Kundendienst
Als Operationsplaner sind Sie eine der ersten Anlaufstellen für Patienten und Besucher. Es ist wichtig, allen, die ins Büro kommen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, da die Operation für den Patienten eine stressige Zeit sein kann. Sie müssen Patienten und Besucher mit einem Lächeln und einer fröhlichen Haltung begrüßen. Ein Wunsch zu helfen ist hilfreich, um diesen Teil der Arbeit abzuschließen.
$config[code] not foundWichtigsten Aufgaben
OP-Planer stellen sicher, dass die Patientenakte auf dem neuesten Stand ist und ordnungsgemäß ausgefüllt wird. Die Patientensicherheit ist immer eine Überlegung, was bedeutet, dass die Genauigkeit der Aufzeichnung von Details entscheidend ist. Als Terminplaner registrieren Sie Patienten, sammeln Gebühren wie Co-Pays und überprüfen ihre Versicherungs- und persönlichen Informationen. Sie planen Termine und notwendige Nachsorgeuntersuchungen. Sie sind auch für die Beantwortung der Fragen des Patienten verantwortlich, z. B. wie lange eine Operation voraussichtlich dauert und was der Patient vor der Operation essen kann oder nicht.
Präoperative Aufgaben
Bevor eine Operation durchgeführt werden kann, müssen Sie sicherstellen, dass alle erforderlichen Unterlagen wie Einverständniserklärungen und Allergielisten ausgefüllt und gespeichert sind. Sie stellen außerdem sicher, dass alle vor der Operation erforderlichen Tests durchgeführt werden. Sie werden jedem Patienten Anweisungen geben, die vor der Operation zu tun sind, wann er ankommen muss, und er muss wissen, dass er den Transport nach Hause einrichten muss. Lesen Sie alle Anweisungen mit dem Patienten durch, um das Verständnis zu gewährleisten. Möglicherweise sind Sie auch dafür verantwortlich, einen Folgetermin mit dem Chirurgen zu vereinbaren.
