Needham, Massachusetts (PRESSEMITTEILUNG - 4. Dezember 2009) - Die Weihnachtsgeschäftssaison ist in vollem Gange und Online-Käufer suchen nach günstigen Angeboten von vertrauenswürdigen Websites, auf denen sie das perfekte Geschenk finden können. RatePoint, Inc., ein führender Anbieter von Kundenfeedback und Online-Reputation-Management-Services, hebt fünf der Top-Unternehmen hervor, die Kunden- und Produktbewertungen nutzen, um Vertrauen aufzubauen und Kaufentscheidungen zu treffen.
$config[code] not foundBasierend auf den Bewertungen der Kunden weisen die folgenden Unternehmen die besten Gesamtbewertungen der Reputation-Management-Tools von RatePoint auf:
* Tea Guys (www.teaguys.com), ein handgefertigter Tee-Mixer für ganze Blätter und Vertreiber von leckerem Gourmet-Tee * Dreamland Jewelry (www.dreamlandjewelry.com), ein Online-Händler für Gold- und Silberketten, Armbänder, Ohrringe, Körperschmuck und anderes Schmuckzubehör * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), ein preisgekröntes, umweltbewusstes Lebensmittelverarbeitungsunternehmen * Smart Momma (www.smartmomma.com), ein Online-Einzelhandelsgeschäft zur Lösung von Mamas Problemen im Zusammenhang mit der Kindererziehung * Aubuchon Hardware (www.hardwarestore.com), Betreiber von Nachbarschafts-Baumärkten in ganz New England
"Während sich unsere Kunden durch den Einsatz von RatePoint bereits sehr stark für den Kundenservice engagiert haben, stellen diese fünf Standorte die besten für die Kundenzufriedenheit dar", sagte RatePoint-Mitgründer und CEO Neal Creighton. "Einzelhändler für kleine Unternehmen, die Bewertungen verwenden, um zufriedene Kunden hervorzuheben, werden sich abheben, da die Verbraucher ihr Urlaubsbudget mit Websites verbringen möchten, denen sie in dieser Saison vertrauen können." SmartMomma bietet einen kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 US-Dollar und einen speziellen Weihnachtsgeschenk-Bereich in dieser Ferienzeit. Es hat sich gezeigt, dass Bewertungen der Site helfen, sich von anderen Websites abzuheben, wenn sie mit größeren Websites um Baby-Geschenke konkurrieren. „Unsere Bewertungen geben den Kunden die Sicherheit, dass andere Eltern beim Einkauf in unserem Geschäft äußerst zufrieden waren“, sagte Heather Burns, Inhaberin von SmartMomma. "Seit wir ein Review-Programm implementiert haben, hat sich unsere Conversion-Rate definitiv verbessert." Dreamland Jewelry bietet qualitativ hochwertige, aus Italien gefertigte Ketten und Sterling Silberketten zu günstigen Preisen als Weihnachtsgeschenke. Das Erzielen positiver Bewertungen erfordert einen echten Wunsch, den Kunden zufrieden zu stellen. "Mit RatePoint können wir Website-Besuchern zeigen, wie gut unser Kundenservice ist, noch bevor sie kaufen", sagte David Darkhordari, Inhaber von Dreamland Jewelry. „Ebenso wichtig ist, dass wir uns als Unternehmen für den guten Kundenservice verantwortlich machen können, indem wir RatePoint als Maßstab verwenden. Schließlich können die Kunden ihre Meinung über uns äußern. Und wir hören definitiv zu. " Tea Guys bringt saisonale saisonale Tees und Gourmet-Mischungen für die Ferienzeit auf den Markt, darunter Pumpkin Spice, eine wärmende Mischung aus Rooibos und frisch geschnittenen Zimtstangen und getrockneten Ingwerscheiben mit echten Zuckerkürbisstücken und Süßkartoffeln. „Es ist kein Geheimnis, dass Kunden gut auf das Feedback anderer Kunden reagieren. Und wenn das Feedback positiv ist, hat es eine noch größere Wirkung “, sagte Oliver Rich, Inhaber von Tea Guys. „Jeden Tag, irgendwo auf der Welt, genießt jemand unseren Tee. RatePoint hat uns die Werkzeuge zur Verfügung gestellt, um die positive Bestätigung durch dieses Wissen zu erhalten. “ Überlegene Nuss, deren Urlaubsangebote Nuss-Geschenkkörbe beinhalten, hat seit mehr als drei Jahren Bewertungen auf ihrer Website und glaubt seit ihrer Gründung, dass die Kunden einen Ort haben sollten, an dem sie Feedback geben können. "Manchmal erhalten Sie eine negative Bewertung, die auf einem Missverständnis des Produkts basiert. Wenn dies passiert, wenden Sie sie an und machen sie zu einem Glauben an das Produkt", sagte Hicham Chraibi, E-Commerce-Direktor von SuperiorNutStore.com. "RatePoint ermöglicht es uns, über Probleme Bescheid zu wissen und es dem Kunden zu überlassen." Aubuchon Hardware, das in dieser Saison auf seiner Website Geschenkideen für unter 25 USD und über 25 USD anbietet, hat festgestellt, dass Bewertungen die Möglichkeit bieten, konsistente Kundendienststandards zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Standorte dem Markenversprechen des Unternehmens entsprechen. Während große Einzelhändler bedeutende Marketingkampagnen starten, haben Kleinunternehmen herausgefunden, dass ihre Geheimnisse ihre hervorragenden Kundenservice hervorheben, wodurch sie wettbewerbsfähig bleiben. Eine kürzlich durchgeführte RatePoint-Umfrage ergab, dass kleine und mittlere Unternehmen, die angaben, dass große Einzelhändler großer Marken ihre Konkurrenz während der Ferienzeit waren, und 49 Prozent gaben an, dass Kundenservice der Nr. 1-Vorteil ist. Lesen Sie die vollständigen Interviews unter: www.ratepoint.com/bestreviews Über RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., der führende Anbieter von Kundenfeedback- und Online-Reputationsmanagement-Services, hilft Unternehmen, ihre Online-Reputation zu schützen und auszubauen, und ermöglicht es Unternehmen, die Macht des glaubwürdigen Kundenfeedbacks zu nutzen und in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu integrieren. Die einfach zu verwendenden, webbasierten Kommunikationsdienste von RatePoint umfassen Tools zur Kundenrückmeldung zum Sammeln von Geschäftsbewertungen und Produktbewertungen sowie E-Mail-Marketing-, Umfrage- und Streitbeilegungsfunktionen, um kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit zu bieten, Daten zu sammeln und zu verwalten und Kundenfeedback direkt von ihrer Website zu fördern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter: 888-777-1636 oder besuchen Sie: www.ratepoint.com.
