Willkommen zu einem weiteren Gespräch in unserer One-on-One-Gesprächsreihe mit einigen der denkwürdigsten Unternehmern, Autoren und Experten von heute. Trevor Dryer, Leiter Produktmanagement, Mobile Payments und Point of Sale bei Intuit, sprach in diesem zur Veröffentlichung herausgegebenen Interview mit Brent Leary. Um das gesamte Interview zu hören, blättern Sie zum Lautsprechersymbol am Ende des Beitrags.
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Small Business Trends: Allein in den USA verzeichnete ein Bericht von Report Linker, dass sich der M-Commerce zwischen 2010 und 2014 verzehnfacht. Allein in den USA wird die Zahl der mobilen Internetbenutzer in diesem Jahr 100 Millionen erreichen drei Leute.
Wie groß ist der Mobile Commerce heute und wie stark wächst er in naher Zukunft?
Trevor Trockner: Mobile Commerce steht erst am Anfang. Smartphone-Annahme geht durch das Dach. M-Commerce wird nicht nur ein riesiger Markt sein, sondern irgendwann werden mehr Leute auf einem mobilen Gerät als auf ihrem Heimcomputer Geschäfte tätigen.
Bei Intuit kommen mittlerweile viele Kunden ausschließlich über das mobile Gerät zu uns. In der Vergangenheit würden sie zunächst mit einer webbasierten Anwendung und Desktop-Produkten beginnen und dann das mobile Gerät als Ergänzung verwenden. Jetzt sehen wir Menschen, die mit unseren Produkten ausschließlich über das Mobiltelefon interagieren.
Small Business Trends: Sehen Sie viele kleine Unternehmen, die am Mobile Commerce teilnehmen?
Trevor Trockner: Es steckt noch in den Kinderschuhen, insbesondere in der Welt des Point-of-Sale (POS). Unsere Benutzerbasis wächst sehr, sehr schnell. Unsere GoPayment-Nutzer - GoPayment ist unser mobiles Face-to-Face-POS-Produkt - sind seit Dezember um 800 Prozent gestiegen. Wenn Sie sich jedoch die Gesamtzahl der Benutzer ansehen, ist sie recht klein. Viele kleine Unternehmen wissen nicht, dass sie ihr Smartphone oder Tablet in ein mobiles POS-Gerät verwandeln können, um Kreditkarten zu akzeptieren.
Small Business Trends: Wie lange dauert es, bis Geschäfte mit mobilen Geräten abgewickelt werden können, anstatt ein schönes zu haben? Trevor Trockner: Ich sehe es genauso wie ein Unternehmen, das gerade Kreditkarten einnimmt. Wir treffen immer noch auf einige Unternehmen, die nur bares Geld verdienen, aber sie verlieren viel Umsatz. Das Gleiche gilt für Zahlungen auf einem mobilen Gerät. Im Moment ist es ein großer Wettbewerbsvorteil. Innerhalb der nächsten ein bis zwei Jahre wird es zu einem wichtigen Bestandteil der Strategie für kleine Unternehmen. Small Business Trends: Wie hat die Kombination von Smartphones und Social Media die Notwendigkeit beeinflusst, Mobile Commerce ernst zu nehmen? Trevor Trockner: Yelp ist ein gutes Beispiel. Empfehlungen können ein Unternehmen oder Unternehmen erschließen oder brechen. Das wird sich nur mit neuen Apps beschleunigen, die die Social Graphik von Facebook nutzen, um Menschen die Möglichkeit zu geben, personalisierte, gezieltere Empfehlungen an Freunde abzugeben. Small Business Trends: Was ist NFC und wie unterscheidet es sich von der Barcode-Scantechnologie, die bei den meisten Telefonen verwendet wird? Trevor Trockner: NFC ist die Kommunikation von Gerät zu Gerät. Ich glaube, dass Google Nexus S-Telefone die ersten in den USA sind, die diese Chips besitzen. Google wird dies auf vielen verschiedenen Android-Geräten ausrollen, und es gibt Spekulationen, dass Apple dies auch in ihre Geräte aufnehmen wird. Mit dem NFC-Chip können zwei Geräte schnell miteinander kommunizieren, wenn sie sich in unmittelbarer Nähe befinden. Zum Beispiel hat Google kürzlich eine End-to-End-Zahlung durchgeführt, bei der ein Telefon mit einer elektronischen Prepaid-Debitkarte ausgestattet ist und das andere Telefon unsere GoPayment-Anwendung ausführt, mit der Händler schnell Verkäufe tätigen und Zahlungen annehmen können. