Die erste Auswaschung der Neujahrsvorsätze hat nachgelassen. Bist du noch auf der Suche nach deinen Zielen? Oder wird dies ein weiteres Jahr sein, in dem Ihr Unternehmen läuft Sie statt andersherum?
Ich habe mich für 12 Dinge entschieden, die ich in diesem Jahr unternehme, um mein Geschäft zu verbessern. Nun, 12 Dinge mögen nach viel klingen, aber der Trick besteht darin, es in kleine Schritte zu zerlegen, und das habe ich getan:
$config[code] not found1. Fragen Sie die Kunden, was ihnen wichtig ist
Sprechen Sie mit Ihren bestehenden Kunden - nehmen Sie nicht einfach an. Nehmen Sie das Telefon ab oder senden Sie eine E-Mail und fragen Sie: "Was kann ich für Sie besser machen?" In der heutigen Umgebung haben sie möglicherweise die Prioritäten völlig geändert.
- Nehmen Sie das Telefon ab und rufen Sie Ihre Kunden an - Sie werden sich freuen, dass Sie angerufen haben!
- Kundenumfrage durchführen - Ein unauffälliger Trend für kleine Unternehmen ist der Markteintritt von einfach zu bedienenden Tools für die DIY-Umfrage von Survey Monkey bis QuestionPro.
- Implementieren Sie einen der Kundenfeedbackdienste auf Ihrer Website - Holen Sie sich Zufriedenheit und ähnliche Apps bieten eine einfache Möglichkeit, den Meinungen Ihrer Kunden zu „zuhören“.
2. Seien Sie strategisch
Kleine Unternehmen sind bekanntermaßen dünn finanziert und dünn besetzt (ja, ich weiß alles darüber). Folglich haben wir Unternehmer die Gewohnheit zu reagieren. Wir verbringen viel Zeit damit, Feuer zu löschen. Anstatt unsere Geschäfte zu leiten, passieren sie „uns“. Hier mache ich dieses Jahr:
- Lassen Sie mit jeder Aktion das Geschäft entstehen, das ich will, nicht das Geschäft, das passiert - Nach einer traditionellen Strategieplanung habe ich (1) meine strategischen Ziele niedergeschrieben und (2) meine Strategie in Aktion visualisiert. Für mich ist der Visualisierungsteil von entscheidender Bedeutung. Ich setze mich in einen ruhigen Raum mit geschlossener Tür. Ich stelle mir vor Augen, wie mein ideales Geschäft aussehen wird. Ich stelle mir sogar meine P & L vor und visualisiere eine Zahl für meine gewünschte Umsatz- und Gewinnlinie. Es hilft mir, mich auf das zu konzentrieren, was ich tun muss und nicht abgelenkt zu werden.
- Ziele mit Ihren Mitarbeitern setzen - Anfang dieses Jahres habe ich mich mit meinen Mitarbeitern zusammengesetzt (OK, wir haben es per E-Mail geschafft) und mir Ziele gesetzt - Ziele, die mit den Unternehmenszielen übereinstimmen. Ich habe ihre Ziele an meine Pinnwand geheftet. Ich ermutigte sie auch, sie auszudrucken und in ihren eigenen schwarzen Brettern zu veröffentlichen, wo sie sie sehen können, um auf dem richtigen Weg zu bleiben.
3. Unterscheiden Sie Ihr Geschäft
Selbst wenn Sie sich in einer uralten Branche befinden, können Sie es unterscheiden. Zappo ist in einer alten Industrie, die Schuhe verkauft. Trotzdem schaffen sie es, sich vom Wettbewerb zu unterscheiden, angefangen bei dem einprägsamen Namen bis hin zu ihrem erfahrenen Kundenservice und einer großen Auswahl.
Ich habe mit dem Schreiben angefangen nach unten, wofür mein Geschäft bekannt sein wird. Stellen Sie sich vor, Sie sind Zeitungsautor und schreiben eine Geschichte über Ihr Unternehmen. Was würden Sie in 25 oder weniger Worten sagen, um diesen Satz zu beenden: „Mein Unternehmen, ein Unternehmen, das für ______ bekannt ist.“ Ich habe entschieden, dass ich es will Trends für kleine Unternehmen „eine Online-Publikation zu sein, die dafür bekannt ist, am Puls der Trends zu sein und den Unternehmern zu zeigen, wie man diese Trends nutzen kann.“ Deshalb haben wir Anfang dieses Jahres unsere Trendserie gestartet - eine Artikelserie, die die Trends für 2009 profiliert. Während dies offensichtlich erscheinen mag, war es erst einmal notwendig, das aufzuschreiben, um zu kristallisieren, dass ich unseren Trend-Kreis erweitern musste.
