewendet wird. und welche Art von Preispunkten relevant sind. Hier ist die Wirtschaft von Facebook wichtig, weil diese Person nicht 200 Dollar pro Monat zahlen wird. Vielleicht bezahlt er 5 Dollar. Das ist, was wir wollen.
Small Business Trends: Teilen Sie den Leuten mit, wo sie mehr über Zoho und alle Ihre Produkte erfahren können. Zu viele, um sie jetzt aufzulisten, aber wo können sie mehr lernen?
Sridhar Vembu: Auf unserer Website ist natürlich ein Ausgangspunkt. Wir haben viele Ressourcen und arbeiten natürlich mit unseren Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass sie erklären können, dass sie helfen können, wenn sie mehr Handhaltung benötigen. Wir investieren auch viel in die Zoho-Universität für Kunden, wo sie sich über Dinge, Videos, Material und Suchmaterial informieren können. Es ist nicht nur die Verwendung des Produkts, sondern auch die dahinterstehenden Konzepte. Beispielsweise ermittelt ein sehr kleines Unternehmen, was eine Verkaufschance oder eine Pipeline ist. Wie gehe ich mit diesen Dingen um? Diese Konzepte? Das ist unsere Bildungsmission.
Small Business Trends: Es ist lustig. Wir sind 2017, würden Sie denken … Manchmal leben wir in einer Blase. Wir glauben, dass jeder über dieses Zeug Bescheid weiß, aber…
Sridhar Vembu: Es gibt immer noch viele Leute, die es nicht tun. Ich selbst hatte vor der Unternehmensgründung keine Vorstellung davon, was eine Chance ist, was eine Pipeline ist, was ein Angebot ist. Ich hatte keine Ahnung. Ich bin promovierter Ingenieur und kenne keine Vertriebstechnologie. Nachdem ich nur die ersten ein oder zwei Verkäufer eingestellt hatte, habe ich herausgefunden, dass da etwas dran ist, das muss ich lernen. So habe ich es herausgefunden.
$config[code] not foundDies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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