Needham, Massachusetts (PRESSEMITTEILUNG - 24. Juli 2010) - Relectric Inc., ein nationaler Anbieter von neuen, überholten und veralteten Schutzschaltern, elektrischen Verteilungs- und Steuerungsgeräten, berichtet, dass die Kundenzufriedenheit und die Neukundengewinnung zunehmen, teilweise auf RatePoint Inc. zurückzuführen. Mit mehr als 628 Bewertungen, Relectric Dank RatePoint, einem führenden Anbieter von Kundenbewertungen, Testimonials und Online-Reputation-Management-Services, wurde die Lösung der Probleme zu 89 Prozent.
$config[code] not foundRelectric hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien, Kalifornien, und beschäftigt 40 Mitarbeiter in den USA und verkauft es an gewerbliche Elektroverteiler sowie an Verbraucher. Anthony Robinson, Inhaber von Relectric, weiß, wie wertvoll die Bewertungen sind, und suchte nach einem Service, der online als wettbewerbsfähiges Unterscheidungsmerkmal veröffentlicht und die Bekanntheit der Marke verbessert, als er RatePoint gefunden hat. Jetzt hat Relectric die Fähigkeit, proaktiv Rückmeldungen anzufordern und anzusprechen sowie Dialoge mit Kunden zu führen, um eine für beide Seiten vorteilhafte Diskussion zu führen, anstatt auf Drittanbieter-Websites mit Beschwerden Überprüfungen zu finden, ohne die Möglichkeit, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen.
Mit mehr als 628 Testberichten hat Relectric seine Kundenbasis durch die Vorteile von Kundenbewertungen erweitert. Es gibt dem Unternehmen außerdem die Möglichkeit, Geschäftsprozesse und Kundenprobleme zu betrachten, die leicht korrigiert werden können.
„Wir wissen, dass Kunden Probleme haben werden. Daher möchten wir dieses Feedback sammeln, ansprechen und nutzen, um unser Geschäft zu verbessern. RatePoint hat uns das erlaubt “, sagte Robinson. "Es beeinflusst wirklich, wie wir Geschäfte machen und uns online präsentieren."
Relectric hat jetzt bessere Beziehungen und Einblicke in die Kundenerfahrung, da das Negativ proaktiv verwaltet und das Positive durch RatePoint gestärkt wird.
"Ihre Kunden wissen zu lassen, dass Sie zuhören, ist ein wesentlicher Schritt für das Reputationsmanagement", sagte RatePoint-Mitbegründer und CEO Neal Creighton. „Mit Social Marketing und Kundenfeedback in Echtzeit können sich Unternehmen es nicht leisten, nicht mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Es ist zu einer Schlüsselqualifikation für Kunden geworden, die überlegen, ob sie mit einem Unternehmen Geschäfte machen möchten oder nicht. "
Über RatePoint Inc.
RatePoint Inc., der führende Anbieter von Kundenbewertungen, Testimonials und Online-Reputation-Management-Services, hilft Unternehmen, ihre Online-Reputation zu schützen und auszubauen, und ermöglicht es Unternehmen, glaubwürdiges Kundenfeedback zu nutzen und dieses in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu integrieren.
Die einfach zu verwendenden, webbasierten Kommunikationsdienste von RatePoint umfassen Tools zur Kundenrückmeldung zum Sammeln von Geschäftsbewertungen und Produktbewertungen sowie E-Mail-Marketing-, Umfrage- und Streitbeilegungsfunktionen, um kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit zu bieten, Daten zu sammeln und zu verwalten und Kundenfeedback direkt von ihrer Website zu fördern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter: 888-777-1636 oder besuchen Sie: www.ratepoint.com.
