Wenn Sie an einer Telefonzentrale arbeiten, müssen Sie Multitasking betreiben können und manchmal mehrere Anrufe gleichzeitig abwickeln. Die besten Vermittler der Telefonzentrale können mit mehreren Anrufern gleichzeitig Kontakt aufnehmen und auch die richtige Etikette für die Arbeit ausbringen.
Bedeutung
Als Telefonisten sind Sie der erste Eindruck, den ein Anrufer von Ihrem Unternehmen erhält. Wenn Sie vom Telefonanruf mürrisch oder irritiert werden, nimmt der Anrufer den Ton in Ihrem Ton an und kann sich negativ auf das Geschäft Ihres Unternehmens auswirken.
$config[code] not foundFunktion
Die Betreiber der Telefonzentrale sollten das Telefon mit einer Begrüßung beantworten und bereit sein, Anrufern zu helfen, die richtige Person im Unternehmen zu erreichen, um ihre Fragen zu beantworten.
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Einige Vermittlungsoperatoren müssen auch Nachrichten entgegennehmen. Sie sind auch dafür verantwortlich, den Anrufer an die richtige Person weiterzuleiten, sich zu entschuldigen und Hilfe anzubieten, wenn sich die Person nicht im Büro oder nicht an ihrem Schreibtisch befindet.
