Es ist nie einfach, Kunden und Ihre Interaktionen mit ihnen im Auge zu behalten. BatchBook nennt sich die Social CRM-Lösung für Kleinunternehmer und Unternehmer. Ich habe ein kostenloses Testkonto eingerichtet, und nach dem Testen des Dienstes werde ich Folgendes überprüfen.
Die Anwendung gibt einem Benutzer die Möglichkeit, alle nicht verbundenen Informationen über einen Kunden an einem Ort zu verwalten. Andere Tools tun dies auch, aber der Unterschied zwischen BatchBook und anderen ist: Wenn Sie nach einem eleganten Weg suchen, um Ihre Kontakte, Ihre Social-Media-Beziehungen und all diese Aktivitäten sowie Ihre Pipeline zu verwalten, sind die Vorteile von BatchBook klar. Sie machen es von einem Dashboard aus.
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Was ich am stärksten fand: Ich kann einfach eine E-Mail von meinem Kunden oder Interessenten an BatchBook weiterleiten, und es wird ein neuer Kontakt für mich erstellt. Ich habe eine Gruppennachricht von einem Kunden mit 15 Leuten, mit denen ich interagieren muss. Ich leite diese E-Mail einfach weiter und fügt alle 15 als individuelle neue Kontakte hinzu. Sie können Ihr BatchBook-Konto kopieren (über eine private E-Mail als cc oder bcc) und diese Nachricht wird automatisch bei den entsprechenden Kontakten eingefügt. Cool.
Beste Funktionen
- Social Media-Tracking im Kontaktprofil. An einem Ort kann ich mit den neuesten Tweets, LinkedIn Updates und Ihrem Blog auf dem Laufenden bleiben.
- Kommunikations-Updates: Ich kann mein BatchBook-Konto mit meinen E-Mails an Sie cc oder bcc. Ich kann sie weiterleiten und automatisch in Ihrem Kontaktprofil hinterlegen lassen.
- Mobile Version für iPhone und Blackberry. Wir sind alle zunehmend mobil und diese Optionen sind für viele wichtig.
- Integration in andere Web-basierte Anwendungen wie Shoeboxed, Freshbooks und MailChimp, um nur einige zu nennen. Es gibt so viele Werkzeuge, die ein kleines Unternehmen benötigt, dass solche Integrationen mit der Zeit immer wichtiger werden.
- 2 Stunden kostenlose Beratung mit neuen Benutzern. Beliebige Benutzerebene Ihr Basisplan beträgt 9,95 USD pro Monat. Mit zwei Stunden kostenlosen Support setzen sie darauf, dass sie Ihnen helfen können, es zu verstehen und dabei zu bleiben. Das Engagement ist das, was mich begeistert.
- Screencasts und Tutorials, die Sie Schritt für Schritt durch die Verwendung dieser innovativen Anwendung führen.
Was wäre besser
Ich empfehle allen, die eine innovative Anwendung wie BatchBook verwenden möchten, das Handbuch sozusagen zu lesen. Schauen Sie sich die Screencasts und Tutorials an. Es ist eine intuitive und benutzerfreundliche Anwendung, aber es gibt so viel neue Terminologie und Setup-Prozesse (z. B. Super-Tags), dass Sie etwas Lernzeit aufwenden müssen, um nicht frustriert zu werden.
Sie erschaffen und spielen in einem fast völlig neuen Raum, sozialem CRM. Denken Sie darüber nach: Versuchen Sie, Ihre eigenen Bemühungen in Facebook, LinkedIn, Twitter und anderen an einem Ort zu verwalten. Multiplizieren Sie das jetzt mit 100 Kunden und 100 Interessenten und Sie sehen die Herausforderung.
Das ist ihre Schwäche - die Lernkurve. Das Gute ist, dass sie es mit außergewöhnlichem Kundensupport lösen (einschließlich zwei Stunden kostenlosen Support und Kunden-Onboarding). Das Problem ist, dass jeder Mensch ein anderes Verständnis- und Erkenntnisniveau hat.
BatchBook richtet sich an den Kleinunternehmer und Unternehmer in jeder Branche. Das Unternehmen mit einem begrenzten IT-Budget oder Personal und einem Eigentümer, der viele Hüte trägt, wäre der typische Kunde.
Erfahren Sie mehr über BatchBook.
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