Lernen Sie Hunter Boyle kennen, einen Multichannel-Vermarkter und Content-Stratege, der jetzt Senior Business Development Manager bei Aweber ist. An den Affiliate Management Days SF 2013 (16.-17. April) zeigt Hunter, wie Affiliate-Manager und Werbetreibende die Affiliate-Beziehungen mit E-Mail effektiv maximieren können.
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Hunter Boyle: Engagement. Das gilt für langjährige Partner genauso wie die neuen Gesichter Ihrer Crew. Die Kanäle, die Sie verwenden - E-Mail, soziale Medien, Webcasts, die Angebote und Tools, die Sie präsentieren - müssen die Aufmerksamkeit Ihrer Partner auf sich ziehen und sie dazu bringen, Sie zu fördern.
Wenn Sie sich also nicht darauf konzentrieren, Möglichkeiten zur Verbesserung des Engagements zu messen und zu testen, belassen Sie eine Menge Geld auf dem Tisch.
Frage: Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptchancen für Online-Vermarkter in den Jahren 2013 - 2014?
Hunter Boyle: Heutzutage gibt es einen Anstieg im Bereich Content Marketing. Wenn dies nicht das Schlagwort des Jahres ist, weiß ich nicht, was ist. Abgesehen von dem Hype ist es jedoch enorm wichtig, außergewöhnliche Inhalte konsistent zu erstellen und bereitzustellen. Insbesondere als Marketinginstrument für Partner.
Die besten Affiliate-Vermarkter sind diejenigen, die Vertrauen, Authentizität und Autorität einsetzen, um ihre Netzwerke aufzubauen. Sie sind erfolgreich, weil ihre Empfehlungen online echtes Gewicht haben. Können Partner diese Kreise mit einem endlosen Kreis offener Verkaufsgespräche pflegen? Das funktioniert nur in seltenen Fällen, wie beispielsweise bei Websites für Geschäfte. Und das ist ein ganz anderes Thema.
Aus diesem Grund ist eine effektive Content-Marketing-Strategie für Affiliate-Vermarkter unerlässlich. Gleiches gilt für Filialleiter. Die Entwicklung von Messaging, Zielen, Prozessen, Tools, Metriken, eines Testplans und der Schulung von Tochterunternehmen, um mit ihnen erfolgreich zu sein, ist eine große Chance für Filialleiter.
Frage: Was sind Ihrer Meinung nach die Top-3-Herausforderungen der Gegenwart, die sich Online-Kleinunternehmen bewusst sein sollten? Und wo gibt es Lösungen?
Hunter Boyle: Nach den kleinen Unternehmen, die ich kenne und mit denen ich arbeite, ändern sich die drei wichtigsten Herausforderungen nicht wirklich sehr.
- Zeit
- Budget
- Sachverstand
Das ist das Trifekta, mit dem die meisten kleinen Unternehmen im Marketing und darüber hinaus kämpfen. In den meisten Fällen sind sie sehr leidenschaftlich für ihre Arbeit und ihr Geschäft. Sie haben klare Ziele vor Augen. Wo es schwierig wird, versucht man, mit dem Tempo der Veränderungen im Marketing Schritt zu halten. Oft, weil sie ein kleines Team haben oder das meiste selbst tun, ohne die Bandbreite zu haben, um Experten für Content, E-Mail, Social, SEO (Suchmaschinenoptimierung), PPC (Pay-per-Click), Affiliate-Marketing usw. zu werden.
Ich wünschte, ich könnte sagen, dass sich dies wahrscheinlich ändern wird. Aber der „kleine“ Teil von kleinen Unternehmen ist der Grund, warum dies selten der Fall ist. Führungskräfte in kleinen Unternehmen müssen sich wirklich auf das konzentrieren, was das Unternehmenswachstum legitimieren wird, um die Ablenkungen, die neuesten Trends und Initiativen zu minimieren, die die Wachstumsziele nicht unterstützen.
Wie bestimmen Sie, wo diese Linien gezeichnet werden sollen?
Ich denke, der beste Ort, um Lösungen zu finden, ist direkt bei Ihren Interessenten und Kunden. Das bedeutet, dass Sie Ihre Marketinganalysen (Website, E-Mail, soziale Netzwerke) und Testergebnisse richtig einschätzen müssen. Ergänze das mit qualitativen Daten wie Kundenumfragen, E-Mail-Anfragen und -Antworten, Blog-Kommentaren und gutem altmodischen Kummer, wie Telefonieren, Besuchen von Websites, Live-Events oder Online-Chats wie Google Hangouts.
Dieser Ansatz spiegelt die erste Mentalität des Kunden hinter dem Lean-Produktentwicklungsmodell, dem Usability-Design, dem Zuhören mit sozialen Medien und so weiter wider. Zu Recht, weil Kunden und Interessenten heutzutage eine entscheidende Rolle in Ihrem Geschäftsentwicklungsprozess spielen. Dies gilt insbesondere für kleine und unabhängige Unternehmen.
