Das Unternehmen fühlt sich „vorsichtig optimistisch“ in Bezug auf die Zukunft und sieht Einkäufer von Kleinunternehmen, die ihre Zehen ins Wasser tauchen, um wieder zu kaufen, so Rick Moran, Vice President von Small Business Marketing von Cisco.
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Cisco hat eine interessante Herangehensweise an seine Produktlinien für kleine Unternehmen, die aus Sicht der kleinen Unternehmen sinnvoll ist. Ich denke, dass mehr Unternehmen, die Technologie an kleine Unternehmen verkaufen, dies annehmen sollten. Cisco teilt die Welt der kleinen Unternehmen in zwei Arten von Produktanforderungen auf:
- kleine Unternehmen zum Selbermachen, die ihre eigene Technologie installieren; und
- für externe Technologieberater und IT-Dienstleister.
Die in dieser Woche angekündigten neuen Produkte beziehen sich auf Letzteres (kleine Unternehmen, die externe Dienstleister einsetzen, um ihre IT zu unterstützen).
Diese Woche stellte Cisco ein neues Netzwerksicherheitsprodukt vor, die Cisco SA 500-Serie (Bild oben). Es handelt sich um eine Hardware-Firewall, um das Eindringen in Ihr Netzwerk zu verhindern. Außerdem können die Mitarbeiter von überall her mit dem Netzwerk verbunden werden, mit schneller Verbindungsgeschwindigkeit und hoher Leistung. Ein weiteres Produkt ist ein Plug-and-Play-SIP-fähiges Telefon für VoIP. (Weitere Informationen hier.)
Diese Produkte sind Teil der Pro-Produktlinie von Cisco, das heißt, sie sind über IT-Wiederverkäufer und Berater erhältlich.
Laut Moran: „Einige Kunden sind mutig genug, Produkte selbst zu installieren und zu warten, aber nicht jeder. Wir haben also die Pro Series. “Die Pro Series eignet sich ideal für Unternehmen mit 10 bis 100 Benutzern - obwohl auch kleinere Unternehmen wahrscheinlich von Pro-Produkten profitieren könnten.
Die Erweiterung von Cisco in seine Produktpalette spiegelt wider, dass sie glauben, dass kleine Unternehmen jetzt anfangen, mehr zu kaufen, verglichen mit Anfang 2009. Um die Anschaffungen noch weiter zu steigern, verlängert Cisco die USA und Kanada bis Ende 2009 zu null Prozent.
Ein weiterer Trend - strategischer Einsatz von Technologie
Neben dem Anziehen von IT-Käufen für kleine Unternehmen ist ein Trend, den Cisco beobachtet, die Tatsache, dass immer mehr kleine Unternehmen Technologie für das Frontend des Unternehmens einsetzen. Kleine Unternehmen setzen Technologie strategisch ein, um Verkäufe zu erzielen und ihre Geschäfte zu vermarkten. Technologie wird nicht in Back-Office-Funktionen verbannt oder als "notwendiges Übel" behandelt.
Moran meint dazu: „Unternehmer suchen, wie sie das Kundenerlebnis mit Technologie verändern können. Das wird die Art und Weise, in der ihre Unternehmen morgen aussehen, ändern. “
Er verwies mich auf Videos auf der Cisco-Website, um Beispiele für Unternehmen zu finden, die Technologie für Vertrieb und Marketing einsetzen. Leider scheinen alle Links zu allen Kundenvideos, die ich finden konnte, bis auf eines, defekt zu sein.
Ich konnte jedoch einen Artikel mit 10 Tipps finden, um Kunden besser bedienen zu können. In dem Artikel mit dem Titel "Die Grundlagen der Kundenbetreuung" wird darauf hingewiesen, dass "die Verringerung des Kundenabriebs um 5 bis 10 Prozent den Jahresgewinn um bis zu 75 Prozent steigern kann." Der Artikel ist ziemlich gut und kann Ihnen Anregungen für die Verwendung geben Technologie strategisch, um Kunden zu gewinnen und zu binden und einen Wettbewerbsvorteil in Ihrem Unternehmen zu erlangen.
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