Dies ist die Geschichte eines Kleinunternehmers - nennen wir ihn Bob -, der eine Herausforderung für Millionen von Geschäftsinhabern durchmacht: Sein Geschäft wird erfolgreich und hebt ab.
Das hört sich nach einer guten Sache an, oder?
Hier ist die Herausforderung: Bob muss von einem Einzelunternehmer zu einem Unternehmer mit Angestellten wechseln.
Bob geht nicht nur als einzelner Mitarbeiter, sondern auch als Regisseur.
$config[code] not foundAndere zu leiten, beinhaltet Delegierung. Viele Kleinunternehmer haben Schwierigkeiten damit, das Delegieren zu lernen. Delegieren und Abdanken kann zu Beginn ziemlich ähnlich aussehen.
Wie kannst du sie unterscheiden? Untersuchen wir Bobs Geschichte, um zu verstehen, wie man delegiert, ohne aufzugeben.
Mark bekommt eine Beförderung, Bob bekommt Ferien
Bob begann sein Geschäft, weil er gut ist, was er tut. Mit seinem wachsenden Ruf auf dem Markt wuchs auch sein Geschäft.
Er erreichte den Punkt, wo er es nicht mehr alleine schaffen konnte. Also stellte er Mark an, dann Jim, dann andere.
Die Liste hat sich zwar erweitert, aber Bobs Arbeit blieb unverändert. Bob war nie die ganze Zeit beschäftigt, als das Geschäft wuchs.
Etwas musste geben.
Eines Tages machte Bob einen großen Fehler. Er vergaß die Bestellung eines kritischen Inventargegenstands. Es glitt gerade durch die Ritzen in all der Hektik einer typischen hektischen Woche. Er hatte mehrere unglückliche Kunden wegen des Mangels an Lagerbeständen.
Aber Mark kam mit einer Lösung herein. Kaufen Sie die Artikel bei einem lokalen Wettbewerber, um sie an langjährige Kunden zu liefern, schlug er vor. Es war keine gewinnbringende Lösung, aber zumindest die Kunden zufrieden.
Dies brachte Bob zum Nachdenken: "Mark ist ein Typ, der alles erledigt". Er versteht wirklich, worauf es ankommt. Ein zufriedener Kunde ist wichtiger als der Gewinn einer Transaktion. Mark ist der Typ, dem ich vertrauen kann, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. “
Am Freitagnachmittag sagt Bob, dass er eine verrückte Idee hat. Wenn er nicht bald eine Pause bekommt, wird er sich aus dem Staub machen.
Also nimmt er ab Montag eine Woche frei. Er geht in den Wald hinauf, wo es kein Internet und keinen Handyempfang gibt. Nur Pinien, Ruhe und Frieden. Er überlässt Mark die Verantwortung. Mark weiß bereits alles über das Geschäft. Es wird gut gehen.
Mark ist darüber etwas zweifelhaft. Sicher, er ist zuversichtlich, dass er das Geschäft kennt. Es gibt nur Dinge, die nur Bob je gemacht hat.
Bob wird es nicht hören. Er glaubt, Mark sei nur bescheiden. Mit einem Schnörkel übergibt er Mark die Schlüssel und geht mit einem breiten Lächeln auf die Nase hinaus.
Lasst uns unsere Geschichte für einen Moment stoppen
Die Delegation umfasst mehrere Schritte. Der erste Schritt besteht darin, die richtige Person zu bestimmen, an die delegiert werden soll.
"Richtig" bedeutet nicht notwendigerweise "derzeit qualifiziert". Die Delegierung ist ein mehrstufiger Prozess.
Qualifiziert zu sein reicht nicht aus. Die Tatsache, dass das Ziel Ihrer Delegation derzeit qualifiziert ist, kann Sie tatsächlich in Schwierigkeiten bringen. Es kann Sie dazu bringen, die notwendigen Schritte der Delegation kurz zu verkürzen - und Sie zum Abdicator zu machen.
Nachdem Sie eine Person zum Delegieren ausgewählt haben, müssen Sie diese Person trainieren und instruieren. Dann müssen Sie Aufgaben und Befugnisse erteilen.
Es ist nicht gut, jemanden für zahlende Anbieter verantwortlich zu machen, wenn sie den Scheck nicht unterschreiben können. Sie können einen Mitarbeiter nicht anweisen, den Laden entsprechend zu besetzen, wenn er den Zeitplan nicht ändern darf. Manchmal vergessen wir die Autorität, die wir selbst besitzen.
Es lohnt sich, darüber nachzudenken. Es ist keine schlechte Idee, die Person zu fragen, welche Autorität sie für notwendig hält, um die Aufgaben auszuführen.