Frage: Was betrachten Sie als E-Mail-Marketing-Experte als die meist übersehene Komponente einer gesunden E-Mail-Marketing-Kampagne?
Hunter Boyle: Die Willkommensserie. Hände runter. Ich vergleiche es gerne mit den ersten Eindrücken, wenn man jemanden im wirklichen Leben trifft. Auch wenn das Anmeldeformular für die Website und die E-Mail technisch gesehen erste Eindrücke sind, lassen Sie uns ehrlich sein. Die erste oder zwei E-Mails, die wir beim Abonnieren erhalten, bestimmen wirklich den gesamten Lebenszyklus, oder?
Ich habe Angst, mich für eine weitere E-Mail anzumelden. Ich arbeite in der Industrie. Wir alle machen diese Tage. Wir bekommen alle zu viel davon und wir verärgern unsere überfließenden E-Mail-Postfächer. Überlegen Sie sich also, was die E-Mails, die Sie wirklich lieben, gemeinsam haben: Sie „wow“ Sie oft. Ob der Inhalt witzig oder sympathisch ist oder Sie zum Nachdenken anregt oder Sie bei der Suche nach coolen Websites und Ideen unterstützt oder tolle Angebote bietet. Wir möchten uns von diesem Diamanten im Dutzenden von Dutzenden von Betreffzeilen beeindrucken lassen.
Willkommensnachrichten können das tun. Ein unerwarteter 15% Coupon oder ein hochwertiger Ebook- oder Videobonus - das ist ziemlich Standard. Eine in den ersten Wochen verteilte Willkommensserie, die die Leser mit der tatsächlichen Verwendung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung vertraut macht, ist jedoch nicht so üblich.
Inhalte, die einen fantastischen Wert und eine ansprechende Erfahrung bieten, mit sozialen Kanälen koordiniert werden und zeitlich abgestimmt sind, um eine optimale Antwort zu erhalten, anstatt die Leser zu ärgern? Das ist mächtig selten. Das Testen einer solchen Serie sollte in diesem Jahr für alle digitalen Vermarkter Priorität haben.
Frage: Können Sie uns einen Rat geben, wie Sie die E-Mail-Öffnungsraten erhöhen können, und zwei Tipps, wie wir die Klickraten verbessern können?
Hunter Boyle: Sie können die Öffnungsraten mit Betreffzeilen- und Timingtests erhöhen. Diese neigen jedoch zu inkrementellen, einmaligen Gewinnen, die schwer zu replizieren oder aufrechtzuerhalten sind. Wir haben jedoch ein Timing-Experiment durchgeführt, keinen Test nach der puristischen Definition, und verdoppelten unsere Klickrate mit einem Versand an unsere Partner am Samstagmorgen.
Ein Tipp wäre, weiter zu experimentieren. Auch wenn es nicht alle offiziellen Testkriterien erfüllt. Ich weiß, dass einige meiner Optimierungsfreunde schrecken. Aber wir sind keine Roboter. Menschen senden E-Mails und erhalten E-Mails. Ich schlage nicht vor, dass jemand ernsthafte Tests durch Experimente wie die oben genannten ersetzt. Tatsächlich veranlasste uns die Verdoppelung der Klicks, einen formellen Test für die weitere Untersuchung zu erstellen.
Das ist der Vorteil des Experimentierens: Es kann Sie zu neuen Ideen und Überraschungen führen und Ihnen helfen, genauere Tests zu formulieren.
Ein weiterer Tipp zum Durchklicken ist, dass insbesondere Ihre E-Mails und Links mobil sind. Video wird immer beliebter. Wenn Sie die standardmäßige Bildschirmaufnahme mit dem Bild der Abspielschaltfläche und alternativem Text (alternativer Text) verwenden, wird dies in Mobile gut gerendert und könnte ein Klickmagnet sein.
Wenn Sie jedoch eingebettete Textlinks verwenden und nur ein oder zwei Wörter miteinander verknüpft sind oder nicht klar ist, dass ein Bild ein Live-Link ist oder Sie zu viele Links haben, werden die Antwortraten des wachsenden Smartphones niedriger Population.
Stellen Sie daher sicher, dass Sie die mobile Kompatibilität und Benutzerfreundlichkeit testen, bevor Sie auf "Senden" klicken. Und überprüfen Sie weiter Ihre Analysen.
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Die bevorstehende Konferenz zum Affiliate Management Days findet vom 16. bis 17. April 2013 statt. Folgen Sie @AMDays oder #AMDays auf Twitter. Achten Sie bei der Registrierung darauf, den Code SBTAM250 zu verwenden, um weitere 250, - US-Dollar für Ihren Zwei-Tage-Pass (oder Combo-Pass) zu erhalten. Frühbucherpreise gelten bis zum 1. März 2013.
Den Rest der Interviewreihe von #AMDays finden Sie hier.
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