4. Partner - wo es sinnvoll ist
"Kein Mann ist eine Insel." Dies gilt insbesondere für kleine Unternehmen. Ich habe oft gesagt, dass ich meinen Partnern viel schulde, wie zum Beispiel Federated Media, mit denen ich auf dieser Website beim Anzeigenverkauf zusammengearbeitet habe. Diese Partnerschaft hat dazu beigetragen, mein Geschäft weiter auszubauen. Aber zu oft sehe ich vage, schlecht definierte Partnerschaften, die schmächtig sind - zum Teufel bin ich in einigen gewesen. Die eine oder die andere Seite gibt einer Partnerschaft nicht genug kritische Gedanken oder ist zu schüchtern, um nach dem zu fragen, was sie wollen. Die halbgebackene Anstrengung ist eine riesige Zeitverschwendung.
Daher frage ich in diesem Jahr potenzielle Partner, „wie genau sehen Sie uns zusammenarbeiten?“ Und „Was ist für uns beide drin?“. Ich bestehe darauf, dass eine potenzielle Partnerschaft auf wenige Punkte konzentriert wird. Wenn sich die Partnerschaft nicht in wenigen kurzen Kugeln formulieren lässt, verbringen Sie keine Zeit damit und lassen Sie sich nicht in ziellose Produktdemos verwickeln. Nach einer Rezession kann sich keiner von uns Angelausflüge leisten.
Die schiere Anzahl von Anwendungen, die jetzt für kleine Unternehmen verfügbar sind - insbesondere Online- oder Cloud-Anwendungen - ist mittlerweile so groß, dass es für sie unmöglich erscheint, mit ihnen Schritt zu halten. Aber geben Sie nicht auf, weil Sie sich überfordert fühlen. Ich habe 2 Aktionselemente:
- Lerne selbst etwas Neues - Vergiss das Kochen des Ozeans. Wenn Sie sich zurückgezogen haben, um zu lernen, wie man eine Broschüre gestaltet, oder wie Sie Videos von Ihrer Flip-Kamera auf YouTube hochladen, ist jetzt die Zeit zum Lernen. Aber hier ist das Geheimnis: Wählen Sie nur eine Sache aus. Holen Sie sich was Sie ausgewählt haben. Sie gewinnen Vertrauen, um später andere Technologien und Softwareanwendungen zu bewältigen.
- Ermutigen Sie die Mitarbeiter, jeweils eine Fähigkeit zu verbessern - Ein ehemaliger Chef von mir, als ich in der Unternehmenswelt war, sagte gern: „Prüfen Sie, was Sie erwarten.“ Wenn Ihre Mitarbeiter wissen, dass es Ihnen wichtig ist, dass sie eine neue Fähigkeit beherrschen, werden sie sich dieser Gelegenheit mit Begeisterung stellen. Es erhöht auch ihr Selbstwertgefühl.
6. Starten Sie einen Newsletter
OK, jetzt muss ich ein Geständnis machen: Ich habe vor Jahren einen Newsletter gestartet - eigentlich zwei verschiedene Newsletter. Eines ist für meine Radiosendung und eines ist ein allgemeiner Tipps- und Hinweis-Newsletter. Durch eine Kombination von Faktoren sind beide sporadisch und nicht planmäßig geworden. Eine Sache auf meiner To-Do-Liste ist also: den Newsletter zu starten (oder in meinem Fall neu zu starten).
Denken Sie daran, dass E-Mails am besten für die Kommunikation mit bestehenden Kunden und Kontakten verwendet werden. Erstellen Sie daher eine Haus-E-Mail-Liste mit Abonnenten, die sich dafür entscheiden. Verwenden Sie ein gutes E-Mail-Marketingprogramm wie Constant Contact (was wir derzeit verwenden), Vertical Response oder Campaigner, um Ihre Abonnentendatenbank zu verwalten und professionell aussehende E-Mails zu erstellen. Und fang einfach an. "Aus dem Auge, aus dem Sinn."