Wenn Sie sich bei der Antwort der Person unruhig fühlen, überlegen Sie, ob es an einer Überreaktion der Person liegt oder wenn Sie sich unwohl fühlen, die für die Erledigung der Aufgabe erforderliche Autorität zu vergeben.
Delegation kann für Sie emotional herausfordernd sein. Immerhin könnte die Person versagen. Was noch erschreckender ist, ist - die Person könnte es anders machen, als Sie es getan haben.
Wir sind oft mehr an unsere Methoden als an die Ergebnisse gebunden. Machen Sie sich klar, wenn Sie delegieren wollen. Ergebnisse sind das Einzige, was Sie wirklich schaffen.
Sie müssen Ihren Mitarbeitern die Freiheit geben, Leistung zu erbringen. Micromanaging (wirklich, überhaupt verwalten) wird ihre Arbeit behindern und den gesamten Punkt des Delegierens besiegen.
Es ist Ihre Absicht, sich von diesen besonderen Verantwortlichkeiten zu befreien - vollständig.
Stellen Sie fest, dass Ihre qualifizierten Mitarbeiter nun Teil Ihres Gehirnvertrauens sind. Ihre Ideen und Innovationen sind eine Erweiterung von Ihnen. Lassen Sie sie etwas auf den Tisch bringen.
Überwachung und Feedback sind von entscheidender Bedeutung
Nur weil Sie delegiert haben, bedeutet das nicht, dass Sie Ihre Hände von der ganzen Sache reinigen.
Überwachen Sie die Ergebnisse und Ergebnisse. Entsprechen die Ergebnisse Ihren Erwartungen? Wenn ja, dann loben. Positives Feedback ermutigt die Menschen, die gute Arbeit fortzusetzen.
Wenn die Ergebnisse nicht auf dem neuesten Stand sind, müssen Sie wissen, dass es Ihre Verantwortung ist, der Person zu helfen, Anpassungen vorzunehmen. Versuchen Sie herauszufinden, was schief gelaufen ist und was benötigt wird, einschließlich:
- Haben Sie Ihren Mitarbeiter richtig geschult?
- Braucht er oder sie eine Auffrischung?
- Waren Ihre Anweisungen klar?
- Hat der Mitarbeiter das gewünschte Ergebnis verstanden?
- Hatte er oder sie die nötigen Ressourcen?
- Hatte er oder sie wirklich die notwendige Autorität?
Die 6 Schritte der Delegation
Um effektiv zu delegieren und nicht zu verzichten, müssen Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge ausführen:
- Wählen
- Zug
- Anweisen
- Zuordnen
- Genehmigen
- Mentor
Wenn Sie während dieser Schritte irgendwo aufgehört haben - Sie haben nicht delegiert, haben Sie verzichtet.
Je früher Sie aufgehört haben, desto schlimmer war die Abdankung und desto höher ist der potenzielle Schaden.
Wenn Sie erst einmal verstanden haben, dass sechs Schritte erforderlich sind, wird der Unterschied zwischen Delegieren und Abdanken klarer.
Zurück zur Geschichte von Bob und Mark - was ist mit Mark passiert?
Gegerbt, ausgeruht und wieder im Job
Bob spaziert mit einer neuen Quelle in seinem Schritt zurück zur Arbeit. Er fragt sich, warum er so lange gewartet hat, um sich auszuruhen. Mark hätte doch schon längst für ihn decken können.
Mark ist schon im Büro. Er schaut verdutzt auf und sagt: "Oh Mann, bin ich immer froh, dich zu sehen."
Bob fragt: "Warum ist was los?"
Mark beginnt dann mit einer Reihe von unerwarteten Ereignissen. Das ist kaputt gegangen. Diese Person kam zu spät. Der Lieferant hat die falsche Größe geliefert. Der neueste Kunde des Unternehmens wünscht eine Preisunterbrechung.
Mark war auf nichts davon vorbereitet.
Bob kam kaum über den ersten Schritt eines sechsstufigen Prozesses hinaus, bevor er die Verbindung abbrach. Er hat nicht trainiert oder instruiert.
Also hier ist Mark, alles gestresst, dass er "versagt" hat - als es Bob war, der ihn versagte!
Bob dankte eher ab als delegiert.
Jetzt hat Bob einiges zu tun. Es ist nicht nur, dass er von letzter Woche aufräumen muss. Er muss zurücktreten und Mark vorbereiten, damit Mark das nächste Mal alles übernehmen kann.
Mark ist bereit dafür. Was Bob angeht, der jetzt weiß, was er tun muss, um richtig zu delegieren, wird er es beim nächsten Mal richtig machen.
Immerhin wird Bob bald wieder einen Urlaub brauchen.
Gestörter Geschäftsmann Foto über Shutterstock
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