Vor kurzem berichtete Small Business Trends, dass GoDaddy gerade einen Cloud-basierten FreedomVoice-Telefonservice beschafft, um das Angebot an Marketing-Kommunikationsprodukten für kleine Unternehmen zu erweitern.
In dem Artikel wurde auch erwähnt, dass GoDaddy eine neue Telefonie-Geschäftseinheit gegründet hat, die von Intuit-Veteran Barry Saik, der als General Manager und SVP fungiert, geleitet wird, um die Strategie und Umsetzung der Kommunikationsprodukte des Unternehmens zu überwachen.
$config[code] not foundGründe für den Erwerb des FreedomVoice-Telefondienstes
In einem E-Mail-Austausch mit Saik erfuhr Small Business Trends, dass das Interesse von GoDaddy am Erwerb von FreedomVoice zweierlei ist:
„Viele der 210 Millionen kleinen Unternehmen auf der ganzen Welt haben Schwierigkeiten, für ihr Unternehmen einfache, erschwingliche Telefonielösungen zu finden. Das Unternehmen sah daher eine Wachstumschance“, sagte Saik.
„Die Aufgabe von GoDaddy ist es auch, kleine Unternehmen mit Dienstleistungen zu versorgen, die es ihnen ermöglichen, eine starke digitale Identität aufzubauen, und die Übernahme von FreedomVoice passt zu diesem Modell. Beide Unternehmen nutzen die Kraft der Cloud, um maßgeschneiderte Produkte für kleine Unternehmen zu liefern, und sie glauben, dass sie einen Kundenservice bieten, der über die Anforderungen der Kunden hinausgeht. "
Warum sollten sich Kleinunternehmer kümmern?
In einer Welt voller Cloud-basierter Telefonlösungen - Grasshopper und Nextiva, um nur zwei zu nennen - warum sollten sich Kleinunternehmer für den neuen GoDaddy-Service interessieren? Was unterscheidet es auch von den vielen anderen Möglichkeiten?
Saik sagte dies als Antwort: „Es gibt einige Gründe, warum dies für kleine Unternehmer großartig ist. Erstens haben wir viel Erfahrung darin, geschäftskritische Dienste für kleine Unternehmen bereitzustellen, und Sprachdienste sind für sie absolut geschäftskritisch. Ein Hauptgrund, warum wir uns für FreedomVoice interessiert haben, ist die Tatsache, dass sie gleichermaßen davon besessen sind, Produkte an kleine Unternehmen zu liefern. “
Ein weiterer Grund, warum Kleinunternehmer sich sorgen sollten, ist laut Saik die hohe Servicequalität, die GoDaddy für seine Kunden bereitstellt.
"Wir legen sehr viel Wert auf persönliche und einfühlsame Kundenbetreuung, und wir werden denselben hervorragenden Service auch für unsere Telefonieprodukte anbieten", sagte Saik.
Telefonie signalisiert fortgesetzte Verschiebung im Produktangebot
Von größerer Bedeutung ist vielleicht die Tatsache, dass die Entwicklung des Geschäftsbereichs Telefonie von GoDaddy eine fortschreitende Verlagerung von Dienstleistungen mit direktem Bezug zu den Hauptsektoren des Unternehmens - Domainregistrierung und Hosting - hin zur Einführung von Allied-Produkten, die speziell auf kleine Unternehmen zugeschnitten sind, bedeutet. wie Saik angedeutet hat, sind geschäftskritisch.
"Wir hören viel auf unsere Kunden und hören, dass die Sprachkommunikation für kleine Unternehmen von größter Bedeutung ist", sagte Saik. „Wir wissen auch, dass geschäftliche Telefonnummern und der Kundenservice bekanntermaßen schlecht sind. Diese Dynamik bietet eine großartige Gelegenheit für den GoDaddy-Geschäftsbereich Telefonie, um die Dinge zugunsten kleiner Unternehmen zu stören, ähnlich wie wir es bei Domains, Online-Präsenz und Produktivität getan haben. "
FreedomVoice ist nicht das einzige Produkt, das nicht in direktem Zusammenhang mit den Hauptdienstleistern von GoDaddy steht. Tatsächlich stellt es einen Kurs dar, auf den der Kompass des Unternehmens seit einiger Zeit eingestellt wurde.
Im Jahr 2012 übernahm GoDaddy das Finanzverwaltungsunternehmen Outright, um Online-Buchhaltung anzubieten. Im Jahr 2013 wurde durch den Kauf von Ronin, einem Rechnungsanwendungsservice, die Online-Rechnungsstellung als Teil des Buchhaltungsprodukts hinzugefügt. Im Jahr 2015 entwickelte das Unternehmen ein SEO-Produkt namens Search Engine Visibility, um die digitale Präsenz eines kleinen Unternehmens zu verbessern.
Vor kurzem gab GoDaddy die Einführung einer neuen mobilen App, Flare, bekannt, die als eine Art soziales Netzwerk dienen soll, in dem Unternehmer Geschäftsideen austauschen und Feedback von Mitunternehmern und Experten erhalten können.
In Bezug auf die Pläne für die Telefoneinheit sagte Saik, dass FreedomVoice nur die erste Generation von Sprachkommunikationsprodukten bedeutet.
"GoDaddy wird in naher Zukunft gebündelte Angebote und Produkte der nächsten Generation einführen", sagte er.
Bild: FreedomVoice