7. Zementbeziehungen mit Schlüsselkunden
Es ist weitaus günstiger, einen neuen Verkauf von einem bestehenden Kunden zu erhalten, als einen neuen Kunden erneut zu suchen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Beziehungen stark sind. Arbeite daran! In einer Rezession sind treue Kunden Ihre Schwimmweste. Laden Sie einen Kunden zum Mittagessen ein. Wenn Sie ihre Stadt besuchen, vereinbaren Sie einen Termin. Erwägen Sie eine jährliche Kundenkonferenz. Oder es kann ganz einfach sein, einen Thread in Ihrem Blog zu starten, der die Leser auffordert, sich vorzustellen. Wir haben das vor kurzem mit einer fantastischen Antwort getan - ich kann nicht glauben, dass wir vorher nicht daran gedacht haben!
8. Automatisieren Sie einen Prozess
Wenn es nicht um Automatisierung ginge, wäre mein Geschäft teurer. Es würde auch nicht gut skalieren und das Wachstum behindern. Ich habe bereits Probleme mit Rechnungslegung und Rechnungsstellung, die beide mehr Zeit in Anspruch nehmen, als ich möchte. Glücklicherweise ist es bei so vielen „Cloud Computing“ -Anwendungen einfacher, Funktionen zu automatisieren. Daher gehe ich auf einige meiner internen Prozesse ein und automatisiere sie, zum Beispiel die Verwendung von Online-Rechnungszahlungen für wiederkehrende Rechnungen.
9. Mach etwas Grünes
Ein Bereich, mit dem ich mehr erreichen kann, ist das Energiesparen mit meinen Computern. Letztes Jahr hatte ich die Gelegenheit, mit einigen HP-Produktmanagern zu sprechen, und meine Augen waren auf die Fortschritte gerichtet, die in Bereichen wie „Energieverwaltung“ gemacht wurden. In der einfachsten Form bedeutet dies, dass Sie Ihre Computer so einstellen, dass sie weniger Strom verbrauchen, wenn dies nicht der Fall ist aktiv genutzt werden, auch wenn sie weiter betrieben werden. Sogar andere Produkte, einschließlich Drucker, sind so konzipiert, dass sie sich in eine Ruhephase begeben und Energie sparen, wenn sie inaktiv sind.
Diese InfoWorld-Umfrage listet eine Reihe umweltfreundlicher Maßnahmen auf, die kleine Unternehmen ergreifen können. Ich wette, es gibt eine Sache auf dieser Liste, die Sie in Ihrem Unternehmen übernehmen können.
10. Verbessern Sie Ihr Arbeitsumfeld
Ein überladener Arbeitsbereich führt zu einem überfüllten Geist. Ich habe also meinen Arbeitsbereich geleert - und nicht nur meinen physischen Arbeitsbereich. Sie sehen, ich bin den ganzen Tag online, mein richtiges Büro befindet sich also in meinem Computer. Ich organisiere meine Computerdateien besser. In unserem Geschäft (Online-Publishing) per E-Mail tun wir so viel, dass das Organisieren von E-Mails einen großen Teil der Organisation des Büros ausmacht. Desktopsuche, Kontaktverwaltung / CRM-Anwendungen und E-Mail-Abwicklungs- / Organisations-Apps können einen großen Unterschied machen.
11. Denken Sie über den Tellerrand hinaus
Vor ein paar Monaten schrieb Ivana Taylor ein großartiges Stück über Marketing-Tipps zum Urlaub, die ungewöhnlich und innovativ waren. Die gute Nachricht ist, dass einige dieser Tipps auch außerhalb der Urlaubszeiten gelten. Der übergeordnete Punkt, den ich von diesem Artikel genommen habe, war, anders zu denken… unkonventionell zu sein… in Ihrem Marketing.
12. Netzwerk, Netzwerk, Netzwerk!
Egal wie sehr ich mich mit den täglichen Anforderungen an ein Unternehmen in verschiedene Richtungen bewege, vernachlässige ich das Networking nicht. Also baue ich es in meinen Tag ein, etwa eine halbe Stunde am Tag, meistens von meinem Computer aus, mit gelegentlichen Möglichkeiten zum persönlichen Networking. Ich habe eine gute Antwort von Twitter, Facebook und LinkedIn erhalten - ich habe neue Geschäfte und mehr Website-Traffic bekommen; treue Lieferanten gefunden; und gute Freunde gefunden, die mich inspirieren. Lohnt sich die Zeit
Jetzt sind Sie an der Reihe: Was unternehmen Sie in diesem Jahr, um Ihr Unternehmen zu verbessern?
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