Needham, Massachussetts (PRESSEMITTEILUNG - 29. November 2009) Laut einer kürzlich von RatePoint, einem führenden Anbieter von Kundenfeedback und Online-Reputation-Management-Services, durchgeführten Umfrage erzielen kleine Unternehmen, die Bewertungen in ihre Website integrieren, erhebliche Erträge.
Von den 30 Prozent der Einzelhändler in kleinen Unternehmen, die Produktbewertungen in ihre Websites integriert hatten, gaben 43 Prozent an, dass die Bewertungen zu mehr Verkäufen geführt hätten, während 28 Prozent angaben, die Bewertungen hätten zu mehr Zugriffen geführt.
$config[code] not found"Mithilfe von Bewertungen können Kleinunternehmer mehr darüber erfahren, wie Kunden ihre Produkte verwenden, latente Probleme mit ihrer Website oder ihrem Einkaufsprozess finden, die sie noch nicht entdeckt haben, und vor allem zufriedene Kunden finden, deren positives Feedback das Vertrauen potenzieller Kunden aufbaut", sagte Neal Creighton, CEO von RatePoint. "Alle Informationen und Möglichkeiten, die die Bewertungen bieten, zu übersehen, können sich kleine Unternehmen einfach nicht leisten."
Während einige Kleinunternehmer die Auffassung vertreten, dass Bewertungen für eine Marke schädlich sein können, haben Daten gezeigt, dass Bewertungen ein Unternehmen viel eher positiv als negativ beeinflussen. Die im Juli veröffentlichten RatePoint-Umfragedaten zeigten, dass Bewertungen sechs Mal häufiger positive Auswirkungen auf ein Unternehmen hatten als negativ.
Laut einer Untersuchung von Deloitte & Touche gaben mehr als 82 Prozent der Befragten an, dass ihre Kaufentscheidungen direkt von diesen Bewertungen beeinflusst wurden. Das Feedback verbreitet sich auch weiterhin viral; 69 Prozent der Verbraucher, die Rezensionen lesen, teilen sie mit Freunden, Familie oder Kollegen.
"Die Forschung zeigt eindeutig, dass Peer-Reviews das Vertrauen der Verbraucher beim Online-Einkauf erhöhen", sagte Creighton. "Kleine Unternehmen, die Bewertungen auf ihrer Website implementiert haben, sind in der einzigartigen Lage, sich in dieser Weihnachtszeit von anderen abzuheben, da Käufer mit Websites und Marken, denen sie vertrauen können, Geschäfte tätigen möchten."
Über RatePoint:
RatePoint, Inc., der führende Anbieter von Kundenfeedback- und Online-Reputationsmanagement-Services, hilft Unternehmen, ihre Online-Reputation zu schützen und auszubauen, und ermöglicht es Unternehmen, die Macht des glaubwürdigen Kundenfeedbacks zu nutzen und in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu integrieren.
Die einfach zu verwendenden, webbasierten Kommunikationsdienste von RatePoint umfassen Kundenfeedback-Tools zum Sammeln von Geschäfts- und Produktbewertungen, E-Mail-Marketing, Umfragen und Streitbeilegungsfunktionen, um kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit zu geben, Kunden zu sammeln, zu verwalten und zu fördern Feedback direkt von ihrer Website. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter: 888-777-1636 oder besuchen Sie: www.ratepoint.com.