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Telefone zusammen zu berühren - Tippen und bezahlen - und die Transaktion ist sicher und schnell abgeschlossen. Mit NFC können Sie andere Aufgaben bei der Datenübertragung erledigen. Wenn der Verbraucher dies in seinen Einstellungen autorisiert hat, könnte er beispielsweise, wenn die Telefone zusammen angetippt werden, nicht nur bezahlen, sondern automatisch in das Treueprogramm dieses Händlers aufgenommen werden und eine elektronische Treuekarte auf seinem Telefon haben. NFC kann auch eine erhöhte Sicherheit bieten, um zu überprüfen, ob der Benutzer des Telefons zur Verwendung berechtigt ist. Es können Coupons vor Ort bereitgestellt werden. Es bietet viele zusätzliche Funktionen, die Sie nicht erhalten können, wenn Sie einen Barcode scannen oder eine Kreditkarte übergeben. Small Business Trends: Was muss geschehen, damit alle auf NFC zugreifen können? Trevor Trockner: Das erste Problem ist, die Chips in genügend Geräte zu bringen, was meiner Meinung nach in naher Zukunft passieren wird. Dann ist die große Herausforderung die Akzeptanz der Verbraucher. Die Akzeptanz der Verbraucher muss vor der Annahme durch kleine Unternehmen oder Händler erfolgen - die Verbraucher müssen ihre Handys verwenden, um etwas dafür zu bezahlen. Dies wird kleine Unternehmen dazu bringen, den Nutzen dieser neuen Technologie zu erkennen. Damit die Verbraucher sie annehmen können, muss sie einen höheren Wert bieten, als sie derzeit von ihrer physischen Geldbörse und ihren Kreditkarten erhalten. Mit dem NFC ist die Zahlung ziemlich schnell, aber nicht viel schneller als die Übergabe einer Kreditkarte an jemanden. Hier kommen Mehrwertdienste ins Spiel. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der jemand eine Liste aller Kreditkarten, Debitkarten, den Geldbetrag auf seinem Bankkonto und ihr Budget in verschiedenen Kategorien auf seinem Telefon hat. Wenn sie auf ihr Telefon tippen, um einen neuen Artikel zu bezahlen, können sie genau sehen, wie es in ihr Budget passt. Diese Arten von Mehrwertdiensten werden die Akzeptanz der Verbraucher fördern, was wiederum die Akzeptanz für kleine Unternehmen und Händler erhöhen wird. In Japan und Europa verwenden viele Leute bereits NFC, um Verkaufsautomaten oder Transitsysteme zu bezahlen oder sogar mit dem Telefon zu klopfen, um Zugang zu einem Gebäude zu erhalten. Small Business Trends: Was sollte ein kleines Unternehmen wissen, das bestrebt ist, die beste Erfahrung im Bereich Mobile Commerce für seine Kunden zu schaffen? Trevor Trockner: Denken Sie zunächst darüber nach, wie sie Mobile Commerce nutzen, um neue Kunden zu gewinnen, und über ihre Strategie für Social-Media-Bewertungen nachdenken. Zweitens, es gibt Partner, die helfen können. Einen guten Partner zu finden bedeutet, eine Lösung zu haben, die neue Technologien enthält, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Small Business Trends: Wo können Leser mehr über mobile Zahlungen und NFC erfahren? Trevor Trockner: Besuchen Sie unseren GoPayment-Blog. Suchen Sie nach Google IO oder NFC. Ein Video, das wir über NFC erstellt haben, sollte erscheinen. Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
