Es mag sich wie das Gegenteil von herkömmlicher Weisheit anhören, aber da Unternehmen bestrebt sind, ihren Kunden einen besseren Service zu bieten, sollten die Eigentümer auch darüber nachdenken, wie der Kunde derjenige ist, der Ihr Unternehmen unterstützt. Es ist eine interessante Perspektive, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie den Rest der heutigen Links zum Kundenservice untersuchen.
Kundenorientierung
Kennen Sie Ihre Kunden? Ihr geschäftlicher Erfolg baut darauf auf, aber wissen Sie, wer sie sind und was sie wirklich von Ihnen erwarten? Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden und wie Sie deren Bedürfnisse erfüllen können. Seth Godins Blog
$config[code] not foundSo konzentrieren Sie sich zuerst auf die Kunden. Egal wie groß oder wie klein Ihr Unternehmen auch sein mag, es bleibt wichtig, dass Ihre Kunden im Mittelpunkt stehen. Dave Brock erklärt, wie man seinen Fokus dort behält, wo er hingehört. BizSugar Blog
Gesprächsthemen
Finden Sie Ihre Kunden ansprechend? Ein bekanntes Internet-Unternehmen tut dies, und es ist hart daran, an den Gesprächen seiner Kunden teilzunehmen. Beteiligen Sie sich an Kundengesprächen? Dies ist der sicherste Weg zu einem besseren Kundenservice. Bloomberg Businessweek
Erreichen Social Media Ihre Fans wirklich? Wenn Sie der Meinung sind, dass die Antwort auf diese Frage ein klares Ja ist, sollten Sie wissen, dass nicht jeder einverstanden ist. Einige Unternehmer sind sich sicher, dass soziale Medien der beste Weg sind, um Kunden zu erreichen, andere… nicht so sehr. WSJ
Produktivität
Not-to-do-Listen können Kundenbeziehungen erleichtern. Durch die Erstellung einer Not-to-Do-Liste können Sie eine Reihe von Problemen vermeiden, insbesondere bei Beziehungen zu Kunden. Stellen Sie sicher, dass Sie Richtlinien darüber haben, wann Sie Ihre Kunden vermarkten oder werben und wie Sie sie behandeln. Dies kann für Ihren Erfolg von Bedeutung sein. Amsterdamer Druck
Möchten Sie Ihren Kundenservice verbessern? Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden. Möchten Sie auf den Service warten, nicht auf der Website eines Unternehmens etwas finden oder auf einen Rückruf zu einem kritischen Problem warten? Nein? Dann nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Dinge für Ihre Kunden zu verbessern. Die Washington Post
Übergänge
Social Media verändert alles. Und dazu gehört auch der Kundenservice. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden in einer Ära von Facebook und Twitter betrachten können. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Spielregeln verstehen. Forbes
Umgang mit gemeinen Leuten Niemand macht es gerne, aber es ist von Zeit zu Zeit eine Notwendigkeit und bleibt für jeden Unternehmer eine wichtige Fähigkeit. Hier ist die schwierige Seite im Umgang mit Kundenbeziehungen. Geschäftseingeweihter
Kundenbindung
Was uns die Fluggesellschaften über den sich entwickelnden Kundenservice beibringen können. Was hat Ihr kleines Unternehmen mit einer großen Fluggesellschaft gemeinsam? Wahrscheinlich sehr wenig, aber Kleinunternehmer könnten ein paar Dinge darüber lernen, wie manche Fluggesellschaften Personal und Technologie einsetzen, um den Kundenservice zu verbessern. AdvertisingAge
Verwendung von Facebook für den Kundenservice. Facebook bietet weit mehr als nur ein Marketinginstrument. Es stellt Ressourcen zur Verfügung, die es Unternehmen ermöglichen, intensiv mit Kunden zu interagieren. Hier ist die Geschichte, wie ein Unternehmer genau das tut. Penn-Olson.com
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